Недоработка сервисного центра или правильное решение? Клиент жалуется на отсутствие микросхемы после ремонта.

Что делать, если мобильный телефон из сервисного центра по гарантии оказывается ненадлежащего вида

Хочу проконсультироваться, суть в следующем, еду забирать мобильный телефон из ремонта сервисного центра по гарантии, если телефон будет ненадлежащего вида, каковы должны быть мои действия, потому что телефон на вид в идеально-новом состоянии?

Читать ответы (3)

Может ли сервисный центр взимать оплату за непредусмотренные работы? Опыт клиента сервисного центра ООО Гарант.

Может ли сервисный центр по ремонту оборудования (телефон) брать плату за работу которая в договоре не прописана, а предложена по телефону. Согласно акту я эти выполненные работы не заказывала и не подписывала. По телефону дала согласие, но поняла, что меня обманули. Теперь требуют деньги. Речь идёт о сервисном центре ООО Гарант, думаю слышали уже о нем. Просьба ответить письменно.

Читать ответы (1)

Проблема с мультиваркой - Вернут ли деньги за ремонт после повторной поломки?

Забрала мультиварку из сервисного центра после ремонта, и на следующий день после 5 минут работы она опять не работает. Могу ли я потребовать деньги за ремонт обратно? Спасибо.

Читать ответы (2)

«После ремонта ноутбука сгорел процессор - как доказать ненадлежащий ремонт сервисного центра?»

Ноутбук куплен в феврале 2021 года с 1 годом гарантии от производителя. По моей вине в сентябре того же года была поломка матрицы монитора, в связи с чем я отнесла ноутбук в сертифицированный производителем сервис для того, чтобы не "сгорела" гарантия производителя. После ремонта отказали USB порты, хотя до ремонта они работали исправно. Отнесла обратно в сервис для устранения неполадок - после проверки инженером мне сказали, что сгорел процессор. Я настаиваю на том, что он сгорел во время ремонта, они говорят о том, что короткое замыкание появилось до него. Этого не может быть, т.к. ноутбук эксплуатировался исправно дома до самого последнего дня перед отправкой на ремонт матрицы. Началось навязывание услуг по замене процессора - около 25 тыс. рублей. Как доказать свою непричастность в сгоревшем процессоре и их вину в ненадлежащем ремонте? Спасибо.

Читать ответы (2)

Как не стать жертвой мошенников - опыт клиента сервисного центра при замене аккумулятора

В смартфоне пришел в негодность аккумулятор. Из-за редкости модели долго ждали и не дождались заказанный на Али - экспресс аккумулятор. Решили обратиться в сервисный центр по негарантийному случаю. Пообщавшись с девушкой из этого центра по телефону, она обещала, что приедет курьер, и по акту приёма-передачи заберёт смартфон, отвезёт его в сервис, где установят аккумулятор. Всё это обойдётся в 500 руб.-такова стоимость аккумулятора. На следующий день приехал курьер, составил Договор по выполнению ремонтных работ, диагностике и хранению. Во время оформления его я был на работе, а жена не глядя его подписала. Договор оказался составлен грамотно с печатью, но без подписи руководителя. На следующий день из сервиса позвонили и поставили перед фактом, что ремонт (в котором телефон не нуждался) обойдётся в 4200 руб. с ожиданием запчасти 8-10 дней. На это я сказал, что чистой воды развод на деньги. Я им предложил 500 руб. за аккумулятор + 500 за диагностику. Был ответ - 500 руб. за диагностику и можно просто забрать обратно смартфон. Что можно сделать в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Возврат телефона по гарантии в официальный центр - что делать, если временный телефон не предоставляют?

Неделю назад приобрела телефон в магазине связной, сдала его по гарантии не через магазин, а в официальный центр. Сказали что вернут телефон через 1.5 недели, на этот срок сервисный центр временный телефон не предоставляет. На телефоне было наклеено стекло, в ст.18 сказано что потребитель вправе потребовать так же полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. После сервисного центра, буду ли я иметь отношение к магазину, что бы потребовать её с магазина? И как будет исчисляться гарантийный срок? И в какой статье это можно посмотреть?

Читать ответы (1)

Необходимость магазина в доставке товара до сервисного центра после городского срока при наличии гарантии и сервисного

Обязан ли магазин осуществлять доставку товара до сервисного центра после гор. срока, если в гор. талоне 1 год гарантии и 2 года сервисного обслуживания?

Читать ответы (1)

Как вернуть ноутбук из сервисного центра после месяца ожидания и затруднений?

Столкнулся с недобросовестными компьютерщиками. Отдал ноутбук в сервисный центр, обещали починить за несколько дней. После того, как прошёл месяц, и ничего не было сделано, я отказался от услуг и попросил, чтобы ноутбук мне вернули. Теперь мне говорят, что нужно дождаться главного мастера, без участия которого вернуть ноутбук нельзя. Его возвращения я жду уже вторую неделю. Вы не подскажете, как забрать ноутбук? Платы за диагностику от меня не требуют. На мошенников вроде бы не похожи.

Читать ответы (2)

Клиент недоволен после ремонта ноутбука - отсутствует микросхема после залития и гниения - что делать?

Ремонтировал ноутбук клиенту залитый не сколько раз, в итоге не получилось и отправил клиенту, теперь названивает что на плате не хватает микросхемы, которая была залита и гнила, Я ее демонтировал и выкинул, денег не брал, детали нет сейчас, цена такой 200 руб, что посоветуете делать.

Читать ответы (2)

Могу ли я требовать замены мобильного телефона, если он самостоятельно выключается через 4 дня после покупки

Мобильный телефон купленный 4 дня назад стал сам выключаться... могу ли я потребовать замены телефона, ни прибегая к услугам ремонта сервисного центра, куда мне посоветовал обратитьтся продавец?

Читать ответы (2)

Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?

Сломался телефон на гарантии (6 месяцев телефону) на телефоне имеется скол, в магазине отказались принимать претензию, отправили в сервисный центр для выявления причины поломки телефона. Могу я после сервисного центра написать претензию в магазин?

Читать ответы (1)

Проблемы с газовым котлом - отказ в возврате денег и отсутствие сервисного центра

Купили 21.10 газовый котел.23.10 его установили люди из газовой службы, но не горгаз т.к,они выходят через неделю, а уже холодно ждать при установке был выявлен факт неисправности автоматики.24.10 котел приняли обратно в магазин и сказали ждите решения. Сегодня позвонили и сказали, что в возврате денежных средств вам отказано+ в городе нет сервисного центра по ним и предлагают отправить на диагностику в другой город для проверки за мой счет. Подскажите как вернуть деньги возможности ждать обмена нет.

Читать ответы (3)

Возможность возврата денег за ремонт в первом сервисном центре в связи с обнаружением некачественного выполнения работ

Отдали телефон в ремонт сервисного центра (не гарантийный) , телефон не включался, в сервисном центре выявили что произошло выход из строя дорожек питания сделали ремонт (цена 3500) и написали что произвели восстановление платы, после того как телефон вернули он стал очень быстро разряжать. Отдали в другой сервисный цент, там выявили что нужно менять контроллер питания (цена 7000) , и заверяют что с дорожками питания ремонт не производился и восстановление платы не происходило (нет не каких следов ремонта кроме оторванной плёнки), можно ли как то вернуть деньги за ремонт в первом с.ц.?

Читать ответы (2)

Коррозия на посудомоечной корзине и неправомерное решение сервисного центра - стоит ли инициировать судебный процесс?

После года эксплуатации на корзине для посуды и внутри ПМП началась коррозия. Используется химия именно для посудомоечных машин. Более того - только бесфосфатные таблетки. Естественно, вызывается мастер из АСЦ. АСЦ просит выслать фото дефектов и документов. А через несколько дней выносится решение о том, что я нарушил правила эксплуатации, без осмотра техники, и какой либо проверки, по фото, которые я выслал им с дефектами (прикреплены),. Позвонив в горячую службу производителя и описав ситуацию они обязали их приехать на осмотр. Но по приезду мастер только сделал несколько фото и предложил подписать бланк - заключение, где уже напечатан текст, что озвучивался по телефону. Подписывать я отказался. Есть смысл судиться и делать экспертизу?

Читать ответы (1)

Возможно ли вернуть телефон из сервисного центра после получения страховки и оставления 20% суммы?

Могу ли я вернуть телефон из сервисного центра после получения страховки? При покупки телефона навязали страховку тел. упал разбился экран сдал в ремонт сказали типо нет запчастей страховая вернула деньги оставив себе 20% от суммы. Могу ли я вернуть тел. с разбитым экраном?

Читать ответы (2)

Почему смартфон лишили гарантии из-за трещины на корпусе? Оспорить решение сервисного центра

03.11.2019 г. купила смартфон, через полтора месяца начала глючить камера при видеосьёмке. 11.01.2020 г. сдала в сервисный центр. При приёме товара зафиксировали трещину на рамке в нижней части корпуса рядом с разъёмом зарядки. Сегодня позвонили и сказали, что из-за этой трещины сняли телефон с гарантии. При этом мне ни слова не сказали, что из-за трещины на корпусе телефон могут снять с гарантии. Можно ли оспорить данные действия?

Читать ответы (4)

Возможно ли рассорить договор купли-продажи и вернуть деньги за сломанный телевизор Самсунг?

12.07.2013 года мною был куплен телевизор Самсунг за 37 тысяч. В чеке написано - гарантия 24 месяца. 14.08.2014 телевизор сломался. 21.08.2014 мною телевизор был отвезен в сервисный центр. 25.08.2014 телевизор мною был забран из сервисного центра, ремонт был бесплатный. 03.09.2014 телевизор снова сломался, та же поломка. 05.09.2014 я написала на сайт Самсунг о своей проблеме. Был дан ответ, что Samsung Electronics предоставляет 24 месяца бесплатного сервисного обслуживания, включая 1 год полной гарантии и что на мой телевизор расспространяется только бесплатное сервисное обслуживание, что подразумевает под собой только устранение недостатка, если недостаток возник в результате заводского дефекта. Простыми словами, я могу только отремонтировать телевизор снова! А я хочу рассоторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги! Возможно ли это? И что мне для этого нужно сделать?

Читать ответы (1)

Соответствует ли срок доставки из магазина в сервисный центр и обратно законодательным требованиям о гарантийном

Входит ли срок доставки из магазина в сервисный центр на ремонт и обратно из сервисного центра в магазин после ремонта в установленный законом срок гарантийного ремонта 45 дней.

Читать ответы (2)

Как оспорить отказ в ремонте мультиварки Редмонд

Поломалась мультиварка Редмонд (не открывалась крышка). В ремонте по гарантии отказ, так как якобы она оплавилась от воздействия горячего предмета (намек на то, что стояла у плиты). Мультиварка не стояла рядом ни с чем горячим. Когда я сдавала ее в сервис, никаких повреждений не было. Можно ли оспорить такой отказ в ремонте? Как доказать, что повреждений не было до сервисного центра.

Читать ответы (2)

Несоответствие качества услуг - заявление о возмещении ущерба при возврате компьютера в неисправном состоянии

Какое заявление нужно написть, если причинили вред моему имуществу. Суть: отдала компьютер в ремонт (Пк был в исправном состоянии, нужно было только сделать диагностику), вернули мою технику в неисправном состоянии. Куда обращаться? Какое заявление писать?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59