Как действовать в случае требования клиента на более быстрый возврат денежных средств, чем указано в договоре?

Если у вас есть основания весомые для возврата, то можно. Если условия в возврата денег по договору недопустимы, то они ничтожны. Учитывайте это.

Добрый день, Павел! Согласно ч. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей 1.

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Учитывая, что данный срок императивно установлен законом, то именно данная норма подлежит применению. Положения договора в указанной части противоречат закону и не подлежат применению. Если не исполните требования потребителя, то подлежит начислению неустойка.

Однако эти положения применяются только в случае, если работы выполнены некачественно. Если же это требование связано просто с отказом заказчика от услуг по договору, то срок возврата денег может регламентироваться договором.

Нарушения законодательства в данной сфере может вызывать для вас штраф за нарушение ззпп в двойном размере требований при судебном взыскании. В вашем случае из множества факторов решающий один — Закон, на его положения и ориентируйтесь.

Условия возврата денег по договору не должны противоречить закону. В Законе РФ о защите прав потребителей есть норма возврата в течении 10 дней и Ваш договор должен ей соответствовать.

Здравствуйте.

Нет, не можете. Это прямое нарушение закона. Клиент прав, деньги обязаны вернуть в течение 10 дней.

Последствия - это недействительность такого условия договора, неустойка за нарушение установленного законом срока и привлечение к административной ответственности, если клиент обратится с жалобой в контролирующие органы.

С уважением.

Нет не можете, условия договора не могут противоречить закону, вы это прекрасно знаете. А за то что Вы установили такие условия договора, вы можете быть оштрафованы роспотребнадзором.