Как вернуть деньги за поддельный товар с Wildberries?

• г. Санкт-Петербург

Как сдать поддельный товар на вайлдберис?

Добрый день! Приобрела фен Дайсон на вайлдбенрс, пришла подделка. Обращение на сайте не рассматривают. Что можно сделать?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Добрый день!

Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу с требованием возврата денежных средств на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Спросить

В таком случае придется обращаться в суд о расторжении договора купли-продажи. Это имеет смысл при условии, что товар был заявлен как оригинальный на маркетплейсе на момент заказа.

Спросить

София, можете направить претензию продавцу о возврате денежных средств, поскольку прислали неоригинальный фен.

Спросить
ВИКТОР
11.02.2020, 04:12

Как вернуть деньги за поддельный товар, купленный в Инстаграме?

Купил товар в инстаграме товар пришел, но оказался подделка попросил продовца дать адрес чтобы отправить товар назад а он вернул деньги. Он удалил страницу и не берет телефон.
Читать ответы (1)
Александра
17.11.2015, 17:52

Проблема с покупкой планшета по акции - что делать, если пришла подделка и продавец молчит

На сайте Планшет по акции я заказала планшет. Однако пришла подделка, которая полностью отличается от заявленного на сайте. Я предложила продавцу обменять поддельный товар или вернуть деньги. Но он отмалчивается. Что можно предпринять?
Читать ответы (1)
Вася
19.01.2016, 20:24

Как вернуть деньги за поддельную микросхему, купленную в магазине спустя полгода?

Купил микросхему. Она оказалась поддельной, после покупки прошло примерно 6 месяцев. Получается магазин продал мне уже заранее поддельный товар, значит должен вернуть деньги. Как мне вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Кирилл
23.12.2022, 19:39

Как вернуть деньги за поддельный товар, купленный уличным продавцом, через суд

Купил товар на улице, оказался поддельным. Хочу вернуть деньги, но наврятли получится договориться. Есть ли возможность вернуть деньги через суд? Оплата была переводом на карту.
Читать ответы (3)
Анастасия
21.09.2021, 22:51

Покупка оригинальных AirPods Pro на авито оказалась обманом - продавец отказывается вернуть деньги за поддельный товар

Купила наушники на авито, выглядели как оригинал, в объявлении продавца указано, что они на гарантии. Встретилась с продавцом все проверила, серийный номер пробивается на сайте, купила. В течение недели стала замечать погрешности в работе, отнесла в сервис по гарантии, сегодня позвонила в сервис, там сказали, что наушники подделка. Мне выдадут акт о проведённых работах, в котором будет указано, что наушники не являются продукцией эпл. Я написала продавцу, деньги возвращать он отказывается. В объявлении указано оригинальное название AirPods Pro, также написано, что наушники на гарантии.
Читать ответы (4)
Илиза
25.06.2018, 10:15

Мошенничество в Интернете - Как вернуть деньги за поддельный товар и подать в суд

Сообщили по смс, что мои деньги ушли посылка №357203248078 тел получателя 88002005888 По почте получила из интернет магазина товар с наложенном платежом оплатила открываю а там зубная паста за 70 рублей. И почему у нас в России такой бардак деньги не вернули подайте в суд почему такой лохотрон ликует и ни кто не остановит его это осторожно мошенник ИП МИРЗОЯН КАРЕН ИГОРЕВИЧ Минеральные воды и как быть всуд подать на дорогу 3 тысячи истрачу и я не выездная. 'По материалам юридической социальной сети www.9111.ru ©'
Читать ответы (1)
Кирилл
13.01.2018, 12:18

Пожилая женщина попала на ловушку - как вернуть товар, вернуть деньги и отказаться от рассрочки?

Проблема такая - пожилую женщину пригласили на презентацию товара, сказали что она выиграла приз со скидкой 40% что полная стоимость выигранного товара 160 тыс. руб. но ей можно приобристи его за 80 тыс. руб. Женщина долго отказывалась, но ее убедили купить его, сразу она отдала 30 тыс. руб. а на остальное взяла рассрочку на год. Как можно вернуть товар, вернуть деньги и отказаться от рассрочки. Прошло всего три дня с даты покупки.
Читать ответы (4)
Биномшоев
08.10.2015, 02:12

Как вернуть ноутбук в случае проблемы с звуком?

Возврат ноутбука Купил в кредит ноутбук 08.07.12 перестал работать звук. Переустановил Windows не помогло. Что можно сделать - вернуть товар, вернуть деньги или поменять товар на аналогичный. Как это сделать. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Валерий
09.07.2012, 21:17

Купил в кредит ноутбук 08.07.12 перестал работать звук.

Купил в кредит ноутбук 08.07.12 перестал работать звук. Переустановил Windows не помогло. Что можно сделать - вернуть товар, вернуть деньги или поменять товар на аналогичный. Как это сделать. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Анастасия
08.08.2016, 22:44

Мошенники, выдававшие себя за сотрудников Летуаль, продали мне поддельный товар - как найти их и вернуть деньги?

Сегодня на улице мошенники, представившиеся сотрудниками Летуаль, продали мне поддельный товар. При этом я переводила им деньги на карту, так что у меня есть некоторые данные о них. Куда мне обращаться, чтобы их нашли?
Читать ответы (4)
Анастасия
17.12.2014, 16:40

Вопрос возврата товара без чека - возможно ли вернуть купленную кофту с дефектом в магазин без чека?

Купила в магазине кофту. Не носила долгое время, а потом одела, постирала, одела еще раз - и обнаружилось, что она очень криво скроена, она вся едет набок (дефект). Чек не сохранился. Могу ли я вернуть такой товар в магазин?
Читать ответы (1)
Ксения
07.09.2018, 19:36

Продавец на Авито продал поддельный товар и отказывается возвратить деньги - что делать?

Проблема такая: купила товар на Авито стоимостью 5 тыс. рублей, продавец уверял, что товар оригинальный, на деле это оказалось не так. Продавец - частное лицо, не магазин. После обращения к продавцу и просьбы вернуть деньги, человек ИЗМЕНИЛ ОПИСАНИЕ к товару, сообщив о поддельной продукции уже ПОСЛЕ покупки. Неужели в таком случае совсем ничего нельзя сделать?
Читать ответы (1)
Глеб
29.07.2022, 15:44

Что делать, если на Avito куплен поддельный товар - как вернуть деньги и наказать продавца?

На авито купил товар, но он оказался не оригинальным, а поддельным. Заказ получал авито доставкой, т.е. с покупателем лично не виделся. После того как я получил заказ, профиль продавца и само объявление были удалены. Телефон указанный в объявлении не существует. Возможно ли как-то наказать продавца и вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Динара
18.06.2016, 19:03

Как взыскать стоимость роутера в судебном порядке после того, как магазин отказался заменить его и срок гарантии истек?

От перепада напряжения сгорел роутер. В магазине менять отказались. Срок гарантии вышел. Отнесла специалисту, не вскрывая сказал, что товар поддельный. Чтобы не сидеть без интернета пришлось купить новый. Хочу взыскать стоимость в судебном порядке. На что опираться? Спасибо.
Читать ответы (3)
Николай
16.02.2016, 19:03

Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине без договора и расписки?

Купили интернет магазин с частью товара на словах. Без договоров и расписок. Из товара продали одно наименование. Можно ли вернуть деньги назад?
Читать ответы (1)
Елена
18.01.2016, 16:43

Как вернуть электрический обогреватель в магазин и получить деньги обратно, если он выбивает пробки?

Купили в магазине обогреватель электрический. При установке дома выяснилось что выбивает пробки, что делает его дальнейшее использование проблематичным. Магазин отказывается принять товар, возможно его все-таки вернуть и получить назад деньги? Какие можно предпринять дальнейшие действия?
Читать ответы (2)
Павел
25.03.2023, 17:20

Как вернуть товар на Wildberries - отказались от покупки, но заявление на возврат отклонили

Заказал товар на вайлдберрис (геймпад xbox series s), оплатил, но затем надобность в нем пропала, на пункте выдачи заказа мне сказали, что отказаться от товара нельзя, направил заявку на возврат товара в ВБ: Здравствуйте, мне необходимо вернуть товар надлежащего качества, который не был в использовании, товарный вид которого не нарушен, все пломбы на месте. Согласно ст. 26.1 ЗЗПП "Дистанционный способ продажи товара", в п. 4 которого прописано "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней". Также согласно постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" геймпад не попадает в перечень технически сложных товаров. На что последовал ответ: Здравствуйте. Данная информация указана у нас на сайте в разделе "Возврат товара" и "Правила продажи". Также знак невозвратности отображался в разделе "Доставки" после оформления заказа. При оплате товара вы согласились с условиями работы нашего маркетплейса. Данный товар в надлежащем качестве не подлежит возврату после фактической покупки. После оформления заказа в разделе «Доставка», в полной версии сайта и в мобильном приложении, отображается информация какой товар не подлежит возврату. Также эта информация указана в разделе "Правила продажи товаров в маркетплейсе Wildberries" пункт 4. Спасибо за обращение. Будем вам благодарны за оценку полученной консультации. В связи с чем возникает вопрос, законны ли их действия, как мне добиться возврата?
Читать ответы (1)