Я могу отказаться от онлайн курса, ? И чтобы деньги вернули? Курс не закончен ещё!
Я могу отказаться от онлайн курса, ? И чтобы деньги вернули? Курс не закончен ещё!
Здравствуйте!
Совершенно верно, что сослались на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» .
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Поскольку услуга оказывалась не онлайн, а в режиме уже существующих записей, то можно сказать она еще в полном объеме (так как Вы уроки не просмотрели) оказана не была, Вы можете отказаться от договора.
СпроситьОплатила курсыонлайн. Курсы еще не начались. Как вернуть деньги. Договора нет.
Здравствуйте.
Каким образом произведена оплата?
В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от договора (он может быть заключён в устной форме) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
Спросить
Здравствуйте, Гульчачак!
Вернуть можно, но для этого требуется работа юриста, которая не является бесплатной. ТО что они получили деньги является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ)
(ст. 779 ГК РФ)
Спросить
Здравствуйте.
Согласно ст. 31 закона РФ от 19.04.1991 N 1032-1 (ред. от 24.04.2020) "О занятости населения в Российской Федерации" - повторная постановка на учёт также имеет свои ограничения. Между периодами получения статуса «безработный» должно пройти не менее шести месяцев.
Спросить
Мной был приобретен онлайн-курс по IT-тематике, был заключен договор.
Сейчас прошло более 14 дней с покупки курса и я хочу вернуть деньги.
Оплата была в рассрочку на год через Альфа-Банк. (Сейчас я плачу кредит ежемесячно)
Менеджер компании предоставляющей услуги отказывает мне на основании того, что:
"По договору оферте возврат денежных средств возможен в период 14 дней с момента оплаты курса. В вашем случае данный временной промежуток давно истек и возврат не возможен."
Курс выдается порциями, т.е. прошел блок 1 и только далее открывается материал по блоку 2 и так далее. Я прошел 10% курса, соответственно к 80% материала курса у меня никогда не было и нет доступа.
Я считаю, что в данном случае будет несправедливо оплачивать еще 9 месяцев 3500 руб. за курс, который я не прохожу. Также, мне кажется, играет в мою пользу то, что я не имею возможности как-либо смухлевать и скачать все материалы курса, а потом отказаться от него. Т.е. в моем требовании нет злого умысла.
Хотел бы поинтересоваться у юристов: можно ли требовать частично вернуть сумму за курс (допустим 80% стоимости), чтобы закрыть этими деньгами кредит?
С уважением,
Сергей.
Доброго времени суток! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Спросить
☼ Здравствуйте, Чтобы юрист мог помочь вам в вашей проблеме, нужно обратиться на очную консультацию и показать свой договор
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьМожно ли вернуть деньги за онлайн курс от скиллбокс, если он был куплен со скидкой от госуслуг в 50%. Обучение еще не закончено. Продолжительность с 01.09.2022 по 31.03.2023. Прогресс пройденного материала на сегодняшний день составил 10%. Исполнитель утверждает, что расчет понесенных расходов составляет 60000 рублей (рассчитывают от полной стоимости 100000 руб) и к возврату НОЛЬ рублей, т.к. оплата была произведена со скидкой.
Вот расчет исполнителя:
1) 100 000 (s) руб./ 213 (d) дн. =469,48 (s1) * 127 (d1) дн. = 59 623 (пятьдесят девять тысяч шестьсот двадцать три) рубля 96 копеёки к удержанию в соответствии с оказанными Исполнителем услугами;
2)50000 (s2) руб. – 59623 сумма по п. 1 = 0 (ноль) рублей 00 копеек к возврату Заказчику.
Где,
s - 100 000 (сто тысяч) рублей 00 копеек – сумма по Договору;
s2 - 50 000 (пятьдесят тысяч) сумма поступившая от клиента
На что именно затраты, комментировать отказываются. Конфиденциальная информация))
Можно. Начинаете с претензии, ждете 10 дней и подаете иск.
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.
СпроситьПриобрела в рассрочку онлайн обучение, курс на 2 года, через 3 месяца поняла, что оно мне совсем не подходит. Прошу вернуть деньги, отвечают что возврат возможен был только в течении 14 дней, согласно договору оферте. Учится не буду, платить тоже. Как вернуть деньги? Оплата происходит через онлайн сервисы.
Здравствуйте!
Вам необходимо подготовить претензию о расторжении договора и возврате части средств.
Спросить
Подавайте заявление на основе ст. 32 ЗЗПП либо обратитесь к юристу.
Да, деньги можно вернуть в течении 2 х недель, далее по условиям договора только.
Спросить
Здравствуйте, каким образом заключался договор на обучение? Какие условия договора были? По общим нормам, вуз (другое ваше заведение прав), работа проведена.
Спросить
Обратитесь к организатору курсов с претензией и требованием возвратить денежные средства.
Спросить
В мае купил курс, но в нем оказалась одна вода. Могу ли я вернуть деньги и каким образом?
СпроситьВыше ответил коллега. Направляйте претензию.
В случае отказа в возврате денег-вы вправе обратиться в суд, однако вам придётся доказать, что услуга оказана ненадлежащим образом.
Спросить
Можете только в том случае, если в судебном порядке докажете некачественное предоставление услуги, и недостоверную информацию об услуге, согласно ст. 10 ЗоЗПП РФ.
Сначала пишете претензию организатору. Если в течении 10 дней не ответит, - подаете иск в суд.
Спросить
Надо смотреть договор. В общем сучае, т.к. онлайн курс, то это услуга. Следовательно оплату можно вернуть в части, в которой курс ещё не прослушан Вами.
СпроситьПо диплому я учитель, но работаю воспитателем уже 13 лет! Нужно ли мне переучиваться на воспитателя! Заведующая настаивает! Закончить онлайн курсы 3 месяца обучение!
Оплатила за он-лайн курс. Через неделю сообщила компании что не смогу обучаться. Написала заявление о возврате денег. Отказываются возвращать. Написала Претензию о возврате денег. Не отреагировали. Как вернуть деньги?
Пишите жалобу в Роспотребнадзор. Помимо этого, подавайте иск в суд о возврате денежных средств.
С уважением.
СпроситьКупила онлайн курс, начало курса завтра и хотела вернуть деньги. Но сказали что в договоре написано что возврат не предоставляется. Что делать?
Они не правы, поэтому сейчас нужно срочно предъявить письменное требование на основе норм ГК на возврат денег.
СпроситьОплатила онлайн-курс. Прошла весь, кроме последнего урока (сертификат не получила). Качество курса очень не понравилось. Возможно ли вернуть денежные средства?
Договор был. Ссылаются на пункты:
8.2. Вознаграждение Администратора складывается из стоимости Услуг (10%) и лицензионного вознаграждения за Контент (90%).
9.4. Возврат стоимости лицензионного вознаграждения (90% от стоимости Тарифа) не производится.
9.5. Возврат денежных средств за Услуги возможен при одновременном выполнении следующих требований:
9.5.1. Пользователь не воспользовался Услугами;
9.5.2. Пользователем не было просмотрено 2 (два) или более уроков Курса,
9.5.3. с момента получения доступа к Курсу/Услугам прошло менее 1 (одного) календарного месяца.
Юлия, условия договора противоречат законодательству. Вправе взыскать денежные средства.
Сначала следует подать претензию, а затем иск, если не вернут.
Спросить
Гражданин купил курс, то есть онлайн обучение у индивидуального предпринимателя.
В процессе обучения, он решил, что курс для него не подходит. Он хочет вернуть деньги выплачиванные за курсы, или заплатить хотя бы за видео уроки, которые он посмотрел.
Из 10 доступных видео уроков, он посмотрели 8. Всего их 14.
Гражданину предложили, что могут вернуть деньги, за оставшихся 4 урока, к которым не был еще открыт доступ.
Услуга предоставлена, но он ей не воспользовался, в папку с видео он заходил, но само видео не смотрел. Как он может решить этот вопрос, на какую сумму возврата он может рассчитывать?
Здравствуйте
Нужно договор смотреть.
Так как доступ к курсам был предоставлен, фактически исполнитель выполнил свои обязательства, не смотря на то, что видео не было изучено.
СпроситьПо общему правилу деньги возвращаются за вычетом фактически понесенных расходов.
В Вашем случае все зависит от условий договора.
СпроситьВсе стандартно:
1.Сначала претензия от потребителя.
2. В срок 10 дней - Исполнитель предоставляет ответ (или возврат денег, столько сколько считает нужным) или не предоставляет ответ.
3.Далее в суд - он должен (потребитель) доказать - что услуга не оказана или оказана некачественно, докажет - все вернет, плюс неустойку и штраф, компенсацию морального вреда. Не докажет, не вернет ничего.
4.. Но решение суда зависит об обстоятельств дела и представленных сторонами доказательств = ст.56 ГПК РФ
Спросить
Сахет, надо смотреть договор.
В целом, доказать, что Вы смотрели или нет в случае предоставления доступа, будет сложно.
Спросить
Как получить возврат денег за онлайн курс обучения, оплаченный компании https://vk.com/itrecruiting?
Оплатил онлайн курс обучения в этой компании https://vk.com/itrecruiting 17 апреля. Потом понял что учеба мне не подходит. Как с ними разговаривать чтобы вернули деньги? Договор могу прислать на почту.
Напишите претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. По договору оказания услуг заказчик в любое время может отказаться от исполнения договора, возместить исполнителю фактически понесённые затраты. Ваш исполнитель затрат пока не понёс, так что смело отказывайтесь.
Спросить
Здравствуйте, Евгений!
Вы можете расторгнуть договор, так как вам услуги не оказанны. Или оказанны не качественно. Нужно смотреть документы. Добивайтесь от них защиты ваших прав. Обращайтесь помогу.
СпроситьЗаплатила за онлайн курсы за 1 месяц. До начала занятий попросила вернуть сумму. На что мне написали, что не могут вернуть деньги, существует только гарантия на один месяц. Действительно ли я не могу вернуть свои деньги обратно?
Добрый день!
Согласно действующему законодательству, а также принимая во внимание нормы специального Закона о защите прав потребителей - статья 32: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьУ нас Купили онлайн-курс год назад, не проходили его и просят вернуть деньги за него. Материал для обучения был открыт весь сразу, но ученик утверждает, что не приступал к обучению, просит вернуть деньги или грозит судом.
Необходимо изучать Ваш договор оказания услуг, купли-продажи курса. В зависимости от его условий делать правовую позицию.
Учитывайте ФЗ о защите прав потребителей.
Спросить
Если весь курс был открыт сразу, то не факт, что ученик его не прошел.
Нужно читать условия договора.
СпроситьЯ оплатила за онлайн курсы по дизайну. Прошла пару занятий и поняла, что это лохотрон. Никаких новых знаний не дают. И нет соответсвующего материала. Меня не устраивает такого уровня знаний. Я хотела отказаться от услуг и вернуть деньги. Но мне отказали. Возможно ли по закону вернуть свои деньги.
Здравствуйте. Исполнитель обязан расторгнуть договор и естественно вернуть деньги уплаченные за работу.
СпроситьЗдравствуйте, как вернуть деньги за онлайн обучение, если я не доволен качеством услуги?
Здравствуйте, начните с направления письменной претензии относительно некачественно оказанной вам услуги. Если добровольно требования не удовлетворят, остаётся только судебный порядок.
Удачи вам и всего наилучшего.
Спросить
Добрый вечер, Денис! Начинать необходимо с оформления претензии. Отправить ее необходимо по почте с уведомлением о вручени и описью вложения или доставить нарочно под подпись на вашем экземпляре. Если откажут в удовлетворении или оставят без рассмотрения-обращайтесь с иском в суд.
СпроситьЯ попала на вебинар, прослушала его, потом мне много раз звонили, и предлагали купить курс по разработке масок для инстаграм. Я его приобрела, но спустя время мне не позволяет время его закончить, потому что очень много требует времени. Я им написала, а мне сказали что со мной свяжется менеджер, но никто не связался. Можно ли отказаться от курса и вернуть деньги за него, если я покупала в интернете?
