Как вернуть деньги за истекший сертификат на маркетплейсе Озон

• г. Санкт-Петербург

Хотела проконсультироваться у Вас что делать.

Мне дарили сертификат на маркетплейсе «озон» и я благополучно про него забыла. Недавно нашла его и обнаружила на нем срок действия до 2.03.2023. Хотя сертификат дарили на прошлое 8 марта. Озон отказывается оказывать услугу и возвращать деньги, ссылаясь на то, что у сертификата истек срок действия. Законно ли это? И куда обращаться дабы вернуть деньги

Ответы на вопрос (5):

Незаконно, так как этот сертификат фактически является предварительной оплатой товара

На это прямо отвечает лишь Письмо Минфина от 25 апреля 2011 г. № 03-03-06/1/268: «В качестве подарочного сертификата принято понимать документ, удостоверяющий право его держателя приобрести у лица, выпустившего сертификат, товары, работы или услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата». Отмечается, что подарочный сертификат не является товаром. В письме также указано: денежные средства, полученные при реализации подарочных сертификатов, фактически являются предварительной оплатой товаров. А обмен подарочного сертификата на товары признается реализацией.

Спросить
Пожаловаться

Спасибо большое! А обращаться все таки куда, в роспотреб? Чтобы решить это

Спросить
Пожаловаться

Напишите претензию

Спросить
Пожаловаться

Анастасия, здравствуйте!

Вам следует написать претензию в "озон" - ООО Интернет решения".

Деньги, полученные по сертификату, нельзя считать безвозмездно полученными, так как у продавца возникает встречное обязательство перед держателем сертификата принять данный сертификат в качестве средства платежа за товар. Невыполнение данной обязанности в установленный сертификатом срок, в том числе и по причинам, не зависящим от продавца, не может являться основанием для признания данных правоотношений безвозмездными.

Срок действия сертификата - это период, в течение которого его держатель вправе обменять данный сертификат на товар. С истечением срока действия сертификата утрачивается такая возможность, у продавца прекращаются обязательства предоставить товары на сумму сертификата его предъявителю и возникают обязательства вернуть уплаченные по сертификату денежные средства.

В связи с этим, по истечении срока действия сертификата, при неиспользовании их держателем потенциальной возможности покупки товара, уплаченные за сертификат денежные средства являются неосновательным обогащением ответчика и подлежат возврату.

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте!

Это незаконно. Необходимо обращаться с претензией к лицу, обязанному по сертификату, а затем - с исковым заявлением в суд.

Спросить
Пожаловаться

Кто должен и в какие сроки делать возврат за разбитый груз при доставке заказанный на маркетплейсе (ОЗОН)? Должна ли я за свой счет возвращать осколки унитаза продавцу для получения возврата денежных средств?

Я продаю картриджи (пустые) через маркетплейс озон, для электронных сигарет. Хотел бы узнать будет ли возможность дальше продавать эти картриджи через озон в связи с новым законом. Я прочитал законопроект и не очень понял, входят ли в запрет картриджи. А так же если возможности продавать не будет то дадут ли время на продажу оставшихся товаров и сколько?

Елена, ИП хочу добавить к своей деятельности (аренда коммерческой недвижимости) ещё одну (продажу картин через маркетплейс ОЗОН) товар произвожу собственноручно. Движение денег только B2B (чек покупателю предоставляет озон) , мне выплату раз в месяц также делает озон за минусом своей комиссии. Кассового аппарата у меня нет! Вопрос. Какой ОКВЭД нужно добавить. 47.91? Но это же розница. А у меня будет один покупатель, похоже это опт? Точно ли НЕ НУЖЕН кассовый аппарат? Как разделить стоимость товара и стоимость отправки с упаковкой? Если это включить в стоимость товара, то я буду оплачивать налоги и комиссии с сумм отправки, а они сопоставимы с ценой товара. Спасибо заранее за разъяснения по вопросу.

Проблема с маркетплейсом озон.

Я хочу закрыть договор между мной и озон. Для этого я отправил им заявление, но озон не принимает мое заявление, по причине того что чтобы закрыть договор они должны мне вернуть все мои товары - но этого они сделать не могут потому что они были утеряны во время пожара на складе и теперь озон проводит инвентаризацию. Что делать как закрыть договор? И не ждать инвентаризацию - потому что эти ЧП не регулируются в договоре.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Могу ли вернуть деньги за дополнительное сервисное обслуживание?

Покупала в прошлом году стиральную машину. Срок сертификата на доп сервисное обсл-е истек 19.11.2018

Я продавец на ОЗОН. Мы расторгли договор с ОЗОН на счету остались деньги. Но мне говорят что договор закрыт с кредиторской задолжностью и деньги возвращать за мой проданный товар они не намерены. Что можно сделать?

Был подарен Эл. Сертификат озон 8 ноября 2019 г, сейчас хотела там приобрести товар. А мне пишет, что истёк срок действия (Возможно ли его как-то восстановить?

Можно ли покупать озон сертификаты?

В правилах (договоре) озон ничего об этом не сказанно. Так вот, продаёт один человек сертификаты озон, допустим за 1300 р сертификат номиналом 4000 р, возьмёт за константу, что я и он работаю через гаранта, который не кинет. Очевидно что они добыты как-то не законно, но ведь договор озона продажу не запрещает, а во вторых, я потребитель товара (сертификата) просто могу сказать что я не знал что он получен не законно, и всё претензии к продавцу.

И я останусь чист?

Если что, пишите на ватс. Пж.

В магазине ОЗОН были подарены подарочные сертификаты, срок действия которых истек в апреле, но я ими воспользоваться не успела.

На сайте у них прописано "Несовершение действий, направленных на активацию Подарочного сертификата и оформление заказа с использованием средств Подарочного сертификата, в течение срока его действия, признается отказом Держателя Подарочного сертификата от своих прав по осуществлению выбора товара в OZON.ru и не влечет обязанности OZON.ru произвести обмен Подарочного сертификата или возвратить Держателю уплаченные за Подарочный сертификат денежные средства."

Куда мне обратиться для решения конфликтной ситуации? Возвращать в деньгах или в баллах в личном кабинете отказываются.

В телеграме нашел человека, который обладает сертификатами Озон, и заказывает вещи за 50% от стоимости. Я заказал через него пару вещей и забрал их в постомате. Через некоторое время я узнал, что эти сертификаты, с помощью которых он покупал, были получены не совсем законным путем, украдены мошенническим способом. Вопрос: мне могут что то предъявить за то, что я заказал эти вещи у человека и забрал их?

Чтобы поставлять продукцию Лего на маркетплейсы, нужен официальный сертификат товара или достаточно декларации? Или необходимы какие-либо другие документы?

Если сертификат врача истек в мае 2019 г. Можно ли продлить? Нужно ли снова проходить первичную специализацию? Или достаточно курсов повышения квалификации?

Мне друг подарил сертификат в тату салон к к конкретному мастеру. Ему продали сертификат в феврале 2017 у которого срок действия до 31.12.2016. при этом сказав, что у них новых нет и ничего старшного, мастер по данному сертификату выполнит услуги. Но мастер до сих пор ничего не сделал и на звонки не отвечает, что делать?. чек при покупке сертификат другу не выдали. Как вернуть свои деньги, или обязать тату салон выполнить оплаченную услугу.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение