Как вернуть деньги за истекший сертификат на маркетплейсе Озон
Хотела проконсультироваться у Вас что делать.
Мне дарили сертификат на маркетплейсе «озон» и я благополучно про него забыла. Недавно нашла его и обнаружила на нем срок действия до 2.03.2023. Хотя сертификат дарили на прошлое 8 марта. Озон отказывается оказывать услугу и возвращать деньги, ссылаясь на то, что у сертификата истек срок действия. Законно ли это? И куда обращаться дабы вернуть деньги
Незаконно, так как этот сертификат фактически является предварительной оплатой товара
На это прямо отвечает лишь Письмо Минфина от 25 апреля 2011 г. № 03-03-06/1/268: «В качестве подарочного сертификата принято понимать документ, удостоверяющий право его держателя приобрести у лица, выпустившего сертификат, товары, работы или услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата». Отмечается, что подарочный сертификат не является товаром. В письме также указано: денежные средства, полученные при реализации подарочных сертификатов, фактически являются предварительной оплатой товаров. А обмен подарочного сертификата на товары признается реализацией.
СпроситьАнастасия, здравствуйте!
Вам следует написать претензию в "озон" - ООО Интернет решения".
Деньги, полученные по сертификату, нельзя считать безвозмездно полученными, так как у продавца возникает встречное обязательство перед держателем сертификата принять данный сертификат в качестве средства платежа за товар. Невыполнение данной обязанности в установленный сертификатом срок, в том числе и по причинам, не зависящим от продавца, не может являться основанием для признания данных правоотношений безвозмездными.
Срок действия сертификата - это период, в течение которого его держатель вправе обменять данный сертификат на товар. С истечением срока действия сертификата утрачивается такая возможность, у продавца прекращаются обязательства предоставить товары на сумму сертификата его предъявителю и возникают обязательства вернуть уплаченные по сертификату денежные средства.
В связи с этим, по истечении срока действия сертификата, при неиспользовании их держателем потенциальной возможности покупки товара, уплаченные за сертификат денежные средства являются неосновательным обогащением ответчика и подлежат возврату.
СпроситьЗдравствуйте!
Это незаконно. Необходимо обращаться с претензией к лицу, обязанному по сертификату, а затем - с исковым заявлением в суд.
СпроситьКто должен и в какие сроки делать возврат за разбитый груз при доставке заказанный на маркетплейсе (ОЗОН)? Должна ли я за свой счет возвращать осколки унитаза продавцу для получения возврата денежных средств?
Я продаю картриджи (пустые) через маркетплейс озон, для электронных сигарет. Хотел бы узнать будет ли возможность дальше продавать эти картриджи через озон в связи с новым законом. Я прочитал законопроект и не очень понял, входят ли в запрет картриджи. А так же если возможности продавать не будет то дадут ли время на продажу оставшихся товаров и сколько?
Елена, ИП хочу добавить к своей деятельности (аренда коммерческой недвижимости) ещё одну (продажу картин через маркетплейс ОЗОН) товар произвожу собственноручно. Движение денег только B2B (чек покупателю предоставляет озон) , мне выплату раз в месяц также делает озон за минусом своей комиссии. Кассового аппарата у меня нет! Вопрос. Какой ОКВЭД нужно добавить. 47.91? Но это же розница. А у меня будет один покупатель, похоже это опт? Точно ли НЕ НУЖЕН кассовый аппарат? Как разделить стоимость товара и стоимость отправки с упаковкой? Если это включить в стоимость товара, то я буду оплачивать налоги и комиссии с сумм отправки, а они сопоставимы с ценой товара. Спасибо заранее за разъяснения по вопросу.
Проблема с маркетплейсом озон.
Я хочу закрыть договор между мной и озон. Для этого я отправил им заявление, но озон не принимает мое заявление, по причине того что чтобы закрыть договор они должны мне вернуть все мои товары - но этого они сделать не могут потому что они были утеряны во время пожара на складе и теперь озон проводит инвентаризацию. Что делать как закрыть договор? И не ждать инвентаризацию - потому что эти ЧП не регулируются в договоре.
Могу ли вернуть деньги за дополнительное сервисное обслуживание?
Покупала в прошлом году стиральную машину. Срок сертификата на доп сервисное обсл-е истек 19.11.2018
Я продавец на ОЗОН. Мы расторгли договор с ОЗОН на счету остались деньги. Но мне говорят что договор закрыт с кредиторской задолжностью и деньги возвращать за мой проданный товар они не намерены. Что можно сделать?
Был подарен Эл. Сертификат озон 8 ноября 2019 г, сейчас хотела там приобрести товар. А мне пишет, что истёк срок действия (Возможно ли его как-то восстановить?
Можно ли покупать озон сертификаты?
В правилах (договоре) озон ничего об этом не сказанно. Так вот, продаёт один человек сертификаты озон, допустим за 1300 р сертификат номиналом 4000 р, возьмёт за константу, что я и он работаю через гаранта, который не кинет. Очевидно что они добыты как-то не законно, но ведь договор озона продажу не запрещает, а во вторых, я потребитель товара (сертификата) просто могу сказать что я не знал что он получен не законно, и всё претензии к продавцу.
И я останусь чист?
Если что, пишите на ватс. Пж.
В магазине ОЗОН были подарены подарочные сертификаты, срок действия которых истек в апреле, но я ими воспользоваться не успела.
На сайте у них прописано "Несовершение действий, направленных на активацию Подарочного сертификата и оформление заказа с использованием средств Подарочного сертификата, в течение срока его действия, признается отказом Держателя Подарочного сертификата от своих прав по осуществлению выбора товара в OZON.ru и не влечет обязанности OZON.ru произвести обмен Подарочного сертификата или возвратить Держателю уплаченные за Подарочный сертификат денежные средства."
Куда мне обратиться для решения конфликтной ситуации? Возвращать в деньгах или в баллах в личном кабинете отказываются.
В телеграме нашел человека, который обладает сертификатами Озон, и заказывает вещи за 50% от стоимости. Я заказал через него пару вещей и забрал их в постомате. Через некоторое время я узнал, что эти сертификаты, с помощью которых он покупал, были получены не совсем законным путем, украдены мошенническим способом. Вопрос: мне могут что то предъявить за то, что я заказал эти вещи у человека и забрал их?
Чтобы поставлять продукцию Лего на маркетплейсы, нужен официальный сертификат товара или достаточно декларации? Или необходимы какие-либо другие документы?
Если сертификат врача истек в мае 2019 г. Можно ли продлить? Нужно ли снова проходить первичную специализацию? Или достаточно курсов повышения квалификации?
Мне друг подарил сертификат в тату салон к к конкретному мастеру. Ему продали сертификат в феврале 2017 у которого срок действия до 31.12.2016. при этом сказав, что у них новых нет и ничего старшного, мастер по данному сертификату выполнит услуги. Но мастер до сих пор ничего не сделал и на звонки не отвечает, что делать?. чек при покупке сертификат другу не выдали. Как вернуть свои деньги, или обязать тату салон выполнить оплаченную услугу.