Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Мастер перманента рассказывает, как избежать неприятной ситуации с недовольными клиентами

15.03.2023, 08:05

• г. Москва

У меня сложилась неприятная ситуация.

Я мастер перманента, у меня была клиентка с мимическими морщинами, ассиметрией лица.

Мы отрисовали эскиз, согласовали, все устраивало. Сделали первичную процедуру, клиентка ушла счастливая, все устраивало. Прошла неделя, мне звонит ее дочка, просит вернуть деньги под предлогом "испортили брови и все криво" и на коррекции мы к вам не придем. Пыталась объяснить, что на коррекции мы добавим там, где нехватает, т.к сейчас рано о чем-то говорить. Я оформлена как самозанятая. Им выбивала чек, как положено.

Чтобы избежать конфликт, Я вернула деньги, нообида осталась, что выполнила работу бесплатно.

Как себя обезопасить от таких клиентов?

Читать ответы (5)

Вернуть деньги
Просят вернут деньги
Просто деньги

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Бычкова Н.В. PRO 4.8

15.03.2023, 08:13,

г. Москва

Вы никак не сможете себя обезопасить и запретить им скандалить. В законе просто нет этого. Если вы в своей работе уверены - зачем деньги вернули.

Вы так же не сможете и от их отзывов в интернете защитится. К сожалению сфера которую вы выбрали и даже сфера юриспруденции-считается услугой и граждане любят этим пользоваться и требовать возврата.

Не отдавайте обратно деньги, больше научитесь отстаивать свою работу. Возможно приготовьте документ в котором укажите о том, что вы ей провели инструктаж и и т.д.

Спросить

Автор вопроса

Ульяна

15.03.2023, 09:18,

г. Москва

Мне уже потом сказали, что надо давать подписывать информационное согласие. Все голосовые у меня с переписки сохранены и можно было не возвращать деньги, потому что они приняли работу, а спустя неделю негативный наплыв в мою сторону.

Там не особо большие деньги, за которые можно было мотать себе нервы. А самое интересное, что после возврата меня кинули в чс

Спросить

Юрист

Кузнецов А С 4.7

15.03.2023, 08:14,

г. Самара

Как к самозанятой нормы закона о защите прав потребителей к вам не применяются. Не знаю, хорошо это или плохо. Наверное все же плохо) В следующий раз предлагайте таким клиентам решать свои вопросы в правовом поле, в суде. Охота как правило у многих отпадает.

Спросить

Адвокат

Панфилов А.Ф. 4.7

15.03.2023, 09:48,

г. Москва

Подписывать договор и эскиз клиентом с записью по окончании процедуры, что претензий нет.

Спросить

Юрист

Разина Д.А. PRO 4.9

15.03.2023, 11:36,

г. Москва

Здравствуйте. Соглашусь с позицией адвоката Панфилова А. Ф. , что НАДО Подписывать договор и эскиз клиентом с записью по окончании процедуры, что претензий не имеется

С уважением, Дарья Алексеевна

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59