Как вернуть деньги за несостоявшийся обучающий курс на YouTube - опыт потерпевшего
Скажите пожалуйста, что мне делать и как получить возврат? Как верно написать письмо специалисту? Дело в том, что в конце января 2023 года я увидел в социальной сети парня, который обещал мне результат за ведение канала на ютубе. Помощи было мало с его стороны. Гарантированно го результата я не получил. От возврата он отказался. После этого исключил меня с обучающего чата.
Добрый день!
Вам некачественно оказали услуги. Вы имеете право требовать возврата денежных средств и компенсации убытков. Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю на основании ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
СпроситьКупила обучающий онлайн курс. Но увы на курсе не было дано того что было обещано в рекламе. До окончания курса написала об отказе от продукта: продавец сначала согласился вернуть деньги, когда я скинула реквизиты - отказался. Ответьте пожалуйста могу ли я подать на продавца в суд? И в какой суд обращаться и по какой статье?
Ответьте пожалуйста могу ли я подать на продавца в суд? И в какой суд обращаться и по какой статье?
Разумеется, Вы можете "подать" в суд!
Можно и по месту своего жительства (ст. 29 ГПК РФ).
СпроситьВы понимаете, что суд - это расходы? Пошлина, экспертиза, да к юристу вам придётся обращаться... Потому что, чтобы выиграть суд, надо доказать, что курс не соответствует рекламе. Нужно рекламу зафиксировать у нотариуса (опять расходы), провести экспертизу курса у эксперта (расходы) и, и в суде доказать, что в рекламе одно, а в курсе другое. Именно доказать, а не просто сказать "обещали одно, а в курсе другое".
СпроситьНа продающем вебинаре я оплатил за обучающий курс, получил документы, что оплачено и доступ к платформе, на которой выложены часть видеоуроков
На сегодня мной было просмотрено около 10 уроков по 6-10 минут. Во время этого обучения я понял, что данный курс мне не подходит, так как мне придется вкладывать личные деньги и в значительных суммах. Это для моей пенсии нереально. То есть дальнейшее мое обучения бессмысленно.
И я запросил возврат моих денег. На что мне ответили, что согласно договора оферты, деньги не возвращаются. Но я никакого договора оферты не видел и ничего не подписывал. Я провел оплату и все.
Как мне быть?
Спасибо.
При оплате, внизу ставится галочка, что Вы согласились и подписали договор оферты. В данной ситуации надо начинать с Роспотребнадзора.
СпроситьПодавацте письменную, аргументированную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
СпроситьВам должны вернуть деньги за минусом фактически оказанных услуг по закону О защите прав потребителей.
Пишите жалобу в Роспотребнадзор, обязательно приложить претензию и ответ на нее. Если не поможет - в суд.
СпроситьЯ хотела научиться настраивать рекламу в яндексе. Купила обучающий курс, оплатила первую часть (5000 рублей) от общей стоимости курса (24900). Пришли первые уроки. Когда я стала разбираться в этой науке - поняла, что не смогу усвоить эти знания (лет мне много, мозги видать уже не те). Предварительно я посетила бесплатный курс этого же предпринимателя, на котором он очень убедительно говорил, что сложного ничего нет, чем ввел в заблуждение потенциальных покупателей своего курса. Скажите, есть ли у меня законная возможность вернуть деньги, так как добровольно возвращать не хочет?
Да, есть законная возможность вернуть деньги. Подавайте исполнителю письменное заявление. Если ото не будет удовлетворено, то обращайтесь в суд.
СпроситьЗанял в долг у частного лиц дистанционно деньги под расписку в электронном виде. Но получить их не смог - банк Safe Money - Online.Banking оказался мутным и в интернете его считают мошенническим. Можно ли анулировать такую сделку и как это сделать на практике.
Подайте заявление в полицию, напишите им претензию и истребуйте сведения из БКИ.
СпроситьПоскольку вы деньги не получили, с вас их не смогут взыскать. Частному кредитору не верьте, подайте заявление о расторжении договора.
СпроситьЗдравствуйте!
Для начала в любом случае нужно направить данному лицу претензию с требованием перечислить Вам денежные средства, а далее уже заявление в полицию по факту мошенничества и иск в суд о взыскании денежных средств.
СпроситьПодайте заявление в полицию, напишите им претензию и истребуйте сведения из БКИ.
СпроситьНедавно удалил видео нарушителя на YouTube, за использование фрагментов из моего произведения. Нарушитель подал встречное уведомление, и теперь мне в течении 10 дней нужно предоставить ютубу документ об обращении в суд. Что, и как мне делать?
Здравствуйте!
Вам необходимо направить в суд исковое заявление в порядке ст 131-132 ГПК.
СпроситьМне не возвращают денежные средства согласно заключенному договору. Я со своей стороны ничего ненарушала, со стороны школы курсов уже в течение месяца не могу получить от них возврат. Все документы и чек имеется. Есть переписка м курсами, что они обещали выплатить. Что мне делать, как вернуть свои деньги?
Пишите претензию и если они её проигнорируют идите в суд - они обязаны вернуть деньги по требованию.
СпроситьПретензию нужно составить на возврат и выслать по почте рф, сохранить документы, если не вернут обращаться в суд, а так еще год будут завтраками кормить.
СпроситьЗдравствуйте! Вероятно, речь идет о договоре оказания каких-то услуг с школой курсов. Они не оказали Вам услугу, либо Вам не потребовалось обучение.
Если я неправильно поняла ситуацию, поправьте меня.
Изучите договор, может быть, при отказе от курсов Вам и не должны были возвращать.
Если же Вы видите свою правоту, то:
1) направьте им письменную претензию. Либо почтой, либо вручите их представителю и пусть он поставит Вам отметку о получении претензии.
2) в претензии укажите срок, например, 10 дней, для добровольного исполнения,
3) если деньги Вам не вернули, то смело можете идти или в Роспотребнадзор или в суд. Первый вариант бесплатный, второй вариант - нужно оплатить пошлину, которая Вам вернется в случае выигрыша.
4) в жалобе или в иске (смотря куда Вы пойдете) ссылайтесь на нарушение договора и нарушение закона о защите прав потребителей.
5) Вы также можете потребовать уплаты Вам штрафа за нарушение Ваших прав по закону о правах потребителей и неустойки.
Если нужна более подробная оценка Вашей ситуации, пишите в личном сообщении.
СпроситьЯ оплатил курс учебы БМ, чек мне естевственно не давали. Я был на занятиях 2 раза. Нужно еще 6 раз быть там, но я уже не хочу. Проблема заключается в том, что я звонил им уже два раза по поводу возврата денежных средств, но на что они мне отвечают, с вами свяжутся. И как бы на этом все. Что мне делать в такой ситуации?
Здравствуйте,
Во-первых, юристу нужно видеть договор, чтобы сказать вам наверняка, можно его досрочно расторгнуть или нет и вернуть деньги за 6 занятий. Во-вторых чек, подтверждающий оплату обязательно должен быть, а иначе как докажете, что оплатили?
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьДоговора не было. Это в принципе все на словах было. Все участники кто там есть, не кто не чего составлял.
СпроситьЕсли еще и оплату никак не подтвердить, то можете свои деньги забыть. Если она прошла безналом без указания назначения платежа - со стороны получателя это неосновательное обогащение без заключения договора образовательных услуг. Можно требовать возврата и предупреждать о намерении обратиться в суд. В таком случае потеряют минимум двукратно.
СпроситьЗаключила договор потребительского займа. Приобрела в рассрочку обучающий курс. Первый платёж ещё не наступил, Курс ещё не стартовал. Могу ли расторгнуть данный договор, так как хочу отказаться от обучения?
По договору публичной оферты оплачен обучающий курс по бизнесу. Посетили одно занятие, в ходе которого выяснилось, что данный вид обучения не возможно совместить с работой, а детям (16 лет) вообще не под силу такой режим обучения (интенсивный беспрерывный процесс, полная занятось не только по субботам, как было заявлено менеджером и в расписании занятий, но и необходимость осуществления обязательных продаж с ответом о прибыли за каждую неделю). Как можно вернуть деньги и можно ли?
В судебном порядке можно вернуть деньги, если отказываются вернуть...
Усматривается незаконность такого обучающего курса, в том числе и договора публичной оферты.
СпроситьМожно, надо письменную претензию вручить.
Согласно ст. 717 ГК РФ Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьВоспользовался кредитным договором в альфа банке, для онлайн обучения, платил 4 месяца. Обучающим курсом так и не воспользовался, Вернут ли мне средства которые я оплатил?
Здравствуйте. Читайте условия договора онлайн обучения, основания возврата денег Направьте заявление о возврате средств.
СпроситьДоговор трехсторонний? Кому перечислялись средства? Для ответа на Ваш вопрос надо знакомиться с условиями кредитования, с которыми Вы ранее согласились.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьСитуация: 1.5 года назад купил обучающий курс в Skillbox за 139 тр. Его рекламировали с лозунгом "всему научим и поможем с работой" Начал обучение, возникли проблемы с пониманием информации, от кураторов в решении вопросов толковой помощи нет. На данный момент, пройдено 6% от курса. Узнавал о возврате средств, сказали вернут от 20 до 50%. В договоре про подобную ситуацию ничего не написано. Как думаете, возможно ли вернуть более 50% в досудебном порядке?
Здравствуйте!
Да. Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств.
СпроситьНапишите юристу в личном сообщении или WhatsApp Viber Telegram для подготовки претензии.
СпроситьЗдравствуйте.
Думать можно как угодно. Обязаны вернуть деньги по Вашему требованию за минусом фактических расходов, которые должны быть подтверждены исполнителем документально. Это по закону, в соответствии со ст.782 ГК РФ и ст.32 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
СпроситьПодала заявку на приобретение обучающего курса в рассрочку в Тинькофф Банке. Но меня не устраивает качество обучения, и такой же курс можно купить гораздо дешевле. Могу ли я отказаться от кредита. Первый платеж должен поступить до 6 марта 2022 года.
Здраствуйте!
После оформления потребительского кредита есть 14 дней, чтобы вернуть деньги без материальных потерь.
Если прошло больше времени, тогда кредит вернуть можно, то уплатив проценты.
СпроситьВы можете отказаться от кредита в первые 2 е недели без санкций, подавайте заявление согласно ст. 32 ЗЗПП.
СпроситьУ меня в компании был подписан договор на обучающий курс на безвозмездной основе, т.к. я устраивалась туда на работу. В самом договоре был пропущен порядковый номер 4, все остальные пункты с описанием были 1,2,3,5,6 и т.д. Однако условия одного из пунктов ссылаются на пункт 4, а именно - "Человек подписывающий договор с оферентом, обязуется соблюдать условия, изложенные в пункте 4". Какие условия я должна буду соблюдать непонятно, ведь сам пункт 4 был пропущен. Может ли инициатор заключения договора добавить этот пункт на отдельном листке без моего ведома? Я буду нести ответственность за любой состав пункта 4?
НЕ может добавить. А если и добавит, то Вы не будете по нему отвечать, т.к. не подписали то что добавлено. Это надо оформлять допсоглашением (ст. 450, 452 ГК РФ)
СпроситьЗдравствуйте, нет не будете нести ответственность по пункту, который в договоре отсутствует. Фактически договор по данному пункту -- не заключен, а все дополнительные соглашения по пункту четвертому должны быть подписаны обеими сторонгами, то есть вносятся с вашего согласия согласно закону. Если его внесут, то только в СВОЕМ экземпляре, а не в вашем - ваш экземпляр остается всегда при вас
Статья 450 ГК РФ. Основания изменения и расторжения договора (действующая редакция)СпроситьГражданский кодекс РФ Глава 29 Статья 450
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
У меня временная прописка, хотелось узнать-можно ли пройти обучающий курс на секретаря от центра занятости? И сколько это будет стоить?
Да можно временная регистрация не является препятствием Сколько стосит курс нужно узнавать непосредственно в Центре занятости
СпроситьЗаказала обучающий курс на дом, посылку оплатила, но оказалось не совсем то что нужно! И телефон не отвечает, заблокирован. И через службу поддержки связывалась не отвечают... Могу ли я вернуть эти деньги обратно?
Добрый день! Вам необходимо срочно обращаться в полицию с заявлением согласно ст.140 УПК РФ.
СпроситьХочу открыть цент дополнительного развития (или образования) для тренингов и курсов по предметам на базе ЕГЭ и ГИА' и курсы фотографии и рисунка' что необходимо регистрировать? Нужна ли лицензия? Если один курс составляют нагрузку 144 часа и меньше и есть человек который ведет тренинги? Какие документы нужно готовить? Тренинги имеют консультационный характер.
---вам нужно обратиться на платную консультацию. вопрос ёмкий и требует подготовки.
СпроситьНесколько лет назад я дал денег знакомому под простую расписку, сумма около 400.000₽ .
Так он и не вернул, как я могу на что то расчитывать, подал заявление в полицию. Что с этим делать вообще?…
Здравствуйте, Евгений! Смотря сколько лет прошло с момента, когда должен был вернуть деньги. Как минимум можете подать в мировой суд по месту его жительства заявление о вынесении судебного приказа (ст.121-130 ГПК РФ). А если он его отменит, то в этом случае сможете подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, но если прошло 3 года с момента, когда он должен был вернуть деньги, то ответчик может применить исковую давность (ст.196, 199 ГК РФ). Нужно понимать, когда по расписке он должен был вернуть деньги.
Спросить1) Вы можете подать заявление о преступлении - ст. 159 УК РФ, но надо уточнить, а что в расписка, как Вы требовали вернуть и что знакомый отвечал.
Порой не лишне обратиться в полицию, хотя бы для фиксации позиции должника.
2) А что в расписке по срокам возврата? И Вы срок исковой давности - 3 года - не пропустили? Ст.196 - ст. 200 ГК РФ.
Иск в суд подаётся по правилам ст. 131, ст. 132 ГПК РФ.
СпроситьЗдравствуйте, Евгений.
Если знакомый даст объяснения в рамках доследственной проверки в порядке ст.159 УК РФ по Вашему заявлению о том, что долг собирается вернуть, тем самым подтвердив задолженность, то срок исковой давности не будет считать ся прошедшим, ведь намерение исполнить обязательство будет подтверждено и сможете рассчитывать на судебное взыскание.
Удачи Вам.
СпроситьДата возврата была примерно в 2017-2018 году, в расписке. Мне вообще реально как то повлиять на человека, кроме как каких то своих человеческих убеждений?
P.s. Мы Более менее в нормальных отношениях..
СпроситьОтдали в ремонт стиральную машину, ее отремонтировали за 2500 руб. никакого чека не дали, через несколько дней она перестала работать, как вернуть деньги.
На претензию не реагируют, возможно подать заявление в суд не имея чека и договора?
СпроситьУважаемый Сергей! Если есть переписка в подтверждение договора (электронная или смс, распечатка разговора и тд) , то данные документы можно представить в качестве доказательств в суде, так же можно собрать свидетельские показания.
Удачи Вам и всех благ!
Буду благодарна за Ваш отзыв.
СпроситьЗдравствуйте! Без договора и чека рассчитывать на успешный исход дела в суде очень проблематично.
Спросить