Как вернуть витринный образец телефона без пленки - опыт возврата в ритейле МТС

24.03.2023, 08:49

• г. Псков

Нужна помощь в вопросе по возврату телефона в ритейле мтс. Я приобрела Samsung F53 в одном из салонов нашего города, последний образец. Пленки на коробке не было, на телефоне тоже не было цветной пленки было наклеено стекло (т.е. его вскрывали, сказали, что витринный образец.) Дома в тот же день обнаружила что телефон включали. Чек сохранен. Каковы шансы на возврат в данном случае?

Читать ответы (4)

Возврат телефона в мтс
Витринный образец
Помощь в возврате

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

24.03.2023, 08:51,

г. Махачкала

Ольга, 100% можнл вернуть

Нужно грамотно составить претензию о расторжении договора купли продажи и возврата денежных средств. Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек об оплате, на руках?

Спросить

Автор вопроса

Ольга

24.03.2023, 08:52,

г. Псков

Да, конечно

Спросить

Юрист

Корнеев Д. Е. 4.1

24.03.2023, 08:52,

г. Смоленск

Шансы на возврат в данном случае хорошие.

Спросить

Юрист

Бычкова Н.В. PRO 4.8

24.03.2023, 08:55,

г. Москва

Увы, но это технически сложный товар и просто так вернуть, потому что включали не получится вернуть. В чем причина возврата - у него есть неисправность?

Конечно стандартно - это подача претензии (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направление ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Вопрос в другом, что если нет других оснований - телефон включали, то суд откажет и неправда, что шанс хороший - практика разная

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 431 Поиск Регистрация