Как отказаться от установки сплит-системы, если установщик постоянно опаздывает?

199₽ VIP

Да, это ваше право. Можете отказаться.-ст. 32 ЗоЗПП РФ.

Ответ отключен модератором

Здравствуйте, Елена! Да. И смотря, когда по сроку должны произвести установку по договору. От этого зависят основания для отказа: либо по нарушению срока согласно ст.27-29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", либо согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. А так да, можете отказаться от установки.

Здравствуйте Уважаемая Елена!

Направляйте в адрес магазина письменную претензию с ссылкой на статью 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если вы оплачивали услугу, то в требованиях напишите о возврате ранее уплаченных денежных средств, в связи с неисполнением договора на оказание услуг.

Всего Вам наилучшего!

Можете - и потребовать вернуть деньги и даже требовать неустойку за нарушение сроков - если сроки были огвоорены письменно или Вы их письменно установили в претензии.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Подавайте претензию на основании норм ЗоЗПП.

Вы вправе подать претензию и отказаться от услуг, также потребовать в течении 10 дней вернуть деньги, если их платили.

Если отказ, тогда с иском в районный суд по месту своего проживания, можно будет взыскать неустойку.

- см. ст. 17, 22, 32 ЗЗПП, ст. 450 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Елена, здравствуйте.

Конечно можете, это Ваше право!

Обратите внимание на условия Вашего договора

________

Если в условиях договора, либо в иных документах имеется условие о сроке установки сплит системы, в течение определенного срока, и этот срок - нарушен, то в согласно

ч.1 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Вы можете выбрать любого юриста для подготовки документа, написав в личные сообщения

________

Желаю вам удачи в разрешении вопроса!

С уважением, Дарья Алексеевна

Здравствуйте.

Можете отказаться. А также потребовать выплаты неустойки.

В данном случае речь идет о нарушении сроков оказания услуги. Необходимо обратиться к исполнителю с претензией о невыполнении обязательств по договору (смотрите условие договора о сроках выполнения установки) в соответствии со ст.28 Закона о защите прав потребителей:

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

назначить исполнителю новый срок;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Также, согласно части 5 ст.28 Закона:

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Смотрите, есть ли условие в Вашем договоре о неустойке - возможно, она будет выше, чем неустойка, установленная законом.

В претензии ссылайтесь на нарушение сроков выполнения работ со ссылкой на положение договора о сроке, указывайте требование об отказе от договора и приведите расчет неустойки на день подачи претензии.

С уважением.

Добрый вечер, Елена.

По другому не решить данный вопрос.

ст.27-29, 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей