Ну и наконец вопрос: что лучше предпринять заказчику в данной ситуации и как правильно действовать?

398₽ VIP

Добрый день!

Вы имеете право отказаться от услуг и вернуть денежные средства. Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю. В претензии требуйте возвратить денежные средства и расторгнуть договор на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Направить исполнителю письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

МАРИНА, всё в разы проще. Подаёте Претензию, предлагаете исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за услугу). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Госпошлина не оплачивается. Подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд. Удачи ВАМ.

Здравствуйте, Марина! Через суд расторгать будет существенно дольше. Согласно пункту 2 статьи 452 ГК РФ:

Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Дело в районном суде может рассматриваться порядка 2 месяцев, плохой вариант.

В договоре должен быть обозначен срок для исполнения обязанностей риэлтором. Если это 2 месяца и этот срок закреплен, то можно просто дождаться окончания срока действия договора и тогда обязательств у заказчика не будет в принципе. Впрочем как и риска штрафных санкций. А вот в отношении нерадивого риэлтора можно будут уже подать иск (ст.131-132 ГПК РФ) и судиться с ним по факту неисполнения обязательств по договору надлежащим образом (ст.309 ГК РФ), если эти факту сможете доказать (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

P.S. И у Вас не договор на оказание услуг, а агентский договор. Нормы права об отказе от оказания "услуг" не применимы в чистом виде, как Вам тут выше пишут. Разве что докажете в суде, что это не агентский договор, а договор оказания услуг, признаете такой договор притворной сделкой (ст.170 ГК РФ), прикрывающим договор оказания услуг, и свое право на отказ от исполнения такого договора. Но это сложный путь. В любом случае прежде чем подавать в суд, нужно вычитывать договор полностью и изучать, что делалось по этому договору.

И да МАРИНА, вы не заказчик, вы ПОТРЕБИТЕЛЬ УСЛУГИ. В соответствии с ст. 9 Закона РФ № 2300-I от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) исполнитель риэлторских услуг обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес), режим ее работы и информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Исполнитель размещает указанную информацию в доступном для потребителя месте на стенде.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ, при оказании риэлторских услуг исполнитель должен своевременно (до заключения договора) довести до потребителя полную и достоверную информацию об исполнителе и оказываемых услугах (перечень, вид, стоимость, порядок, условия оказания услуг и т.д.).

В договоре должны быть четко прописаны конкретные виды услуг, сроки оплаты, сроки и порядок оказания услуг, обязанность оказания которых возлагается на риэлтора, а также пределы полномочий риэлтора в представлении интересов заказчика в его отношениях с третьими лицами. ЭТО ВАШ СЛУЧАЙ.

Сперва подайте риэлторам претензию на расторжение договора и возврате средств в течении 10 дней.

В случае отказа с иском в суд по месту проживания, пошлину платить не нужно.

- см. 17, 22, 32 ЗЗПП, 450-453 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Здравствуйте.

В соответствии со ст.32 закона "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Расторжение договора - это право потребителя.

Но нужно оплатить фактические расходы риэлтора - таковы требования закона.

Это может быть расходы с организацией "просмотра" квартиры, т.е. его проезд к месту, телефонные разговоры, затраченное рабочее время риэлтора, затраты на размещение объявлений, рекламы и т.д.

Направьте риэлтору Уведомление (предложение) о расторжении договора в соответствии со ст.452 ГК РФ.

При неполучении ответа, Вы по истечении 30 дней вправе обратиться в суд с иском о расторжении договора.

ГК РФ Статья 452. Порядок изменения и расторжения договора

... 2. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Суд может также определить размер фактических расходов риэлтора, если тот об этом укажет, докажет и будет просить суд.

Здравствуйте.

Вам следует направить Уведомление о расторжении договора оказания услуг.

В соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, Заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг.

Так как односторонний отказ от исполнения вашего договора возмездного оказания услуг допускается на основании ст. 782 ГК РФ и независимо от того, что у вас предусмотрено в договоре, есть или нет такое право.

Правильно, обратиться к юристу, что бы юрист подготовил вам уведомление.

Юрист правильно составит документ.

Можете выбрать себе юриста сайта и обратиться к нему в личные сообщения, заказать услугу по подготовке документов.

С уважением.

Марина, добрый день.

Изучила Вашу историю, и прохожу к следующему

С Вашей стороны Заказчика уже было ранее направлено уведомление расторжении договора.

1.В прокуратуру здесь писать ничего не нужно, так как она скажет, это гражданский спор и Вам нужно обращаться в суд

2. Лига риелторов также не поможет решить вопрос, это чисто Ваши договорные отношения.

3. Вам нужно дать на изучение юристам договор, который Заказчик заключил с риелторской конторой, почитать условия Договора, чтобы оценить перспективы спора.

Отмечу, что согласно статьи 309 ГК РФ

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями

Считаю, что исходя из условий Вашего вопроса усматривается что услуги оказаны ненадлежащего качества и есть смысл побороться в суде

__________

Желаю вам удачи в разрешении вопроса!

С уважением, Дарья Алексеевна

Здравствуйте Уважаемая Марина!

1. Риелтор действует самостоятельно или через агентство недвижимости, вы это не указали. Если через агентство, то направляетесь в агентство пишите заявление о расторжение и требуете Вам выдать соглашение о расторжении договора. Вы как заказчик услуги вправе отказаться от услуг, и все штрафы которые прописаны в договоре являются нарушением закона, а именно ухудшают ваше положение. В случае если Вам будет отказано в принятии заявления и не будет выдано соглашение, прям там объявите, что вы обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и в Прокуратуру, за такие услуги.

2. Я Вам могу с уверенностью сказать, что все покупатели, что к Вам приходили это все подставные, т.к. если сроки горят, агенты между собой договариваются, бегают по объектам и делают видимость работы. Не удивлюсь если Вы поедите в офис и увидите всех ваших покупателей которые там работают.

3. Если агент работает самостоятельно. То заявление о расторжении вы направили, скрин переписке сделайте где вы отказываетесь от услуг. Напугайте его жалобой в Роспотребнадзор, Прокуратуру, Лигу риелторов, и если он не направит соглашение о расторжении, отчет о проделанной работе. То Вы продаете самостоятельно квартиру и взыскиваете через суд еще с него упущенную выгоду за не исполнение в срок услуги.

ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

Всего Вам наилучшего!

Добрый вечер, Марина.

7)Но для начала, выберите юриста/адвоката на сайте, либо лично у себя в городе обратитесь, покажите договор и тогда уже нужно искать выход из ситуации.

ст. 309,452 ГК РФ, ст. 131-132 ГПК РФ

Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

(статья 452 ГК РФ)

Подайте риэлторам претензию на расторжение договора и возврате средств в течении 10 дней.

В случае отказа с иском в суд (ст.ст. 131-132 ГПК РФ)