Проблемы с заказанным телевизором - меньшая диагональ и отказ магазина в возврате. Стоит ли идти в суд?

Можно составлять иск в суд и применять еще и финансовые санкции.

Ответ отключен модератором

Добрый день, Мария!

В данном случае товар приобретен дистанционно. В данном случае взаимоотношения сторон регулируются не только положениями закона РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей», но и правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

В силу правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи при дистанционном способе продажи товара обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Исходя из положений ст. 26.1 Закона РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Как показывает практика, обращаясь с заявлением в службу поддержки, потребителям очень часто отказывают в удовлетворении их законных требованиях, но после получения досудебной претензии осуществляют возврат денежных средств.

Рекомендую не тянуть, в срочном порядке направлять досудебную претензию.

Здравствуйте.

Товарный вид здесь не при чем, Вам привезли телевизор с нарушением условий заказа, и Вы вправе требовать возврат денег в связи с этим. Нужно понимать, какие документы Вы подписывали в момент доставки. Акт приема передачи? Указали, что размеры не соответствуют? Нужно было, мконечно, отказаться его принимать.

Подавайте пока жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением.

Для обращения в суд есть все возможности, так как Вам предоставлен не тот товар, который предусмотрен договором. И внешний вид товара не нарушен, так как Вы не пользовались вещью и не допустили возникновения недостатков в ней. Более того, даже если внешний вид и нарушен это не снимает ответственности с продавца за передачу Вам товара не предусмотренного договором.