Как вернуться к блэк аут материалу для рулонных штор, если был куплен материал со светозащитой не соответствующей заявленной в каталоге?

19.04.2023, 20:37

• г. Самара

Купили рулонные шторы на заказ по индивидуальным размерам (на одно окно), планировали материал блэк аут, так как спальня на солнечной стороне - заливается светом и спать весной-летом очень сложно. Консультант-замерщик видя ситуацию (в 11 часов дня пришёл, прям в ясную погоду), убедил жену выбрать материал со светозащитой в 75% (по каталогу фирмы), а на следующий день после установки стало понятно, что никаких 75% там нет. Смотрел по каталогам других фирм, конкретно этот материал 50%, и управляющий отделом подтвердил что у них в каталоге почему-то 75% указано, хотя он очень светлый. Мне предлагают 35% скидку на новый материал и бесплатную его замену, но меня это не устраивает. Вопрос: могу ли я по закону потребовать замены материала на нужный (блэк аут) с доплатой разницы в их стоимости? Ведь по сути, меня ввели в заблуждение дважды - консультатн сработал не профессионально, отговорив от плотной ткани, ещё и в каталоге указаны не соответствующие действительности тех. характеристики ткани. Спасибо за внимание и надеюсь на ответ)

Читать ответы (3)

Не соответствующие действительности
Не соответствует действительности
Разница в стоимости

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Юдаев В.В. 4.9

19.04.2023, 20:53,

г. Краснодар

Здравствуйте.

Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами), имеющий надлежащее качество, является товаром не подлежащем возврату, следовательно, обмену и возврату не подлежит согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

19.04.2023, 20:54,

г. Москва

Ст 39 закона РФ о защите прав потребителей предусматривает ваше право на замену штор из нужного материала.

Спросить

Юрист

Разина Д.А. PRO 4.9

21.04.2023, 07:23,

г. Москва

Здравствуйте

В вашей ситуации возможно потребовать замены материала на нужный (блэк аут) с доплатой разницы в их стоимости. Ответственность продавца заключается в том, чтобы предоставить покупателю товар, соответствующий заявленным характеристикам и предназначению. Если продавец предоставил вам товар, который не соответствует заявленным характеристикам, вы можете потребовать замены товара на качественный или существенное снижение цены. В вашем случае существенное отличие заявленной в каталоге характеристики материала от реальной является основанием для замены материала на нужный вам с доплатой разницы в стоимости.

Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о замене материала, а если продавец не согласится, то подать заявление в соответствующие органы защиты прав потребителей.

С уважением, Дарья Алексеевна

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59