Как вернуть деньги за сданный в гарантийный ремонт телевизор?

Сумму, которую Вы можете подтвердить чеками транспортной компании.

Здравствуйте!Магазин исходит из своей суммы.

Конечно же можете.

Чикаго можете восстановить в любое время

Наталия!

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями ФЗ ОЗПП, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона, в том числе заменить на новый товар или потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

С уважением

Здравствуйте) Судитесь, закон на Вашей стороне.

Прошло 10 дней и дали ответ что будем судится. Что делать?

Ответ очевиден - судиться.

Нормы права:

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

Обращайтесь в суд, если не хотят добровольно возвращать деньги. Что тут еще сделаешь. Могут еще года два тянуть, будете ждать.

Здравствуйте.

Обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.

Вам надо писать им претензию, о том, что у них сроки на проведение экспертизы вышли и они вам обязаны вернуть стоимость телевизора включая неустойку за просрочку.

В Вашем случае уже имеются основания для возврата телевизора, т.к. был нарушен максимальный срок нахождения в ремонте (45 дней)

Ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Напишите претензию с требованием возврата денег. Откажут - иск в суд.

Григорий! Напишите претензию (повторная) продавцу в течение гарантийного срока телевизор имеет существенный недостаток (_____), который не позволяет использовать технически сложный товар и требуйте провести экспертизу, а не проверку товара и ремонтной моастерской.

Взыскивайте в претензионном порядке неустойку, если нужно составить претензию обращайтесь.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части 5 прямо указывает на то, что если у покупателя нет на руках кассового, товарного чека или иного документа в подтверждение покупки, это не означает отсутствие у него права на предъявление требования об устранении дефектов товара.

Товар допускается сдать в гарантийную мастерскую, даже если у покупателя нет кассового чека.

Однако, как указывалось выше, если продавец в целях обезопасить себя от мошеннических действий и введения в заблуждение настаивает на предъявлении доказательств покупки бракованного товара у него в магазине, это его право. Закон предписывает покупателю доказывать приобретение товара иными способами, помимо кассового чека.

Потребитель в доказательство покупки товара в конкретном магазине вправе приводить допустимые законом доказательства:

Товарный чек.

Договор купли-продажи;

Счет-фактура.

Гарантийный талон.

Выписка по операциям с банковской картой покупателя.

Свидетельские показания.

Видеозаписи, аудиозаписи.

Письменные ответы продавца на претензии, в которых он не опровергает или подтверждает факт покупки товара и прочие доказательства.

Каждое доказательство в случае судебного спора оценивается судом в совокупности с остальными доказательствами, изучается на предмет относимости и допустимости.

Можно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

Какой у вас вопрос?

Сломалась та же деталь, которую заменяли/ремонтировали? Если другая, то организация, осуществлявшая ремонт, ответственности не несёт. Если та же самая, то нужно требовать устранение недостатков по гарантии. Чтобы вас не кормили завтраками, вручите им официальную претензию, в которой опишите проблему и потребуйте устранения недостатков в выполненном ремонте. Сейчас, как мне кажется, они просто затягивают время, тем более, если никаких документов вы им не подавали. Когда выйдет срок гарантии вам просто откажут на том основании, что гарантия кончилась.

Как вы можете что то требовать если у вас с ними нет ни каких договорных отношений и документов они скажут что видят вас перый раз.

Ждите еще 15 суток и подавайте иск в суд.

УДАЧИ ВАМ

произошло падение телевизора

.можно ли произвести гарантийный ремонт телевизора.

---нет конечно . это повреждение механическое. и права на гарантийный ремонт у вас нет.

Можете потребовать возврата денег.

Можно вернуть деньги, а если эта модель сейчас стоит дороже то новую стоимость, для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК, второй экземпляр претензии у Вас остался?

Здравствуйте.

Если ремонт невозможен, то Вы можете предьявить требования на выбор - возврат денег или замена товара. Если товар заменяется на новый, то гарантия также выдаётся новая. Телевизор - это не запчасть)).

С уважением.

Чек не обязателен.

Ищу помощь в написании искового заявление в суд по защите прав потребителей.

Судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон (часть 3 статьи 123 Конституции РФ).

Если Вы не готовы к судебному состязанию, Вам нужен адвокат.

Нормы права.

КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 48

1. Каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

ОБ АДВОКАТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И АДВОКАТУРЕ

В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 1. Адвокатская деятельность

1. Адвокатской деятельностью является квалифицированная юридическая помощь, оказываемая на профессиональной основе лицами, получившими статус адвоката в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, физическим и юридическим лицам в целях защиты их прав, свобод и интересов, а также обеспечения доступа к правосудию.

До обращения в суд с иском сначала необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, документы о сдаче в ремонт на руках?

Сергей, такую помощь Вам может оказать тот или иной юрист, на платной, естественно основе. Само по себе написание иска - услуга недорогая.

Вы можете обращаться к тому или иному из числа ответивших Вам юристов.

На сами ремонтные работы гарантийный срок устанавливает исполнитель, но если он не установлен, то требования о недостатках работ можно предъявить в течение 2 лет со дня принятия работ (ст. 28 закона РФ "О защите прав потребителя").

Обязан не только предоставить документы, но и выдать замененные запчасти, если не будет документов то в будущем это может негативно сказаться на решении вопроса по гарантии, сейчас срочно необходима письменная претензия на основе норм ГК.

Вам обязаны выдать копию наряда и предъявить снятые и замененные запчасти

Ремонт производится в сроки ст 20 закона

Ст 18 п 5 закона-проверка качества товара проводится бесплатно в вашем присутствии.