Мои деньги ушли на задолженность, но она не уменьшилась - что делать?

22.04.2023, 21:17

• г. Санкт-Петербург

С меня strnxp "Золотая Корона" списали деньги за задолженность 30 тыс рублей но задолженность так и остался не уменьшился вообще, написал их поддержку, мне ответили, нужно писать заявку на возврат или на проверку, если деньги не пришли на счет задолженности то деньги будут возвращено. Это правда или они тянут время?

Читать ответы (3)

Заявка на возврат
Списали деньги

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

22.04.2023, 21:21,

г. Москва

Жалуйтесь в Центральный банк РФ.

Спросить

Пользователь

Юрий Гимпель 4.9

22.04.2023, 21:22,

г. Москва

Если вам списали деньги за задолженность, а задолженность не уменьшилась, это выглядит странно и не соответствует логике. В такой ситуации рекомендуется написать заявку на возврат и проследить, чтобы деньги действительно вернулись на ваш счет. Если деньги не поступят в течение разумного времени, то, возможно, вам стоит обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Спросить

Юрист

Суровцева Л.Р. PRO 4.9

22.04.2023, 21:44,

г. Дубна

Обратитесь в службу поддержки еще раз и уточните условия возврата денег, а также узнайте сроки их возвращения. Если вы столкнулись с необоснованным списанием денег, вам должны вернуть их в полном объеме. Если компания не реагирует на ваши запросы, можете обратиться в соответствующие службы защиты прав потребителей или юридические организации за помощью.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 32 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59