Как сдать коляску с лопнувшей рамой на гарантии - опыт претензионной работы с магазином.

25.04.2023, 16:05

• г. Воронеж

Как можно сдать коляску у которой в месте сварки лопнула рама, весовые рекомендации не превышались, на гарантии, есть чек, но гарант. Талон магазин не заполнял при покупке. Написала притензию в детский мир (где покупался товар). Ответ, что проведенно экспертное исследование товара (хотя товар не сдавался, а сделаны мотрудником магащина фото) и было установленно, что дефект является эксплуатационным. И в удовлетворении претензии отказ. Какие мои действия?

Читать ответы (3)

Удовлетворение претензии
Детский мир товары
Детский товар

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

25.04.2023, 16:07,

г. Темрюк

Если есть отказ на претензию нужно составлять иск в суд и применять еще и финансовые санкции.

Спросить

Юрист

Прокофьев С. Ю. 4.6

25.04.2023, 16:14,

г. Краснодар

Ну, в такой ситуации... Если выы уверены, что это заводской брак, подавайте иск в суд. В суде заявляйте о проведении экспертизы.

До суда не советую делать исследование. Исследование не является экспертизой. Экспертиза назначается только судом.

Спросить

Юридическая фирма

ООО "Правовой Регион" 4.7

25.04.2023, 16:31,

г. Воронеж

Добрый день, предварительно можно посоветоваться с экспертом. Если он подтвердит, что брак заводской, можно подать исковое заявление в суд, назначить судебную экспертизу (желательно у того же эксперта - такой совет вам практический) и 100% выиграть суд со всеми штрафами, неустойками и прочими издержками. Исход дела будет зависеть от экспертизы судбной.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59