Оплата вызова мастера - часть гарантийного ремонта или дополнительная плата?

Если ремонт холодильника был проведен по гарантии, то обычно вызов мастера на диагностику также должен быть бесплатным, так как это является частью процедуры гарантийного обслуживания. Однако, возможно, в условиях гарантии указано, что стоимость вызова мастера не возвращается, даже если ремонт оказался гарантийным. Поэтому рекомендуется обратиться в официальный сервисный центр и уточнить этот вопрос. Если стоимость диагностики должна быть возвращена, то следует предоставить сервисному центру копию чека об оплате вызова мастера, а также документы, подтверждающие гарантийный ремонт, и запросить возмещение стоимости диагностики.

Сергей, диагностика должна входить в гарантийный ремонт. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Добрый день!

В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), если после проведения диагностики оказалось, что поломка произошла по вине производителя (или изготовителя), то расходы на диагностику должен возместить производитель (или изготовитель) в полном объеме. При этом, данный закон не предусматривает никаких возмещений расходов на диагностику со стороны продавца (или сервисного центра) в случае гарантийного ремонта, в том числе и по браку.

Следовательно, ответ на Ваш вопрос - вы не должны оплачивать 1500 рублей за вызов диагностики при гарантийном ремонте холодильника. Производитель (или изготовитель) должен возместить все расходы на диагностику, если выяснится, что причина неисправности была вызвана их виной.

Надеюсь, данная информация вам поможет!

Либо Вы оплачиваете все, либо ничего.

Нормы права:

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"