3. Если такого ИП уже нет, кому мне предъявлять требования?

05.05.2023, 14:38

• г. Мурманск

Купил удаленно через Яндекс маркете миксер и он сломался в гарантийный период. Я обращался с этим непосредственно к продавцу который продавал через площадку яндекса (индивидуальный предприниматель, но чек от яндекса), но тот не реагирует на это. Отправить прибор тоже не могу, потому что не понимаю работают они или нет. От сюда 3 вопроса.

1. Могу ли я написать им претензию через письмо или электронную почту что указана на их сайте с требованием о гарантийном ремонте, будет ли это считаться официально?

2. 45 дней начнут действовать с момента отправки претензии или..?

3. Если такого ИП уже нет, кому мне предъявлять требования? Чек у меня от яндекс маркет, а продавец ИП мне присылал товар. Яндекс мне говорит что они тут не причем, что они просто площадка...

Читать ответы (3)

Индивидуальный предприниматель
Гарантийный ремонт
Написать претензию

Ответы на вопрос (3):

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

05.05.2023, 15:24,

г. Москва

День добрый! Претензию по поводу обнаружения недостатков в товаре Вы можете направить продавцу. Продавец это лицо с которым Вы заключили договор купли-продажи товара, в Вашем случае яндес. Маркет не является продавцом, а является агрегатором информации и должен представить достоверную информацию о продавце.

ИП - это физическое лицо зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя и утрата такого статуса не освобождает физическое лицо от обязанностей принятых на себя во время продажи Вам товара.

1. Претензию необходимо направлять продавцу, если правилами агрегатора предусмотрено направление претензии в электронном виде значит можно, если нет то на бумажном носителе.

2. "45 дней" это максимальный срок гарантийного ремонта товара, если заявите иные требования (возврат денежных средств, обмен) сроки будут другими

3. Требования предъявлять физическому лицу которое продавало Вам товар.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Павел

05.05.2023, 16:33,

г. Кандалакша

Спасибо!

Я немного не понимаю как мне предъявить требования. То есть я не знаю гарантийный это ремонт или нет, надо же как то отправить товар продавцу для проведения экспертизы, а он не выходит на связь.

Спросить