Обнаружен брак на экране сенсорного телефона после покупки в Связном - что делать?

Отправлять телефон на экспертизу. Телефоны относятся к технически сложным товарам возврат или обмен которых возможен только в случае обнаружения существенного недостатка.

Всего доброго.

Добрый вечер Сергей!

Можете возвратить товар либо обменять в течении 15 дней с момента его покупки в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В своем заявлении во избежание формальных поводов у продавца затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований. При формулировании требований необходимо помнить о том, что Ваш контрагент обязан удовлетворить их в установленный Законом срок в случае обоснованного их предъявления. Сроки установлены законом различны и зависят от конкретного требования. Так, например, в случае заявления требования о замене товара срок, отведенный Вашим контрагентам, составляет 7 дней, а в случае проведения дополнительной проверки качества до 20 дней, тогда как требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы (при отказе потребителя от исполнения договора) подлежит удовлетворению в 10-дневный срок. При этом проверка качества (дополнительная проверка качества) или экспертиза не являются самостоятельным требованием и должны быть проведены Вашим контрагентом в сроки, установленные законом для удовлетворения основного требования.