Несоблюдение договора и отсутствие обучения - куда обратиться с жалобой на автошколу?
199₽ VIP
Куда обратиться с жалобой на автошколу? Пошел обучаться в автошколу на тракторные права на три категории Б,С,Д + профессия экскаваторщик, выбора по обучению нет в ближайших городах, пришлось выбирать ДОСААФ в соседнем городе, с самого начала все шло без доверия, на вопрос сколько часов практика? Ответили три часа, на вопрос сколько часов обучение на экскаваторе? Ответили нисколько это все равно не кто не проверяет, после того как договорись со слов в кабинете мне дали номер телефона и сказали перечислить деньги по нему на сбербанк 32.000 тысячи и они сами все оплатят (с оплатой я решил отложить сказав что сел телефон) ответили что оплатишь по приезду домой, уходя спросил договор мне на руки, получил ответ что они договоров не дают, это было в пятницу, в понедельник мне пришло сообщение что меня отчисляют, я задал вопрос почему? Получил ответ что без оплаты обучение не возможно, я позвонил и сказал что без договора оплата тоже не возможна, на что мне ответили приедешь во вторник мы подготовим договор. Во вторник я получил договор и кассовый чек, сегодня было первое вождение (спустя два месяца после договора), на тракторе не работает гидроусилитель руля (трактор ЮМЗ), руль крутить не возможно, за полчаса езды я стер руки в полопавшие мозоли! Сиденья не имеет регулировки, передачи кпп включаются через раз, после ездил на маленьком тракторе, на нем если заглох то это на полчаса, так как аккумулятор уже под замену то идут за другим аккумулятором в гараж что бы завести, потом как заведут ставят опять старый а тот относят в гараж, ручник на нем не работает, тормоза на упражнение горка не держат, и как я сегодня понял со слов инструктора у меня осталось всего одно вождение (и того общее 2 часа). Теорию я выучил дома сам еще до поиска автошколы, в этом автошкола участия не принимала, в автошколе сказали раз выучил то на теорию приходить тебе не надо.
Сам имею водительские права категории А (с 2021) и Б (с 2014 года), с таким бардаком как сейчас я сталкиваюсь впервые.
ОЛЕГ, а вопрос в чём заключается? Вы оплатили обучение, получайте в/у на управление трактором, на основании Постановления Правительства РФ от 21 мая 2022 г. N 932 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 12 июля 1999 г. N 796" Постановление Правительства РФ от 21 мая 2022 г. N 932 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 12 июля 1999 г. N 796"
Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в постановление Правительства Российской Федерации от 12 июля 1999 г. N 796 "Об утверждении Правил допуска к управлению самоходными машинами и выдачи удостоверений тракториста-машиниста (тракториста)" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 29, ст. 3759; 2009, N 25, ст. 3064; 2011, N 20, ст. 2828; 2015, N 1, ст. 262; N 47, ст. 6604; 2020, N 40, ст. 6252).
2. Настоящее постановление вступает в силу с 1 сентября 2022 г. и действует до 1 сентября 2028 г.
Председатель Правительства
Российской Федерации
М. Мишустин
УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 21 мая 2022 г. N 932
Изменения,
которые вносятся в постановление Правительства Российской Федерации от 12 июля 1999 г. N 796
" 1. Утвердить и ввести в действие с 1 января 2000 г. прилагаемые Правила допуска к управлению самоходными машинами и выдачи удостоверений тракториста-машиниста (тракториста).
УДАЧИ ВАМ.
СпроситьПретензию подавайте на возврат денежных средств. При отказе, подавайте иск в суд
СпроситьОлег, здравствуйте!
Изначально, хотелось бы задать вам встречный вопрос:
- Вы хотите закончить обучение в этой школе или нет, учитывая то, что выбора у вас нет другого к сожалению.
1. Если хотите спокойно отучиться, то рекомендую пока никуда не направлять жалобы, иначе начнут "Вставлять палки в колеса".
2. Если ваша цель наказать и вернуть средства, то это уже другое дело:
Для этого, вам необходимо в адрес автошколы направить претензию с требование вернуть средства в связи с оказанием услуг ненадлежащего качества и расторжении договора.
В соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей",
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
3. В случае отказа или игнорирования претензии в течение 10-ти дней - подаете иск в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).
4. Кроме того, вы можете в претензии указать на устранение недостатков и дать им срок разумный на свое усмотрение. Если ваше требование не исполнят, то также вправе расторгнуть договор и вернуть средства.
4. Самое главное, при расторжении договора вы не получите водительское, а это большой риск остаться совсем без прав, повторюсь, учитывая отсутствие выбора автошколы в вашем регионе.
5. Кроме того, можете направить жалобу в Роспотребнадзор.
В целом, все зависит от того, что вы хотите получить в итоге. Так как отстаивание своих прав - это большой риск остаться совсем без водительского. Возможно, стоит направлять жалобу немного позже.
Всех благ Вам!
СпроситьЗдравствуйте, Карина.
Хотелось бы закончить автошколу и получить права тракториста, (водительские у меня есть это другое), но при таком состояние технике и всего лишь 2-3 часах практики это не возможно (за это время я не чему не научусь), экзамен сдавать через две недели и это будет 100% провал в экзамене, а дальше будет выкачивание с меня денег, по тому как придется брать дополнительные курсы вождение уже за энную сумму денег.
СпроситьОлег,
тогда рекомендую не подавать жалобу в Роспотребнадзор, а написать автошколе претензию с требованием устранить нарушения.
Аккуратно пригрозить обращением в инстанции и дать в претензии понять, что вы готовы жаловаться, если они будут нарушать договорные обязательства.
Дать им разумный срок на устранение нарушений.
Но вот вопрос конечно, успеют ли они все исправить, времени крайне мало.
С Уважением!
СпроситьЕсли желаете расторгнуть со школой договор, подавайте письменную претензию.
Налицо услуга оказана недобросовестно.
Срок для возврата денег 10 дней.
В случае отказа с иском в суд тогда по месту своего проживания.
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
- см. ст. 17, 22,29 ЗЗПП, ст. 450-453 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ
СпроситьДобрый вечер, Олег.
1)При вопросе, куда писать жалобу на автошколу ДОСААФ России, корректным ответом будет, что написать жалобу на специализированную автошколу нужно в военную или специализированную прокуратуру (согласно пункта 6 Приказа Генпрокуратуры РФ № 84 от 07.05.2008 года «О разграничении компетенций прокуроров…»).
2)Но вы должны понимать, что если сейчас подадите, то можете вообще не окончить...
3)Я советую окончить, а уже потом подавать на них.
4)Так же можете подать претензию на возврат денег за некачественную оказанную услугу.
ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"Спросить