Недовольный покупатель - как действовать, если купил поддельные духи за 27500 в надежном магазине?

199₽ VIP

Здравствуйте, Анастасия! Пригрозите, что сделаете экспертизу, которая установит факт продажи подделки, а это уже мошенничество (ст.159 УК РФ), т.к. это хищение чужого имущества путем злоупотребления доверием, если под видом оригинала продали дешевую подделку. И здесь просто ответственностью по статье 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" не обойдутся, а может быть возбуждено уголовное дело по вашему заявлению в полицию. Если откажутся, то подавайте заявление о преступлении в порядке, предусмотренном статьями 141,145 УПК РФ, получить талон-уведомление с номером из книги учета сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях (КУСП) согласно требованиям Приказа МВД России от 29 августа 2014 г. N 736 "Об утверждении Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях".

Ответ отключен модератором

Анастасия, скорее всего, ничего не докажете, если спец. Маркировки магазина нет. Скажут, что отправили оригинальные и все по бумагам у них будет тип-топ.

Здравствуйте, Анастасия!

1. Направьте письменную претензию с требованием на Ваш выбор:

- Вернуть средства;

- Произвести обмен товара.

2. Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей",

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

3. Укажите в претензии, что в случае отказа или игнорирования требования в течение 10 дней (срок установлен Законом), вы обратитесь в суд и будете ходатайствовать о проведении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).

4. Также, укажите, что взыщете с них все судебные издержки, моральный вред и штраф 50 % от цены иска за отказ от добровольного урегулирования спора.

5. Если откажут-подавайте иск в суд по месту своего жительства (ст. 131-132 ГПК РФ).

Всех благ Вам!