Вчера 30 мая мною в Пункте выдачи заказов был получен разбитый товар - соус. У компании изменились правила по получению продуктов питания. Теперь вернуть товар или отказаться в момент получения не возможно. ТО есть мне пришлось забрать данный товар, дома снять Внимание! Видео и фото товара, оформить заявку на проверку товара по браку и ждать 7 дней решения. Решение пришло, чтобы я взяла данную разбитую бутылку и отнесла в Фирменный пункт выдачи заказов, у нас везде по району франшизы. Дело даже не в деньгах, цена вопроса 300 рублей, но меня расстроил данный факт, я как бы зарабатываю, что покупать, а не дарить компаниям.
Данный вопрос требует анализа договора франшизы вайлбериз в его текущей редакции, эта услуга стоит как м нимум 2000 руб у начинающего юриста, так что из за трехсот рублей нет смысла заморачиваться
Спросить
Не очень понятно, что именно вы хотите. Вы вернули товар или нет? С вас что-то удержали или нет? Вам дорого его возвращать? Почему именно домой надо было ехать, а нельзя записать видео в ПВЗ?
И да, WB тоже заботится о своем кармане и делает все для минимизации убытков.
Спросить
Вопрос в том, что законно ли мне с разбитой бутылкой ходить по Пунктам выдачи заказов. Проблема не была в записи дома или в пункте выдачи заказов, а в том, что заявку на возврат можно оформить только через сайт, не через мобильное приложение, плюс результат поступает в течение 7 дней. Соответственно хранить разбитую бутылку в пункте выдачи никто не будет. В общем спасибо, я как понимаю, такой компании все можно. Спасибо за ответ.
Спросить
