Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Магазин отказал в обмене кофты из-за неправильной стирки

02.06.2023, 14:34
• г. Киров

Покупала кофту в магазине. Постирала ее при 30 градусов (как написано на кофте), после стирки обнаружила небольшие пятна на плече и на капюшоне, пошла в магазин и хотела обменять на такую же, забрали на экспертизу и отказали, сказали ваша вина, не так постирали

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте, Ксения!

Если вы уверены, что производили стирку согласно инструкции (бирке), то вы вправе сейчас обратиться в суд и взыскать стоимость кофты (ст. 131-132 ГПК РФ).

Кроме своих средств, еще и моральный вред, судебные издержки, штраф вы можете взыскать.

В судебном заседании вы можете ходатайствовать о проведении экспертизы, которая установит брак и отсутствие вашей вины.

С Уважением!

Спросить

Если не согласны с отказом магазина - самый действенный способ решения вашего вопроса - обратиться в Роспотребнадзор.

Если они найдут обоснованной вашу жалобу на качество товара, то помогут составить и обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

По делу нужно будет назначать экспертизу проверки качества товара.

Спросить

Вещи которые были в употреблении не подлежат возврату

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России