Обогреватель теплоэко вышел из строя - что делать, если производитель предлагает только замену?

Да, прав.

Добрый день, Владимир!

По общему правилу потребитель может вернуть деньги за некачественный товар, если недостатки обнаружились в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»). Гарантийный срок — время, в которое товар точно должен быть качественным.

Вы можете требовать либо починить, либо заменить, либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть денежные средства. Однако, если производитель захочет провести экспертизу и докажет что недостаток был приобретен после покупки, то вам в возврате откажут и потребуют возместить стоимость экспертизы.

Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования о возврате уплаченной за некачественный товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Если необходима дополнительная проверка качества товара, то в течение 20 дней.

За каждый день задержки выполнения требования покупателя продавец (изготовитель) должен будет заплатить неустойку в размере 1% от цены товара.

Более подробно об условиях возврата некачественного нагревателя ТепЛэко и возврата денег можно прочитать на официальном сайте ТепЛэко.