Приобрёл три дня назад телефон б/у в комиссионном магазине, выяснилось в ходе использования что батарея не держит заряд, о чем меня никто не предупредил. Со ста процентов до нуля за 40 минут. Продавец отказывается возвращать деньги или поменять на другой с доплатой ссылаясь что проблемы с батареей в их магазине не гарантийный случай. Что можно сделать?

Нужно составить досудебное претензию в магазин где был куплен товар

Как вернуть деньги за б/у телефон с неисправной батареей?

Ломбард отказывается вернуть телефон с неисправной батареей и требует оплату за замену

Купила телефон в ломбарде. Гарантию дали 14 дней. Через 3 дня поняла, что неисправна батарея. В ломбарде отказываются принимать товар обратно. А за замену батареи придется оплачивать самой.

Читать ответы (3)

Возможен ли возврат денег при обнаружении дефекта в iPhone6 и проведении экспертизы?

Вопрос такой: купил iPhone6, после 2 дней пользования заметил, что датчик который отвечает за то, чтобы экран гаснул при разговоре не работает. Позвонил в магазин, объяснил ситуацию, сказал что хочу вернуть деньги, телефон неисправен. Сказали приезжайте заберём на экспертизу. Но мы то знаем что они сделают так, что во всех грехах виноват покупатель (уронил, утопил и т.д.) вопрос такой: могу ли я расчитывать на возврат денег, после проведения их экспертизы (при том что это брак) И если они сделают так, что причина поломки произошла по вине покупателя, то могу ли я расчитывать на возврат денег в этом случае. Дмитрий, спасибо!

Читать ответы (1)

Отказ от ремонта Samsung Galaxy Ace - нерешенная проблема и массовая петиция

Купила Samsung galaxy ace в media markt .он начал сам выключиться и включить его можно только после изъятия батареи и установке ее на место. В сц магазина мне отказали в обмене или возврате денег без экспертизы. Начали подсовывать не тот закон и список сложных товаров. Начала писать заявление об отказе от ремонта, они начали выискивать мельчайшие царапины на телефоне, которые видно наверное только под микроскопом, в интернете нашла сайт где подписывают петицию о том что данный телефон имеет данную неисправность. Почти у 1000 человек.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за неисправный телефон в кредит от связного в г. Барнаул?

Приобретал телефон в связном в кредит г. Барнаул. Айфон 2020 года. Через пол года пользования отключился ни с того ни с сего отнесли в связном отправили по гарантии в ремонт - перепрошили операционную систему; через месяц произошло тоже самое, но уже по страховке. И так 3 раза отправляли его в ремонт с просьбой возврата денег или обмен на новый после 4 раза - телефон даже ещё не пришел но уже написали что телефон ремонту не подлежит что делать как быть? Не хотелось бы остаться ни с чем …. Так как связной направляет в альфастоахоыание а они в связной …страховка по альфа страхован комплексная защита 3

Читать ответы (2)

Потребительские права нарушены - как вернуть деньги за неисправный телефон BQ FUN 04.05 в салоне связи

Купили в салоне связи мобильный телефон BQ FUN 04.05 2020 года, проработал неделю, а потом побелел экран настолько, что стало ничего не видно - значки на экране, вызовы и т.д. Сдали на гарантийный ремонт 11 мая 2020 года. Его отправили в сервисный центр г. Владивостока. Взамен в салоне нам ничего не дали, пришлось купить другой, так как сейчас без телефона просто сложно себя представить. Срок исполнения в квитанции 26 июня 2020 года. Я сегодня 25 июня проходила мимо и решила узнать, что там с телефоном. Мне ответили, что через неделю будет решение и скорее всего мне сделают обмен на телефон по аналогичной цене. Я сказала, что мне не нужен телефон, так как изначально мне не предложили в пользование другой и мне пришлось купить новый, который работает вполне нормально, прошу вернуть мне деньги. На что девушка пожала плечами и сказала, что от них это не зависит и у них есть свое начальство. Что я могу предпринять в этой ситуации? Мне, действительно, теперь не нужен телефон. Что говорит Закон о защите прав потребителя? На какие статьи я могу сослаться, чтобы вернуть деньги, а не брать аналогичный телефон? С уважением, Марина.

Читать ответы (2)

Как вернуть или обменять телефон, купленный в салоне МТС?

У меня такой вопрос. Мы с сестрой вчера купили телефон в салоне МТС, чтобы подарить, то есть подарок. Но ему не понравился этот телефон, мы не включали и все в упаковке с чеком, скажите, мы можем вернуть телефон, и получить деньги обратно, либо поменять? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Как вернуть неисправный телефон и потребовать деньги обратно после проведения экспертизы магазином?

Помогите, пожалуйста. После проведения экспертизы сотового телефона по иниц магазина, брак не обнаружен. С дефектом телефона я обратилась на 3 же день. Как мне вернуть неисправный телефон и потребовать назад деньги? С экспертиз ой категорически не согласна, но за свои деньги проводить не хочу.

Читать ответы (1)

Проблема с телефоном - не работает с сим картой от МТС, магазин отказывается вернуть деньги или заменить

Меня зовут таня. Я купила телефон в магазине. Вставила сим карту, но телефон во время звонка трещал так, что ничего не слышно. Тогда я обратилась в магазин с данной проблемой. Телефон забрали на ремонт. Через месяц или чуть больше телефон привезли с ремонта, сообщив что он технически исправен. Вместе с продавцом мы проверили телефон, но дефект не был исправен, я написала притензию в мастерскую и отравила телефон снова на ремонт. Через месяц история повторилась. Мы вновь проверили телефон, но он вновь был не исправлен. Мы поменяли сим карту. Это не помогло. В результате мы выяснили, что телефон не не работает с сим картой от мтс, с сим картами других операторов он работает. Мы вновь отправили телефон в мастерскую с описанием выявленной проблемы. Но получили тот же самый ответ. Вернуть деньги за телефон или заменить его мне отказали. Как мне быть?

Читать ответы (2)

Проблемы с купленным ламинатом - как разрешить ситуацию и получить компенсацию?

У меня такая проблема. Купил ламинат в магазине, прошло больше двух недель. На днях начал выкладывать, несходятся плитки, образуются щели, разный уровень, расслоенные замки, некоторые плитки отличаются по цвету. Пригласил специалистов, они с грехом пополам выложили пару рядов и сказали что это брак. Я поехал в магазин, там мне сказали что прошло больше двух недель и они не вернут деньги и не сделают обмен. Говорят надо писать притензию, они отправят на завод изготовителя и если они подтвердят брак, только тогда сделают обмен на другой без возврвта денег. И резанный ламинат не примут, примут только в упаковке. А мене поштучно только дали пачки 2,5. Как быть в такой ситуации подскажите пожалуйста.

Читать ответы (2)

Как вернуть неисправный телефон после истечения срока гарантии с результатом независимой экспертизы?

Можно ли вернуть неисправный телефон с результатом независимой экспертизы (неисправность не по моей вине) по истечении срока гарантии.

Читать ответы (1)

Возможно ли вернуть китайский Nokia X6 продавцу без объяснения причин после 10 дней с момента покупки и с гарантией на 1 месяц?

Могу ли я вернуть сотовый телефон продавцу без объяснения причин (не понравился)? С момента покупки прошло 10 дней. Телефон-китайский nokia X6. Гарантия 1 месяц.

Читать ответы (1)

Как вернуть неисправный телефон в течение 14 дней - советы и рекомендации.

Купила новый телефон, в нем обнаружена неисправность а именно не работает вибрация, могу ли я, в течении 14 дней с момента покупки вернуть телефон или деньги? Если да,то на что ссылаться в магазине?) Спасибо огромное заранее.

Читать ответы (2)

За чей счёт должна производиться замена неисправной батареи в приватизированной квартире.

Читать ответы (1)

Как вернуть неисправный телефон в ломбард и получить деньги обратно?

Купила телефон в ломбард, он оказался неисправный, вылетает из приложений. Могу ли я вернуть телефон в ломбард и получить свои деньги назад?

Читать ответы (1)

Есть ли возможность вернуть деньги за сломанный телефон, сданный по гарантии?

Сломался телефон, сдал его по горантии. Спустя месяц забрал, в робочем состоянии. Через день телефон снова здох. Гарантия еще действует. Я могу его вернуть и забрать деньги, потраченые на него?

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за неисправный телефон, купленный в Евросети.

Читать ответы (2)

Как можно вернуть деньги за неисправный телефон? И с чего начать собирать документы в суд!? Спасибо!

Читать ответы (2)

Кто должен оплачивать замену аварийной батареи в квартире - обязанность ЖКХ или собственников?

У меня такой вопрос. В квартире потекла батарея, обратилась в ЖКХ, на что они мне ответили, что замена и ремонт за мой счет. За чей счет должна производиться замена аварийной батареи?

Читать ответы (1)

Возможно ли вернуть или обменять телефон, купленный настоятельным рекомендацией продавца, несмотря на изначальные планы покупки?

Могу ли я вернуть или доплатив купить другой телефон, который порекомендовал продавец и настоял на этой покупке, хотя планировала купить другой телефон.

Читать ответы (3)

Проблемы с покупкой телефона в инет-магазине - требуется возврат денег

Произошло следующее. Купили телефон в инет-магазине в Москве (сами костромичи). Мы заплатили деньги, продавец нам его прислал, а он не работает, не заряжается, не смогли даже включить. Отнесли на диагностику в костромской сервисный центр. Там его, конечно, не вскрывая, посмотрел специалист и сказал, что телефон не видит зарядку, чему причин может быть несколько. Чтоб узнать точно, надо вскрыть. Мы отказались. Дальше звоним продавцу, он говорит, что телефон был в норме, когда нам его отправил. Предложил прислать его обратно, чтоб сдать на проверку в его сервисный центр. Мы послали, за наш счет. Чек мы оставили у себя. Через неделю звонит продавец и сообщает, что это не гарантийный случай, так как телефон был вскрыт (скрин заключения есть). В итоге этот обнаглевший продавец предлагает пр слать телефон обратно, за наш же счет. Хотим вернуть обратно свои деньги. Реально ли это? Если да, то как действовать? Спасибо!

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59