Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с заказом кухни - что делать, если не соответствует ожиданиям?

22.06.2023, 07:27
• г. Ульяновск

Заказали кухню, готово всё в срок и собрали быстро, но после сборки я поняла, что то что я хотела не похоже на то, что собрали. Замерщик говорит вы расписались в заказе, он прав, но на словах должна была быть антресоль, а у нас прямые шкафы во всю высоту. Хочу чтоб заменили, но судя по отношению, они хотят по плохому, претензию написали, ждём 10 дней, что мне делать дальше?

Читать ответы (7)
Заказал кухню
Ответы на вопрос (7):

Здравствуйте. Вы акт приемки работ подписали? Заказ согласовали? Тогда говорить что вы хотели другое смысла нет

Спросить

Здравствуйте! Обращайтесь в Суд. Закон от 07.02.1992 номер 2300-1 со. 503 ГК РФ.

Спросить

Исходите из тех бумаг, что подписывали, Наталья. От того что было на словах, они спокойно откажутся.

Спросить

Доброе утро, Наталья!

В вашем случае вы действуете верно, необходимо дождаться ответа исполнителя, после чего принимать решение о необходимости обращения в суд с исковым заявлением.

Спросить

Если ваши пожелания подтверждаются условиями заключенного договора, который вы подписали, проектом кухни, то есть смысл обращаться в суд с иском.

Спросить

Добрый день!

Важно смотреть документы, в частности что именно указано в заказе и что именно привезли.

Если поставка не соответствует заказу, то пишите претензию.

Не забывайте оставлять отзывы.

Спросить

Да ничего там не указано, смех номера договора нет, сколько ручек я купила нет, про них вообще в последний момент вспомнили,

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Ульяновск - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги
Юрий
19.12.2019, 12:14

Проблемы с заказом кухни и мебели - несоответствие размеров, недостатки и спор о стоимости

Заказали кухню у ИП, есть договор с суммой, без сметы, с дизайном, без размеров. Оплатили переводом на личную карту. Исправляли недостатки со сканадалами, некоторые просто абсурдные, очевидно не разбирающемуся, что так делать нельзя. Некоторые остались, чтобы переделывать, нужно собирать заново. Помимо этого заказчик изготовил и установил шкаф и тумбу без договоров, сумму обговорили на словах. Поняв по сборке кухни, что они халтурщики, и хотят по-быстрому забрать деньги. Начали узнавать реальную стоимость шкафа в других магазинах. Она оказалась на 1/3 меньше. Деньги за шкаф пока не отдали. Акт приёмки кухни подписывать не хотят, рвутся устранять недостатки. Какие у нас могут быть проблемы, если мы не заплатим оговоренную на словах сумму, а допустим меньше? Да и шкаф собрали не по размерам, есть недостатки тоже.
Читать ответы (3)
Наталья
06.04.2023, 18:06

Заказчик обращается в прокуратуру - нужна ли экспертиза?

Заказали кухню. Заказ оплачен полностью. Договор на руках. Сорваны сроки поставки (на полтора месяца). Гарнитур доставлен не полностью, нет фасада и других комплектующих. Есть ошибки в проекте. Заказчик не выполняет свои обязанности, решили обратиться в прокуратуру Нужна ли независимая экспертиза при таком обращении?
Читать ответы (5)
Диана
27.02.2021, 21:11

Проблемы с заказом кухни под заказ - задержка, повреждения и отсутствие помощи со стороны продавца

Заказали кухню под заказ. Заказ приняли сказали что в течение 2-3 недель привезут. Перезвонили сказали цену, мы согласились. При этом сказали приехать оплатить сумму хотяб в часть. Оплатили 28.01.2021 10000 составили договор рассрочку. Привезли гарнитур 25.02.Мало того задержали так ещё гарнитур тоесть шкафчики поцарапанны, столешница 3 метра, сказали самим вырезать по размерам и под мойку. Звонила продавцу магазина на что она ответила что она всего лишь продавец. Два дня не работает что все вопросы решим в понедельник. Тоесть 1.03.2021. как быть в такой ситуации.
Читать ответы (2)
Маргарита
16.12.2021, 21:49

Как правильно действовать, если кухня на заказ не соответствует ожиданиям?

Заказала кухню на заказ, фасады выбирала которые были представлены в торговом зале, обговорили и подписали договор. Договор типичный, толком об кухне размере, фасада и т.п не сказано, сказано об сроках, оплате т обязанности сторон. Но фасады пришли другие не такие как я заказывала. Заказывала белые в плёнке, ровные, а пришли с закруглёнными краями. Менеджер в офисе говорит что забыли указать какие должны быть края. Фабрика отказывается переделывать, менеджер говорит что кухня пришла по эскизам, но на эскиза нет ни слова об кроме фасада. Притензич нанаписана. Могу ли я, при отказе претензии обратиться в суд? Спасибо.
Читать ответы (2)
ИриИринана Борисовна Пшеничная
28.01.2022, 09:27

Проблемы с заказом кухни - нет обратной связи и задержка в изготовлении. Можно ли расторгнуть договор?

Заказали кухню 21.11 21, внесли аванс 45 тыс. Срок изготовления 45 дн. Сегодня 28.01.22 кухни нет, обратной связи с изготовителем нет. Могу ли я на данном расторгнуть договор?
Читать ответы (5)
Роман
22.01.2022, 13:10

Проблемы с заказом кухни - договор подписан, но эскизов нет и работа не завершена уже с апреля

Заказали кухню. Подписанный обоими сторонами. Договор на руках, но без эскизов.. До сих пор кухня вся не доделана. С апреля месяца. Мы заказали через знакомого. Эскизы в телефоне.
Читать ответы (3)
Эльвирп
20.02.2020, 23:48

Проблемы с заказом кухни - задержка доставки и проблемы с установкой фартука

Я заказала кухню 24 октября, в итоге они привезли только 31 декабря добились ели как, но щас кухонный фартук не можем добиться от них каждый неделю завтраками кормят, говорят что якобы готова, те которые устонови ли кухню этих рабочих нету! Что если акт подписан а фартук ещё нет, мы можем разорвать этот акт!?
Читать ответы (1)
Людмила
08.06.2020, 14:29

Проблемы с заказом кухни в рассрочку - нет уверенности в получении товара

Я заказывала кухню с бытовой техникой на заказ в рассрочку. Кредитный договор есть, но там не написано что оплата за саму кухню произведена на 100%,только на технику такой договор есть. Кухня была готова 4 мая, но дата отгрузки в отслеживании постоянно меняется. Теперь сомневаюсь что вообще что-то получим.
Читать ответы (1)
Елена Вячеславовна
28.08.2020, 13:18

Проблемы с заказом кухни - отсутствие столешниц и задержка в доставке - подробности

Заказала кухню 18 июля, срок доставки 35 рабочих дней. Оформили по рассрочке, деньги на счёт продавца упали сразу. Сегодня позвонили и сказали, что кухня пришла, а столешницы (их 2 шт) нет. Предлагают ждать ещё 1,5 месяца до следующего поступления мебели. Что делать?
Читать ответы (4)
Елена
05.03.2020, 20:55

Проблемы с заказом кухни - непредсказуемые патины на фасадах

Купили кухню. Фасады заказали цвет махагон с патиной цвета орех. Сами фасады на образце немного шероховатые. По факту пришли абсолютно гладкие и патина черного цвета сделана пятнами по уголкам. Производитель объясняет это тем, что на темных фасадах патина орех получается черного цвета. До меня эта информация не была доведена, эскиз не предоставлялся. Могу ли требовать замены фасадов?
Читать ответы (1)
Екатерина
24.02.2020, 08:21

Проблемы с заказом кухни - несоответствие размеров и подписание акта о приёмке – что делать?

Заказали кухню на заказ, нижние тумбы не соответствуют размерам в договоре. Но я подписала акт о приёмке. Можно ли теперь потребовать возврат денег или переделку?
Читать ответы (1)
Татьяна
11.08.2022, 18:54

Проблема с заказом кухни - Менеджер отказывается возвращать деньги после изменения исполнения изделия

При заказе кухни с менеджером обсудили спецификацию, выбрали материалы. В переписке с менеджером я отправила фото фасадов и интегрированных ручек и получила подтверждения, что на моей кухне будет такое же исполнение. Подписали договор, где ручки указаны определённой терминологией данной фабрики. Через 2 недели менеджер сообщает, что исполнить в выбранном варианте пленки не удаётся. Предлагает выбрать другой вариант и отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что договор подписан. Понимаю, что грубое нарушение закона. Какие должны быть мои действия и какие сроки на возврат денежных средств в данной ситуации? Получается они использовали мои средства 2 недели и дальше продолжают их удерживать.
Читать ответы (1)
Анонимно
21.12.2022, 01:35

Как распорядиться заказом кухни с отзывами 2 звезды и ключами от квартиры?

Заказали кухню внесли полную стоимость за неё должны были поставить её 12.20.2022 Решили зайти почитать отзывы отзывы отвратительные 2 звезды И так же у них лежат ключи от квартиры Как поступить в этой ситуации?
Читать ответы (2)
Татьяна
12.12.2022, 15:45

Проблема с заказом кухни у фабрики Мария - система хранения сковородок не подходит по размеру

Заказали кухню в фабрика Мария. Все замеры, просчёты делал дизайнер. Заказали систему для хранения сковородки, но пользоваться ей не можем так как сковородки попросту не входят по высоте. Из-за фальшпланке. На решения данной проблемы они выходить не хотят. Кухня обошлась в 730 т. Как нам быть в этой ситуации.
Читать ответы (1)
Михаил
04.12.2021, 09:11

Проблемы с заказом кухни - как вернуть деньги или получить свой товар?

2 месяца назад была заказана кухня, с договором, срок изготовления 45 дней, сначала был оплачен аванс 40 процентов, через месяц еще взнос (была рассрочка на 3 месяца). оплата проводилась переводом на разные счета с полунием чека, выписанного в личном кабинете налогоплательщика, указанный в чеке инн аннулирован в 2016 году. В договоре указано, что передача кухни производится только после полной оплаты. Исполнитель на звонки не отвечает, две недели только списывались, теперь даже сообщения не читает, кухню показать в живую видимо не хочет, только обещает, что скоро довезут материалы и доделают. После предложения со стороны исполнителя передать часть изготовленной кухни, исполнитель "потерялся". как вернуть деньги или получить кухню?
Читать ответы (1)
Максим Федотов
26.08.2021, 11:54

Проблемы с заказом кухни - отсутствие договора и просроченные сроки поставки

Заказали кухню, оплатили за неё сумму в размере 100% от стоимости. Продавец составить договор отказался. Дал лишь заказ и квитанции об оплате. На данный момент сроки поставки уже просрочены почти на месяц. Можно ли вернуть деньги и неустойку без договора (по заказу)?
Читать ответы (3)
Марина
31.08.2020, 18:43

Проблемы с заказом кухни - верхние фасады без фрезеровки, замена и выдача бумаги обязательна?

Заказывала кухню, верхние фасады пришли без фрезеровки, пообещали поменять. Звонила женщина с отдела рекламации, сказала нужно забрать фасады, чтобы на новых сделать петли по этим размерам. Должны они выдать мне какую-то бумагу что забрали фасады и обязуются заменить?
Читать ответы (1)
Виталий
07.02.2022, 03:51

Долгое ожидание кухни и проблемы с дефектами - что делать, если магазин не исполняет свои обязательства?

Заказал кухню ждал 2 месяца, пришла кухня, привезли, проверил столешница с дефектами, сразу же позвонил в магазин, 13 января, сказали подождать выпилят новую, привезут на днях, сегодня уже 7 февраля звоню кормят опят завтраками, говорят после обеда будет известно, что в данной ситуации можно сделать за издержки которыми они меня кормят? Мою посуду в тазике уже 3 месяц, из за ихних проблем.
Читать ответы (2)
Юлия
27.06.2014, 11:49

Как получить возмещение морального ущерба после отмены заказа кухни в мебельном салоне?

В таком вопросе. Я заказала кухню в мебельном салоне, внесла предоплату 70%, но через месяц позвонили и сказали, что заказ выполнять не будут и хотят вернуть деньги. В договоре такая ситуация не прописана, но есть строчка, что все споры согласно ТЗ РФ. Т.к. я потеряла месяц на ожидание кухни, могу ли я что-нибудь потребовать от них в качестве морального ущерба? Или это только через суд?
Читать ответы (1)
Константин
21.02.2023, 17:43

Проблема с отправкой заказа - что делать, если количество товаров не соответствует ожиданиям?

Оплатил в интернет магазине автомечта 6 накладок. Автомечта оплатила в интернет магазине автодизайн 4 накладки - посылка идет из автодизайн на мой адрес: эту информацию я выяснил в автодизайн. Связался с автомечтой на предмет несоответствия - утверждают что в посылке 6 накладок. Как мне поступить при получении посылки? Наложеный платеж за пересылку присутствует. Спасибо. Константин.
Читать ответы (1)