Вопрос приобрел ноутбук в ломбарде он через год сломался но гарантия на него не истекла. В сервисном центре ответили, что ремонт нерентабелен. Отнес в магазин в котором был куплен товар. Оказалось, что его брали в кредит и магазин требует кредитный договор которого у меня нету. Человека сдавшего товар в ломбард найти не могу. Магазин согласен произвести обмен товара только если будет предоставлен кредитный договор или справка о погашение кредита которые мне не выдаст не один банк так как я не являюсь лицом заключившим с ним сделку. Кредит был оформлен по трехстороннему договору с магазином. Возможно ли обмен техники.

В данном случае согласно закону о защите прав потребителей виновной стороной будет являться ломбард как продавец...

Сломанный ноутбук из ломбарда - проблемы с гарантией и отсутствие кредитного договора

Возврат средств и права в случае невыполнения доставки товара по кредитному договору

Заказали товар в магазине 16.01.2017 года. В этот же день был оформлен кредит на товары. В магазине было оговорено, что доставка товара будет осуществлена в течении 45 дней (к сожалению договор не был оформлен в письменной форме). В итоге на 02.03.2017 года товар так и не был доставлен. 22.03.2017 года была написана претензия в магазин (просрочка 20 дней). 29.03.2017 года магазин предложил расторгнуть кредитный договор в связи с отсутствием товара. 30.03.2017 кредитный договор был расторгнут. Магазин перечислил деньги в банк, поэтому кредит был погашен. На момент закрытия в банк были уплачены 2 платежа на общую сумму 4600 рублей, также была оформлена страховка по кредиту, которая вошла в сумму выданной суммы (по договору). Вопрос: обязан ли магазин выплатить в этом случае проценты по кредиту, а также деньги уплаченные за страховку (которая идет как иной платеж по кредиту?

Читать ответы (2)

Проблемы с возвратом товара в кредит - возможность расторжения договора без обращения в банк

Моя мама преобрела массажную накидку в кредит. Товар был куплен не в магазине, а на презинтации товара в г. Орле. Компания продавец имеет юр.адрес в г. Москва. После звонка в кол центр о возврате, они прислали водителя за товаром, товар был передан. И составлено дополнительное соглашение к договору купли-продажио возврате товара. Но прошло 10 дней, оказалось что кредит в банке так и числется за мамой. Представительства банка нет в нашем регионе и продавец обещал подать самостоятельно все документы на погашение кредита, но только через 14 дней после возврата товара. Может ли кредитный договор быть расторгнут без обращения в банк заёмщика?

Читать ответы (1)

Возврат неисправного смартфона - влияние на кредит и страховку

В начале этого года взяла в кредит ноутбук и смартон. Была оформлена страховка на товары. Сейчас собираюсь возвращать смартфон в магазин (оказался неисправен). Соответственно, будет сделать перерасчет кредита. Но сумму, за второй товар - ноутбук, я уже, фактически, выплатила. То есть кредит, после возврата товара и перерасчета, буцет погашен. Вопрос: будет ли мне выплачена страховка, так как товар, который я приобрела, был неисправен?

Читать ответы (1)

Проблема с кредитным договором - Как доказать, что я не брал(а) товар?

Мне оформили в магазине товар (ноут бук) в кредит через банк РусскийСтандарт я так как первый раз обратилось к таким услугам доверилась представителю банка и не прочитав договор подписала только потом заметила что сума авторизации не совпадает с стоимостью товара Представитель банка сказал что праизашла ошибка делаем возврат товара и расторгаем договор после я позвонила по горячей линии на что мне ответили что договор небыл расторгнут а был возврат денежных средств магазину за один товар по одному товару и на мой лицевой счет осталось долг за товар которого я не брала и он негде не указан но он был росчитан в кредитном договоре Как мне доказать что я не брала этот товар.

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом денег за сломанный ноутбук из ломбарда - отсутствие кредитного договора оказалось преградой

Здравствуйте. Приобрел ноутбук в ломбарде, Сломался через некоторое время, т,к,гарантия еще был на гарантии сдал в магазин в ремонт, по истечении 45 дней написал на возврат денег, но так как нет кредитного договора в выплате отказали. Сейчас уже понимаю, что вина ломбарда, приняли вещь без квитанций об оплате, но мне то что делать.

Читать ответы (1)

Проблема с уцененным ноутбуком - отказывает запчасть, замененная в сервисе. Что делать и как будет работать гарантия?

Приобрели в магазине известной сети электроники уцененный ноутбук после ремонта, та неисправность которая была якобы исправлена во время ремонта до его продажи магазином, проявилась очень скоро после покупки, было решено отдать ноутбук в ремонт по гарантии в авторизованный сервис центр фирмы изготовителя ноутбука, по прошествии двух месяцев сервис был готов выдать ноутбук поменяв неисправную запчасть с дополнительно помененной запчастью, которая, по их мнению, тоже оказалась неисправна. При выдаче ноутбука в сервисном центре после ремонта выявилась все та же неисправность, с которой он был отдан в ремонт. Что посоветуете делать, в настоящее время написано заявление на замену ноутбука на исправный новый, сервис центр отправил вопрос по замене ноутбука в головной офис. Если все-таки ноутбук получится заменить как будет считаться на него гарантия, она будет полностью, год как на новый товар или будет отсчитываться от момента покупки прежнего неисправного?

Читать ответы (1)

Проблема с гарантией - Как вернуть или обменять сломаный телефон из ломбарда?

Нужна ваша помощь! Купила в прошлом году телефон в ломбарде, который был на гарантии в магазине, через 3 мес сломался, принесла в магазин с чеком, взяли на проверку качества, затем на ремонт, через месяц сломался снова, пришла в магазин, сказали, если сейчас дефект обнаружат повторный, возврат или обмен. Спросили, где кредитный договор, сказала, что человек, кот его покупал находится не в городе, прочитала в интернете, что при обмене товара по гарантии сараем, что кредит погашен, не нужен. Так ли это? на перерасчёт я тоже не могу расчитывать? Тел по чеку 13 тыс, сейчас стоит 11 тыс.

Читать ответы (3)

Как погасить кредит, если товар был навязан в кредит, договор купли-продажи расторгнут, и товаром не пользовались?

Товар был навязан в кредит, договор купли-продажи товара расторгнут в суде, товаром не пользовался, если забрали следователи на проверку в рамках уголовного дела. Банк требует погашение кредита. Как гасить кредит, если товара нет и не пользовался? Договор кредитный является же производным от договора купли-продажи, то кредитный можно же расторгнуть?

Читать ответы (4)

Как вернуть деньги или отремонтировать телефон после покупки в ломбарде на гарантии?

Где искать концы: купил телефон в ломбарде новый на гарантии, он сломался. Прежний хозяин купил его в кредит. Магазин в котором он был изначально куплен отремонтировать не смог. Не отдаёт ни телефон, ни деньги. Требует кредитный договор. Что делать!?

Читать ответы (4)

Проблемы с возвратом товара по кредиту - что делать?

16 декабря 2014 года взяла в кредит 2 ноутбука но т.к. продавец дал неполную информацию о товаре, ноутбуке хотели поменять, т.к. не могли предоставить еужный товар предложили анулировать кредитный договор. Ноутбуки прошли диагностику после чего был выдан акт технического осмотра. Все документы были собраны и предоставлены в магазин, товар был возвращен, на руки нам дали заявление на анулирование кредита и заявление о возвращении товара. Заявление по факсу было отправлено в банк 12 января 2015 года в банке сказали что заявление будет расмотрено в течении 15 календарных дней при этом по кредиту платить ничего не надо.26 января звоню узнать ответ по нашему заявлению а мне говорят что заявление будет анулировано после уплаты долга, или ждать пока деньги в банк перечислит магазин. Что мне делать? При этом каждый день звонят и требуют оплаты кредита.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Сломанный ноутбук из ломбарда - проблемы с гарантией и отсутствие кредитного договора - как достичь обмена?