Як діяти у ситуації, коли регіональний оператор вимагає оплати за не надані послуги - поради для пенсіонерів та хворих

Пожалуйста куда и к кому следует обратиться в следующей ситуации: на выездном приеме в апреле 2023 министр жкх заверяет граждан, что счета за вывоз ТКО региональным оператором выставляться больше жителям 5 домов проживающих вплотную к особо охраняемой природной территории, где невозможно установить контейнерные площадки и жители самостоятельно сортируют и сдают вторсырье не будут, а раннее выставленные будут сторнированы. Однако региональный оператор продолжает выставлять счета и уже прислал уведомление что если жители не заплатят, то подает в суд. Но при этом в течении года услугу не оказывал и жители этой услугой не пользовались так как сами сортировали на полезные фракции и сами сдавали в пункты приема. Подскажите, что следует предпринять в этой ситуации. Куда обращаться с нас фактически вымогают деньги, за фактически неоказанные услуги. Обращались в жилищную инспекцию, те вынесли предписание региональному оператору провести перерасчет в связи с фактическим неоказанием услуги по конкретному адресу, однако сроки исполнения предписания прошли, а квитанции теперь уже с угрозами судом все идут и идут. Мы пенсионеры и тяжело больные люди подскажите пожалуйста, что нам теперь делать, если даже представители исполнительной власти (министр) не исполняет своих устных обещаний. (есть аудио запись встречи у тех кто в этой встрече участвовал).