Столкнулась с ситуацией, что в баре отказали продать алкогольный напиток после предъявления паспорта (мне 24), аргументом бармена было "не похожа", а на самом деле похожа, просто 4 года назад была немного стройнее. Ситуация пустяковая, но настрой его проучить. Имел ли он на это право?
Согласно ч 3 ст 426 гк рф отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. Ответственность за отказ в продаже не предусмотрена. Но вы вправе в мудебнли порядке потребовать продать вам товар.
Спросить
Здравствуйте, Екатерина! Если были основания полагать, что это не ваш документ, удостоверяющий личность согласно требованиям Положения о паспорте гражданина РФ (утв. постановлением Правительства РФ от 8 июля 1997 г. N 828), то вправе был отказать продать алкоголь, если были основания полагать, что Вам меньше 18 лет. Вполне возможно, что слишком молодо выглядите, и Вам можно дать меньше 18 лет. Действия бармена скорее можно квалифицировать как комплимент Вам. Если с фото на паспорте Вы не похожи, то целесообразно паспорт заменить. Стройность на фотографии не отражается, там ведь только лицо.
Спросить
Сразу надо было полицию вызывать и фиксировать нарушение - а сейчас как и что докажете? Можете писать всюду - время и силы потеряете. Бармену по барабану - хозяин его не уволит, а предъявить ему Вы вряд ли что-то сможете - реалии таковы!
Паспорт смените, если фото не Ваше по сути в нём!
Приказ МВД России от 16.11.2020 N 773 (ред. от 26.07.2022) "Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации" (Зарегистрировано в Минюсте России 31.12.2020 N 62009)
Спросить
Здравствуйте Екатерина! Нет конечно у него такого права не продавать Вам алкоголь, если Вы ему паспорт предъявили
————
Отмечу, Совершеннолетним, согласно Конституции РФ, считается гражданин России, достигший 18-летнего возраста.
Статья 60 Конституции Российской Федерации гласит:
"
Гражданин Российской Федерации может самостоятельно осуществлять в полном объеме свои права и обязанности с 18 лет".
————
Можете оформить жалобу в Роспотребнадзор, если желаете. Но особого смысла она не принесёт
————
С уважением, Дарья Алексеевна
Спросить
В соответствии с ч.1 ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.
Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается (ч. 3 ст. 426 ГК РФ).
Согласно положениям ч. 2 ст. 16 закона от 22 ноября 1995 г. № 171-ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции", не допускается розничная продажа алкогольной продукции несовершеннолетним.
В случае возникновения у лица, непосредственно осуществляющего отпуск алкогольной продукции несовершеннолетним (продавца), сомнения в достижении этим покупателем совершеннолетия продавец вправе потребовать у этого покупателя документ, удостоверяющий личность (в том числе документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина или лица без гражданства в Российской Федерации) и позволяющий установить возраст этого покупателя.
Субъективный вывод бармена об отсутствии сходства фотографии в паспорте с предъявившим его владельцем, создает правовую неопределённость относительно обоснованности отказа продать алкоголь.
Представляется, что ситуация спорная и может быть разрешена путем предъявления дополнительных личных документов или подтверждениями со стороны ваших спутников.
При продолжении сопротивления со стороны бармена стоило проявить решительность, позвонить в Роспотребнадзор или направить электронное письмо с жалобой на неправомерные действия.
СпроситьОтвет отключен модератором
Екатерина, можете написать жалобу в Роспотребнадзор. Вам обязаны были продать алкоголь, так как Вы предъявили паспорт, бармен неправомерно отказал Вам в продаже алкоголя. Вы можете обратится в Роспотребнадзор, на основании ст. 16 Федерального закона от 22.11.1995 N 171-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции»
Розничная продажа алкогольной продукции при оказании услуг общественного питания, за исключением случаев, указанных в пунктах 3 и 6 настоящей статьи, не допускаются:
несовершеннолетним. В случае возникновения у лица, непосредственно осуществляющего отпуск алкогольной продукции (продавца), сомнения в достижении покупателем совершеннолетия продавец вправе потребовать у этого покупателя документ, позволяющий установить возраст этого покупателя.
Всего вам хорошего.
Спросить
Добрый вечер, Екатерина.
1)Если Вы предъявили паспорт — отказать не могут. Отказ бармена неправомерный.
2)Согласно Закону, Вы имеете право обратится с иском о возмещении Вам морального вреда.
Статья 15. ГК РФ "Компенсация морального вреда"Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
3)Так же вы можете обратится в Роспотребнадзор.
Согласно п. 2 ст. 16 ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» от 22 ноября 1995 г. N 171-ФЗ (с изм. на 21.07.2011) не допускается розничная продажа алкогольной продукции несовершеннолетним.
4)В Вашем случае Вы предъявили паспорт в котором указано, что Вы уже совершеннолетняя, следовательно бармен не имел права Вам отказать в продаже.
Спросить
Здравствуйте.
Полагаю, что, все же, незаконно Вам отказали в продаже алкоголя, поскольку Вы предъявили документ, удостоверяющий личность, и этого должно быть достаточно.
Продавцы и работники общественного питания не наделены полномочиями сверять фото с оригиналом. Но прямо в законодательстве этот вопрос не регулируется, поэтому имеет смысл обратиться к следующим положениям.
Если Вы не похожи на себя в паспорте, то Вам могут отказать в банке, предоставлении государственных услуг или не выпустить за границу.
Но не в данной ситуации, поскольку в перечисленных случаях сотрудники указанных организаций обязаны провести процедуру идентификации, их этому и обучают специально.
Вообще, в ст.16 Закона N 171-ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции" указано, что продажа алкогольной продукции несовершеннолетним запрещена, при этом, в данной статье указано также:
В случае возникновения у лица, непосредственно осуществляющего отпуск алкогольной продукции (продавца), сомнения в достижении покупателем совершеннолетия продавец вправе потребовать у этого покупателя документ, позволяющий установить возраст этого покупателя. Перечень соответствующих документов устанавливается уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти;
То есть, бармен на Вас посмотрел, у него возникли сомнения по поводу Вашего совершеннолетия, он попросил предъявить документ, удостоверяющий личность, посмотрел на дату рождения. Дальше - все, его функция по проверке на этом закончилась.
Далее можно руководствоваться положениями ст.426 ГК РФ. В ней указано, что:
Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.
В данном случае оказание услуг общественного питания - это заключение с потребителем публичного договора. И поскольку:
3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается
то Вы вправе потребовать, например, компенсации морального вреда в судебном порядке или обратиться с жалобой в Роспотребнадзор в связи с нарушением Ваших прав потребителя (с целью привлечения виновника к административной ответственности).
С уважением.
Спросить
Заявите в органы непосредственно на бармена самоуправство (ст.19.1 КоАП), а в отношении заведения оказание не надлежащих услуг. Пусть проведут проверку (ст.144-145 УПК) и предоставят ответ.
Так же можете продублировать жалобу в Роспотребнадзор
Постановление Правительства РФ от 30 июня 2004 г. N 322 "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека" (с изменениями и дополнениями)
Эта организация рассматривает жалобы лиц, чьи права потребителей были нарушены, проводит проверку и, если факт совершения правонарушения подтверждается, привлекают виновников к административной ответственности.
Кроме таких внеплановых проверок по обращениям заявителей, этот орган проводит плановые проверки в соответствии с утвержденным планом.
Спросить
Закон разрешает продажу алкоголя лицам, достигшим возраста, установленного законодательством, и которые могут предъявить документ, подтверждающий возраст. Если вы предоставили свой паспорт и в нем указан ваш возраст (старше законодательно установленного), то бармен не имел права отказать вам в продаже алкоголя на основании внешности.
Если вы считаете, что вам были нарушены ваши права как покупателя, вы можете попытаться разрешить ситуацию в диалоге с барменом или обратиться в управление Федеральной службы по алкоголю.
ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» от 22 ноября 1995 г. N 171-ФЗ (с изм. на 21.07.2011)
Спросить
