Хочу купить настоящие наручные часы Луч (Беларусь)-должны ли быть каки-либо сертификаты у продавца подтверждающие марку?
Хочу купить настоящие наручные часы Луч (Беларусь)-должны ли быть каки-либо сертификаты у продавца подтверждающие марку?
Во-первых, продавец обязан иметь сертификат соответствия и санитарно-эпидемиологиеское заключение СЭЗ) на товар (часы контачат с телом, поэтому СЭЗ обязательно) .
Во-вторых, в сертификате соответствия надо посмотреть производителя, потому что часто бывают ситуации, когда производитель один, а сертификацию заказывает другой. Кстати, в СЭЗ производительтоже указан. Следует также обратить внимание, выдан ли сертификат на регулярное производсто часов, или только на партию. В идеале - на регулярное производство. Но это больше касается наших производителей, по ввозным сетификат соответствия чаще идётна партию. Зато иностранные предприятия часто сертифицируют по западным сисемам качества с выдачей соответсвующих сертификатов, чаще от ТЮФ. Этот сертификат продавец иметь не обязан.
Не верьте, если продавец начинает втирать, что, мол, европейские производители не обязательно должны сертифицировать товар в России (или Украине, Беларуси) . Это он врёт, умышленно или по незнанию.
Понятие "сертификат качества" - не официальное.
Источник: работа в области сертификаци
Спросить
Заказал часы наручные, получил грубую подделку ненадлежащего качества. Отослал претензию на электронную почту, ответа нет телефоны отключены. Хотел сделать второй заказ с теми же данными, для того чтобы выйти на консультанта и узнать хоть какие-то данные, но ни кто не позвонил.
Я ип, у меня купили наручные часы марки Восток, через три месяца вернули, требуют возврата денег, на ремонт не соглашаются часы возвращены без упаковки и без технического паспорта с номером, могу ли я отказать принимать товар?
Здравствуйте. Да, можете токазать- отдавайте на экспертизу, если признает , что товар надлежащего качества, то возвращайте часы обратно и взыскивайте расходы на экспертизу с потребителя
Спросить
Имеете право требовать замены или возврата денег. Направьте претензию продавцу, если откажет, обращайтесь в суд
СпроситьКупила наручные часы чуть больше месяца назад (9 декабря). Они исправно работают, но мне разонравились. Могу ли я их вернуть? Заранее спасибо.
Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, если вы пользовались и не сохранен товарный вид вернуть не сможете.
Спросить
Хотя часы и не входят в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55), но пропущен срок для возврата, который составляет 2 недели.
Спросить
пишите претензию о расторжении договора купли- продажи и возврата денег, если откажут обращайтесь в суд
СпроситьМесяц назад купил наручные часы укоторых не точный ход и головка подвода времяни и даты са мостоятельно становится в положение подвода даты.
Претензию в письменной форме подавайте. Если принять ее откажется и поставить штамп о принятии на Вашем экземпляре, отправляйте ее заказным письмом с описью и уведомлением. И изучите ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
СпроситьДеньги мне возвращать отказываются, говорят, что можно только обменять. Якобы существует закон, говорящий об этом. Правы ли они? или всё же я могу рассчитывать на возврате денег?
Да они действительно правы. Деньги Вам вернут только в случае если заменить товар или осуществить гарантийный ремонт невозможно.
СпроситьКупили наручные часы, отвалилась стрелка, написали претензию, чтобы получить деньги назад, прошло 5 дней, в магазине говорят что они на экспертизе и будут там до 40 дней. Подскажите пожалуйста что сделать чтобы получить деньги обратно за эти часы!
Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства.
Спросить
Подавайте в суд.
При этом просите неустойку, штраф, моральный вред и % по 395 ГК.
Если часы дорогие, то выйдет приличная сумма сверху.
Нужна помощь, звоните.
СпроситьВчера в магазине SUNLIGHT купила мужские наручные часы (кварц. Механизм) в подарок, пришла домой и обнаружила когда часы не ходят секундная стрелка качается при движение часов. Могу ли я сегодня придти в магазин вернуть часы и получить деньги обратно?
Купил наручные часы, но дома понял что цвет циферблата не подходит, так как стрелки часов сдиваются с ним. Могу ли я вернуть часы и деньги? Часы купил вчера. Чеки, бирки и документы в наличии. Товарный вид не испорчен. Нужно ли будет писать заявление? Дадут ли мне образец?
Можете попробовать договориться с продавцом.Но вернуть часы по ст.25 закона о защите прав потребителей в данном случае не получится
СпроситьКупил наручные часы, но дома понял что цвет циферблата не подходит, так как стрелки часов сдиваются с ним. Могу ли я вернуть часы и деньги? Часы купил вчера. Чеки, бирки и документы в наличии. Товарный вид не испорчен. В магазине говорят что это технически сложный товар который не подлежит возврату.
Купил наручные часы через некоторое время ремешок на браслете порвался гарантию продавец дал 6 месяцев но заменить не качественный ремешок отказался законно ли это.
Доброго времени суток!
Посмотрите, что указано в гарантийном талоне? Гарантия на изделие или на часы (часовой механизм)?
Напишите претензию в магазин, но тут вам необходимо провести независимую экспертизу. Это ремешок некачественный или эксплуатация неправильная?
Спросить
Согласно п. 3 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"
"3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар".
СпроситьКупила наручные часы, в этот же день заметила, что они отстают примерно за час на пол-часа. Могу ли я вернуть товар обратно?
Пишите претензию в двух экземплярах (один для себя с отметкой о принятии) вернуть деньги на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Если откажут - в суд
Спроситьобратитесь к продавцу с письменной претензией, требуйте расторжения договора и возврата денег
удачи.
СпроситьЗдравствуйте! Вы можете вернуть (или обменять) товар ненадлежащего качества, таким правом Вас наделяют положения статьи 18 закона «О защите прав потребителей». Если продавец отказывается от возврата денежных средств или обмена товара, заявите продавцу соответствующее требование в форме претензии (2 экземпляра, один с отметкой о принятии оставляете себе, другой – продавцу). Ссылайтесь на положения ст. 18 закона «О защите прав потребителей». В случае отрицательного ответа на претензию (либо отсутствия ответа в разумный срок) Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, взыскании с продавца штрафа (50% от стоимости товара), компенсации морального вреда.
СпроситьКупил наручные часы, через три недели на циферблате отвалилась цифра и попала под стрелки, часы встали. Могу ли я их поменять или вообще вернуть деньги?
Я купил наручные часы в интернет магазине как подарок товарищу. Часы пришли через курьерскую службу за наличный расчет с курьером (на часах имеется дефект который я сразу не увидел-не ровно установленный циферблат) . Теперь хочу вернуть деньги за товар, и по телефонному разговору с интернет магазином мне сказали что расходы на возврат товара ложаться на мои плечи. Скажите каким образом мне вернуть свои деньги в том числе и за отправку товара обратно.
Магазин не прав. Пишите претензию.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Спросить
Вам нужно написать претензию и при отправлении часов ее тоже отправить, отправте часы почтой дайте ценность своей посылке при получении они ее должны будут оплатить, а вам эта сумма вернется почтовым переводом, а отказаться от посылки они не имеют право.
Спросить
