Проблемы с возвратом денежных средств в магазин - что делать?

15.08.2023, 10:51

• г. Оренбург

Вернула товар ненадлежащего качества в магазин.

Оформили заявление на возврат денежных средств, специалист магазина сказал указать только номер счета, больше никаких банковских данных указано не было.

Прошел почти месяц, в магазине заявляют, что по одному номеру счета возврат сделать нельзя, что заявление изначально заполнено неверно. Но также в их программе возврат оформлен, но на какие реквизиты они отправили деньги никто не знает.

Как действовать: пробовать писать еще заявление с полными реквизитами, или уже идти в суд? В магазин обращались раз 5, по поводу неверного заявление никто ничего не сообщал.

Читать ответы (3)

Заявление на возврат денежных средств
Вернуть товар ненадлежащего качества
Возврат денежных средств магазином

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

15.08.2023, 10:58,

г. Махачкала

Тамара, Продавцу вам нужно предоставить полные реквизиты, 10 дней ждите и если денежки не поступят, то в суд с иском о защите прав потребителей.

Спросить

Юрист

Анчутин С. П. 4.9

15.08.2023, 10:59,

г. Екатеринбург

Здравствуйте

Направляйте претензию магазину.

Спросить

Юрист

Петрова Н.Е. 4.8

15.08.2023, 11:00,

г. Самара

Добрый день! Напишите официальную претензию с требованием о возврате денежных средств в течение 10 дней, ст. 18 Закона о защите прав потребителей, укажите полные реквизиты. Если через 10 дней деньги не перечислят, обращайтесь в суд и начисляйте на сумму в размере 1% в день, ст. 23 ЗПП.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 42 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом денежных средств в магазин - что делать?

Оренбург - онлайн услуги юристов