Нарушение условий обслуживания клиента - банк не блокирует дебетовые карты при расторжении ДБО по заявлению клиента

199₽ VIP

Здравствуйте уважаемая Екатерина!

В данном случае в целом основной обязанностью банка в соответствии с условиями заключенного договора является открытие и обслуживание счета, а предоставление ДБО — всего лишь доп. услуга, позволяющая клиенту пользоваться счетом без посещения офиса банка.

По общим правилам в договор банковского счета включактся пункт о возможной блокировке ДБО в рамках ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ.

То есть Банки вводят в заблуждение клиентов и обычно говорят что договор подписал, а значит согласился с его условиями, хотя это незаконно.

В этой связи, после передачи в банк данного заявления и фактического расторжения ДБО карты продолжают работать, а соответственно Банком юридически нарушаются автоматически условия обслуживания.

Таким образом с юридической точки зрения, Банки злоупотребляют правом, а соответственно необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в Межведомственную комиссию Центробанка РФ на незаконные действия нижестоящих банков и привлечениявиновныхлицкответственности (ст.12 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала 9111 для содействия и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Рад был Вам помочь!

Уважаемая Екатерина!

Здравствуйте, Екатерина! Банку ничего не будет, если клиент не утратил доступа к своим счетам. Однако если было заявление на закрытие ДБО, но дистанционно третьи лица получили доступ к банковским счетам (ст.845 ГК РФ), тот можно и претензии к банку предъявить, не перекрывшему доступ, что привело к убыткам (ст.15 ГК РФ) клиента. Ну и здесь повод для заявления по ч.3 ст.158 УК РФ.

Статья 845. Договор банковского счета

1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

4. Права на денежные средства, находящиеся на счете, считаются принадлежащими клиенту в пределах суммы остатка, за исключением денежных средств, в отношении которых получателю денежных средств и (или) обслуживающему его банку в соответствии с банковскими правилами и договором подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента о списании денежных средств в течение определенного договором срока, но не более чем десять дней. По истечении указанного срока находящиеся на счете денежные средства, в отношении которых была подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента, считаются принадлежащими клиенту.

5. В случае заключения договора банковского счета с несколькими клиентами (совместный счет) такими клиентами могут быть только физические лица с учетом ограничений, установленных валютным законодательством Российской Федерации. Права на денежные средства, находящиеся на счете, считаются принадлежащими таким лицам в долях, определяемых пропорционально суммам денежных средств, внесенных каждым из клиентов или третьими лицами в пользу каждого из клиентов, если иное не предусмотрено договором банковского счета (договором установлена непропорциональность). В случае, когда договор банковского счета заключен клиентами-супругами, права на денежные средства, находящиеся на совместном счете, являются общими правами клиентов-супругов (статья 256), если иное не предусмотрено брачным договором, о заключении которого клиенты-супруги уведомили банк.

6. Правила настоящей главы, относящиеся к банкам, применяются также и к другим кредитным организациям при заключении и исполнении ими договора банковского счета в соответствии с выданным разрешением (лицензией).

7. К отношениям по договору банковского счета с использованием электронного средства платежа и к отношениям по договору счета цифрового рубля нормы настоящей главы применяются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе.

Добрый вечер, Екатерина.

1)Ну смотрите, если вы понесет сейчас потерю, либо мошенники займутся вашим вопросом карт, либо будет иная похожая ситуация, где вам будут предоставлены так скажем убытки, то в шатко случае вы можете подать претензию к банку и тренькать возмещение морального и материального ущерба.

3)Но они нарушили договор однозначно.

ст.15, 845 ГК РФ

Здравствуйте Екатерина!

Из опыта общения с Вами я обратил внимание на то, что Вы задаете вопросы, но не читаете ответы. Зря!

Дистанционное банковское обслуживание – удаленное предоставление различных банковских услуг.

Это одна из услуг, предоставляемых банком, и предполагающая абонентское обслуживание клиента за отдельную плату

При отказе клиента на ДБО банк никаким образом не может запретить Вам пользоваться Вашими расчетными счетами к которым "привязаны" дебетовые карты. Заблокировать расчетные счета банк имеет право только на основании судебного решения или по требованию судебного пристава-исполнителя в соответствии со ст. 81. Наложение ареста на денежные средства и драгоценные металлы, находящиеся в банке или иной кредитной организации Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве"

"Вопрос, чем это грозит банку? Получается банк нарушил условия обслуживания?"

Бак просто блефует и ему это ничем не грозит, так как, согласно вашей фразе "банк имеет право блокировать все дебетовые карты клиента".

Т.е. он имеет право, но не обязанность и никогда это делать не будет

Здесь нет никакого нарушения в чистом понимании.

Данное условие - исключительно на усмотрение банка, обычно при отказе от ДБО нет оснований для блокирования счетов карт (правильно говорить именно блокировка счета, а не карты, карта физически не блокируется, только счёт).

Банку ничего не грозит, если Ваши счета не заблокировал в случае отказа от ДБО.

- см. ст. 845 ГК РФ, ст. 5 ФЗ «О банках и банковской деятельности»

Екатерина, здравствуйте 🤝

Согласно статьи 845 ГК РФ

По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Если банк не заблокировал дебетовые карты клиента, несмотря на получение заявления на закрытие ДБО и фактическое расторжение ДБО, это может быть нарушением условий обслуживания. Ответ на вопрос о том, чем это грозит банку, зависит от политики конкретного банка.

Возможные последствия для банка могут включать:

1. Штрафные санкции

Банк может быть обязан выплатить компенсацию клиенту за нарушение условий обслуживания, включая возможные убытки или причиненные неудобства.

2. Юридические последствия

В некоторых случаях, если банк систематически нарушает условия обслуживания, клиент может обратиться в суд для защиты своих прав и требовать компенсации за причиненный ущерб.

———————

С уважением, Дарья

По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Ст. 845 ГК РФ

При отказе клиента на ДБО банк никаким образом не может запретить Вам пользоваться Вашими расчетными счетами к которым "привязаны" дебетовые карты. Заблокировать расчетные счета банк имеет право только на основании судебного решения или по требованию судебного пристава-исполнителя в соответствии со ст. 81. Наложение ареста на денежные средства и драгоценные металлы, находящиеся в банке или иной кредитной организации Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве"

Если банк не закрывает счет и карту слишком долго, а плата за обслуживание и прочие комиссии продолжают начисляться, это повод для жалобы. Прежде всего следует подать письменную претензию в саму финансовую организацию. Можно обратиться в интернет-приемную Центробанка России и оставить отзыв в Народном рейтинге Банки. Ру

После обращения клиента в Народный рейтинг об отказе принимать заявление на закрытие карты и счета банк провел проверку и подтвердил ошибку своего сотрудника. Счет кредитки закрыли.

Важно! После закрытия счета и карты (особенно, если это была кредитка) обязательно запросите в банке подтверждающий документ и справку об отсутствии задолженности. Они пригодятся на случай, если банк по ошибке начислит плату за какую-либо комиссию.

В соответствии со ст. 81. Наложение ареста на денежные средства и драгоценные металлы, находящиеся в банке или иной кредитной организации Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве"

Добрый день. В соответствии со ст.859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента. Со дня направления банком клиенту уведомления о расторжении договора банковского счета до дня, когда договор считается расторгнутым, банк не вправе осуществлять операции по банковскому счету клиента, за исключением операций по взиманию платы за услуги банка, начислению процентов, если такие условия содержатся в договоре банковского счета. Заявление на отказ от дистанционного банковского обслуживания не является основанием для закрытия счетов, если об этом не просил клиент банка.

Также всё-таки стоит разделять понятия блокировка счета (карты) и закрытие счета. При блокировке счета, он остается отрытым, только им невозможно пользоваться (как правило временно, до разблокировки его клиентом), при закрытии счета, он аннулируется и карта привязанная к нему больше не работает. Если вы хотите закрыть счета дебетовых карт, вы всегда можете обратиться в банк и их закроют, также вы можете самостоятельно заблокировать счет (карту), в том числе позвонив на "горячую линию" банка, либо обратившись в отделение банка (зависит от банка)

Ответственность банка может наступить в случаях наступления для вас неблагоприятных последствием несоблюдением, указанных в заявлении на закрытие ДБО действий (ФЗ № 115 "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" ), либо за разглашение банковской тайны (ФЗ № 395-1 "О банках и банковской деятельности"). Если вы желаете отказаться от услуг данного банка и закрыть счета, обратитесь в банк и укажите, что хотели бы закрыть все счета.