Действия в ситуации с незаконным договором и претензиями клиента

Потеря волос и требование на возмещение - как разобраться с претензиями клиента в наращивании волос?

Я брала волосы на капсулировку, для дальнейшего наращивания. Наращивание так и не состоялось, по ряду причин. Я вернула кл ентке волосы. Капсулы я делаю круглые, примерно 1 см, и приработе отрезаю лишние 3-4 мм капсулы, мне так удобнее работать. Прошло больше 2 недель, и она мне пишет, что я испортила волосы. Что она потеряла в длине волос, и вообще я вернула не все волосы. Требует от меня возмещен я ущерба в размере 12000. Говорит, что волосы-славянка. При этом чек на волосы не предъявляет и даже не говорит где приобретала волосы. Я не верю, что это славянка. Как мне быть?

Читать ответы (1)

Как оспорить претензии клиента по установке межкомнатных дверей после двух месяцев?

Вопрос по установке межкомнатных дверей. Два месяца назад были поставлены двери заказчик претензий не имел и работу оплатил, спустя два месяца у заказчика возникли притенении, что дверь поставлена не ровно и шпингалет поставлен не так как он хотел, теперь требует вернуть деньги за материал и выполненные работы. Как можно оспорить данную жалобу?

Читать ответы (1)

В течение какого времени я должна ответить на претензию клиента?

В течении которого времени ССП должно ответить на заявления клиента.

Читать ответы (1)

«Претензия клиента к лазерным гравировкам на индивидуальных прогрессивных линзах - стоят ли возврат денежных средств?»

Работаю в салоне оптики. Клиентка заказала очки по рецепту с прогрессивными (индивидуальными линзами). Очки изготовлены в соответствии с рецептом, линзы также подобраны и установлены по всем правилам разметки. При выдаче заказчица обратила внимание на лазерные гравировки, которые производитель наносит на все сложные линзы как ИДЕНТЕФИКАТОР и предъявила претензиюпо поводу этих гравировок. Говорит, что она их видит боковым зрением. Все мировые производители так маркируют линзы и никому это не влияет на качество и остроту зрения. Видит в очках хорошо, но про поля зрения прогрессивных линз ничего не хочет слышать. ВОПРОС: может ли клиент требовать возврата денежных средств за изготовленные индивидуально под него очки? Женщина грозит нам Роспотребнадзором и штрафами. Но мы все выполнили. Что с этим делать? Возвращать деньги?

Читать ответы (1)

Потенциальный конфликт - ИП Петров сталкивается с претензиями клиента по поводу брака в товаре

Петров Валерий Александрович! День добрый! У меня ИП (магазин) клиент 6 месяцев назад клиент приобрел товар. Он не решил нужным проверить его в течении 14 дней, хранил в квартире где шел ремонт (что является не правильным хранением). Спустя 6 месяцев он обнаружил брак и предъявляет претензию. Мы согласны обменять товар, но его не устраивает срок и он требует деньги и грозится судом. Стоит мне с ним судиться или у суда клиент "всегда прав"

Читать ответы (5)

Sberbank - бывший сотрудник столкнулся с претензиями клиента к несуществующему платежу - что делать?

Я бывший сотрудник сбербанка, уволилась полгода назад, и тут мне начали звонить сотрудники и говорить что у клиента не правильный платёж или не вся сумма. Хотя я помню что были излишки и отдавались они руководителю. Сейчас эти деньги с меня они требуют. И пугают что клиент пойдёт в полицию и тд и тп.Что делать в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Мастер маникюра столкнулся с претензиями клиента после возникновения панариция - как избежать подачи иска в суде?

Я мастер маникюра, через 10 дней клиентка пишет что разгноилась ноготь панариций, удалили ноготь на одном пальце. Хочет подать суд, как быть.

Читать ответы (3)

Мастер маникюра столкнулся с претензиями клиента - что делать в такой ситуации?

Я мастер маникюра. 6 го числа пришла девушка на наращивание, сегодня пишет что у неё болят ногти со второго дня, что спален ногтевая пластина. Требует возместить подолога и лечение в больнице. Предложила ей прийти на снятие она отказалась и заявила что уже записалась к подолгу. Угрожает обратиться в Роспотребнадзор. Подскажите пожалуйста как поступить в такой ситуации?

Читать ответы (4)

Мастер татуажа сталкивается с претензиями клиента - как поступить в такой ситуации?

Что в такой ситуации делать. Я частный мастер татуажа, провела процедуру микроблейдинга (волосковый татуаж) с предварительным письменным согласованием формы бровей и особенностей процедуры, те 100%обязательной коррекции для полноценного результата. Подписали информированное согласие. Чеков и договоров я не выдаю. Девушка, которой проводилась процедура, хочет вернуть деньги, на основании того, что часть пигмента отошла с корочками (что прописано в согласии), отказывается приходить на коррекцию и вообще на осмотр, хотя по плану показана коррекция. Грозит жалобами на меня во все инстанции.

Читать ответы (1)

Как решить проблему с претензиями клиента после монтажа, не предоставляемого нашей фирмой?

Я занимаюсь розничной продажей строй материалов. Клиент покупает товар и ему выдается накладная и приходный ордер. После он просит найти ему человека который сможет сделать монтаж (облагородить фундамент). Моя фирма не предоставляет услуги монтажа, только розничная продажа. Найденый нами человек, договаривается с клиентом о работе. Клиента не устраевает проделанная работа и требует сделать ее надлежащим образом, причем претензии предьявляет фирме. Человек найденный для выполнения работ не работает в фирме. Клиент подал в суд на фирму. Договор на подряд заключен не был. Подскажите что делать? Спасибо.

Читать ответы (3)

Водитель-ремонтник столкнулся с претензиями клиента после некачественного ремонта - что делать?

Ситуация такая, у меня есть основная работа (водитель), график 3 через, в свои выходные я подрабатываю у себя дома, ремонт машин (мелкий), ип естественно нет, один клиент которому я сделал машину по прошествии недели после выдачи ему отремонтированного тс заявил что я не качественно сделал его авто, проблему которую н указал я устранил без согласования с ним и денег за нее не стал брать т.к. мне показалось это мелочью, как мне поступить? Просит вернуть половину от стоимости ремонта, угрожает расправой.

Читать ответы (6)

ИП из Пятигорска столкнулся с судебными претензиями клиента из Черкесска после неавторизованного вскрытия часов

Я живу в Пятигорске и являюсь ИП. Такая ситуация: клиент приобрел у меня часы со всеми гарантиями и инструкциями... Через промежуток времени он приходит с гар талоном, якобы у него села батарейка и тд... Мы отправляем в сервис центр (все как положено) . Сервис выявил Неавторизованное вскрытие часов, естественно гар теряется. Клиент не отказался, что вскрывал часы и менял батарею. Но он с претензией, что якобы ему не сказал продавец (хотя у нас все в гарантийных книжках рассказано) Но суть не в этом. Он подал на меня в мировой суд у себя в Черкесске, не обратившись не в защиту прав и тд... Мне вчера вечером позвонили якобы от туда и сказали явиться к ним 25 декабря. Как мне быть! Ведь нашей вины нет!

Читать ответы (1)

После бурения скважины мужа возникла проблема с грязной водой - возможны ли претензии клиента без договоров и расписок?

Такой вопрос. Муж занимается бурением скважин. В октябре того года он, как частное лицо сделал скважину. ИП не оформлено. Через полгода клиент позвонил, и сказал что пошла грязная вода. И он хочет деньги обратно. Угрожает налоговой и прокуратурой. Договоров и расписок не было. Может он на законных основаниях предъявить нам претензию. Спасибо.

Читать ответы (2)

Как составить ответ на письменную претензию клиента по вопросу договорного права, когда нет указаний о неустойке в договоре

Вопрос про договорное право. Получил письменную претензию от клиента. Как принято составлять ответ? Я не согласен с суммой неустойки и методом ее исчисления. В договоре неустойка не прописана. Клиент ссылается на ЗЗПП.

Читать ответы (1)

Претензии клиента к повторной окраске и стрижке - как правильно понять недовольство?

Помогите пожалуйста! Пришел клиент получил услугу - окраска + стрижка! Оказался недоволен - перекрасили! Все, довольный ушел домой! Спустя время пришла с претензией что сделано все плохо! А позже - я вот сходила уже все переделала и теперь дайте мне денег! Хотя, по правде все было сделано оч хорошо! (в первый раз не устроил цвет, а качество стрижки и нанесение краски оч). Что можно понимать под недостатком?

Читать ответы (1)

Правовые аспекты - отсутствие договора и претензии клиента в случае некачественного ремонта без официальной регистрации ИП

Я работаю на себя неофициально без ип. недавно сделал ремонт клиенту ему не понравилось. Работал без договора. Теперь клиент отказываеться платить оставшуюс я часть денег и грозит подать на меня в суд по причине некачественного ремонта. Подскажите какие мои права, на мой взгляд клиент просто придираеться и нехочет платить мне деньги за мою работу.

Читать ответы (1)

Может ли автосалон односторонне расторгнуть договор при претензии клиента о возврате денег после 3-месячной просрочки?

Имеет ли право автосалон в одностороннем порядке рассторгнуть договор купли продажи в одностороннем порядке на основании претензии клиента с требованием возврата денег за предварительно оплаченный товар, Просрочка 3 месяца.

Читать ответы (1)

«Конфликт между менеджером и ИП - что делать с недооформленными договорами и возможными претензиями клиентов»

Ситуация следующая: работала менеджером у ИП без официального трудоустройства. Работа заключалась в работе с клиентами в офисе работодателя. Договора с клиентами подписывались менеджерами (мной и моей напарницей) от имени ИП за подписью менеджера и печатью ИП. В январе месяце мы прикратили трудовые отношения с ИП, она взяла с меня расписку о том что я у нее не работала и претензий не имею. На сегодняшний день появились клиенты, услуги которым не были до сих пор оказаны. Договор подписанный мной от имени ИП и под печатью ИП имеется. ИП заявляет мне что таких клиентов не знает, никаких денег от них не принимала (на момент моей работы не велся совершенно никакой учет). Вобщем и клиентов со всеми претензиями направила ко мне, и сама угрожает и проблемами, и органами. Каковы мои действия должны быть в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Незаконное начисление процентов на зарплатную карту ВТБ 24 - оправданная претензия клиента

Сняла с зарплатной карты ВТБ 24 деньги в банкомате Сбербанк 26.07.2016. Комиссию за снятие наличных сняли только 28.07.2016. При том ни смс уведомления ничего не было. Позвонили с банка 05.08.2016 и сказали, что имеется задолжность-162,39 коп. и на эту задолжность за снятие наличных ещё начисляются проценты. Законно ли начисление процентов, карта ведь зарплатная, а не кредитная. Подскажите статью на которую ссылается банк по начислению процентов на зарплатную карту.

Читать ответы (1)

Как защититься от претензии клиента после продажи мебели без монтажа?

Продали мебель без установки, т.к. услугу монтажа не предоставляем. Во время монтажа верхние секции к навесам закрепили на гвозди, что не соответствует правилам сборки. Спустя 2-3 недели шкаф сорвался. Клиент в претензионном формате требует возмещение денежных средств за разбитую посуду и расторжение договора с возвратом денежных средств за товар. Как грамотно ответить на претензию? На что сослаться? И имеет ли клиент в таком случае по закону право на возврат денежных средств и расторжение договора?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Действия в ситуации с незаконным договором и претензиями клиента

Москва - онлайн услуги юристов