Возможен ли отказ в возврате платы за обучение при переводе на другой курс в онлайн учебе?
Хочу отчислиться с онлайн учебы, до этого переводилась на другой курс (такой же), сейчас сказали, что в связи с ранним переводом, мне ничего не оплатят из остатков суммы, которую я платила за обучение, могут ли так делать?
Лия, внимательно почитайте договор в части возврата денежных средств при досрочном отчислении.
Спросить
Там ничего нет про досрочное отчисление, мне сказали, что возврат денежных средств-0 руб., из-за того, что до этого переводилась на другой курс (тот же курс, только в другое время) ,правда ли,что в таком случае ничего не возвращается?🧐
Спросить
Лия, тут действует правило Закона о защите прав потребителей: если услуга не оказана, то исполнитель возвращает деньги
В противном случае это неосновательное обогащение, которое истребуется через суд
Спросить
Здравствуйте!
В соответствии со ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей":
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Необходимо знать содержание заключенного договора, оферты.
Вы можете подать уведомление о расторжении договора, претензию; укажите свои требования.
Вы можете обратиться в суд при наличии оснований.
Спросить
Как получить возврат денег за онлайн курс обучения, оплаченный компании https://vk.com/itrecruiting?
Оплатил онлайн курс обучения в этой компании https://vk.com/itrecruiting 17 апреля. Потом понял что учеба мне не подходит. Как с ними разговаривать чтобы вернули деньги? Договор могу прислать на почту.
Напишите претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. По договору оказания услуг заказчик в любое время может отказаться от исполнения договора, возместить исполнителю фактически понесённые затраты. Ваш исполнитель затрат пока не понёс, так что смело отказывайтесь.
Спросить
Здравствуйте, Евгений!
Вы можете расторгнуть договор, так как вам услуги не оказанны. Или оказанны не качественно. Нужно смотреть документы. Добивайтесь от них защиты ваших прав. Обращайтесь помогу.
СпроситьСделала предоплату за курс обучения по онлайну но потом передумала сейчас просят заполнить заявление о возврате денег и данные паспорта я не хочу и не раздаю данные паспорта да еще и скрин паспорта что мне делать
Добрый день!
Вы имеете право отказаться от услуг и вернуть денежные средства. Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю. В претензии требуйте возвратить денежные средства и расторгнуть договор на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
Спросить
Татьяна, направляйте претензию с требованием возврата денег и расторжении договора.
Спросить
Здравствуйте, вы неосязаемы писать номер и сепию паспорта и предоставлять его копию. Можете в претензии указать фио, адрес проживания и реквизиты куда нужно перечислить деньги
СпроситьЯ взяла кредит на онлайн обучение, на котором не смогла пройти курсы обучения, и продуктами предоставленными мне не пользовалась, но меня уверял и, что в любом случае, если не получится, мне вернут все деньги, в итоге деньги не вернули, сказали, что я даже не пробовала, можно ли вернуть данный платёж?
Здравствуйте. Кредит в любом случае придется оплачивать вам. А деньги за обучение они должны вам вернуть, если не вернут, пишете сначала претензию письменно, ждете 10 дней с момента получения ее другой стороной, затем подаете в суд и взыскиваете, если не оплатят по претензии.
Спросить
Пишется в свободной форме на имя руководителя онлайн школы, ссылайтесь на
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьПисать надо аргументируя ваши требования и ссылаясь на ЗОЗПП, или в личку юристу работу заказать.
СпроситьВнесла предоплату за курс онлайн обучения. Но через день передумала. Сказали предоплата не возвращается. По договору. Курс ещё даже не начался. Я понимаю, деньги не вернуть раз по договору?
Как вернуть деньги? 15.10.22. Оплатил онлайн курс обучения через банк в рассрочку. Но 16.10.22. по семейным обстоятельствам решил расторгнуть договор. Направил заявление на расторжение и возврат средств на почту, пишу им игнорируют и не отвечают. Курс обучения начинается с 02.11.22.
Несколько дней назад внесла небольшую предоплату 1000 рублей, для онлайн обучения. Сам курс только через 2 недели, но у меня поменялись планы и не смогу участвовать, не стала вносить остальную сумму и попросила вернуть внесённую. В ответ сообщили, что ничего не вернут. Правомерно ли? Благодарю за ответ.
Неправомерно. Вы никакими услугами не успели воспользоваться значит и у них на вас никаких расходов не возникло.
Пишите им претензию и пригрозите обратиться в полицию и прокуратуру - должно сработать.
Спросить
Здравствуйте.
Правомерно только, если исполнитель понес какие то расходы в размере уплаченной Вами суммы. Если нет, то обязан вернуть деньги. Смотрите ст.32 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьУ меня клиент хочет вернуть деньги за обучение, имеет ли значение, что на момент покупки онлайн-курса была одна редакция оферты, а вот недавно они (школа) новую редакцию выложили. Поменяли раздел о возвратах..
Мне в претензии на старую ссылаться редакцию, когда покупала клиентка курс?
Курс в предпринимательский целях проводится.
Вы должны руководствоваться нормами ЗаконА РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей",А редакциями вашей школы. Если вы нормы закона нарушили, то и суд встанет на сторону потребителя, а не редакции вашего договора и оферты.
СпроситьЗаключила договор на дистанционное обучение. Период обучения с 24.02.21-19.05.21 (510 а. ч.). Подключили меня в апреле и сказали, что за это время я все успею. Курсом я не довольна. Он расчитан не на получение знаний, а на получение корочек об образовании. Цена договора 17500 руб. Оплатила на данный момент 1000 руб. Итоговый тест не проходила, так как находилась в командировке и доступ к нему мне так и не открыли. Можно в такой ситуации рассторгнуть договор? Если да, то как быть с оплатой?
Здравствуйте! К сожалению в нынешнее время, дистанционное образование практически все построено по единому принципу - получение выгоды от договора на обучение. Условия при которых можно расторгнуть договор можно посмотреть в самом договоре, чтобы более точно ответить на Ваш вопрос необходимо с ним ознакомится.
СпроситьЗаписался на курсы онлайн по интернету тинькофф банк заплатил за курсы за меня а я с банком заключил договор кредит на рассрочку на год должен пройти 21 урок но прошел только один урок и выплатил кредит за один месяц могу отказаться от обучения.
Можете отказаться от обучения. Исполнитель обязан вернуть. Полученные деньги в банк.
СпроситьЯ приобрел онлайн-курс. Написал тех поддержке, что хочу вернуть деньги, ссылаясь на статью 32 Закона РФ «О защите прав потребителей. Мне ответили, что вощврат средст не будет, так как это была не услуга, а цифровой продукт.
Вчера приобрела пробный период дистанционного курса за 199 р. на 7 дней, по итогу которого обещали сертификат. Когда оплатила вышло сообщение, что дальше будет автоматически списываться сумма за полный курс 2999 руб. В объявление это не было указано, говорилось только про пробный период.
Доступ к курсу я отметила, чтобы открылся 06.09. В договоре оферты указано, что возврат средств возможен ДО открытия курса. Т.к доступ еще не открылся они должны вернуть мне д/с. Это указано в договоре оферты пункт ниже. П. 10.6. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по договору Оферты по любому основанию до предоставления доступа к материалам Курса. "Стоимость оплаченных услуг возвращается за вычетом стоимости оказанных дополнительных услуг, в размере, установленном п.5.1.1. настоящей Оферты, являющейся фактически понесенными расходами Исполнителя." п.5.1.1 Такого пункта нет в их договоре о котором они указывают, что стоимость вернут за вычетом дополнительных услуг. Но никаких дополнительных услуг оказано не было.
Я написала им письмо, на что они сказали, что якобы оформили заявку на возврат д/с. Дозвониться не удается, сразу завершается звонок. Писала им на другую почту сообщений 40, оттуда даже не пришло ответа.
Но до сих пор д/с не поступили. Я думаю, они специально ждут наступления 06 сентября, чтобы потом сказать, что д/с не подлежат возврату т.к услуга выполнена в полном объеме. У них это также указано в их договоре оферты.
Что можно сделать в таком случае? Это же идет как не исполнение обязательств по договору Оферты. Нарушение п.5.1.1 которого даже нет в их договоре. Можно ли подать иск на данную организацию? И какой это вид судопроизводства — административное, гражданское или уголовное?
Какие денежные средства Вы пытаетесь вернуть? 199 руб или уже списали 2999 руб? Если списали 2999, то сначала в адрес организации нужно направить досудебную претензию, а потом уже в суд обращаться. С юр.лицами споры разрешаются в Арбитражном суде.
Спросить
Вечер добрый, Алина.
Можно вернуть, если обещание закрепленно письменным договором.
СпроситьКупила курс обучения, оплачивала в рассрочку за 3 мес. Обучение закончилось, но то что было заявлено не выполнено, на работу они нас не устроили как обещали, сертификат не прислали, а кому прислали он вообще ужасный, и вообще обучение поверхностное. Кураторы на претензии студентов не отвечают, просто заблокировали общий чат. Что можно сделать и как быть, как доказать что они предоставляют ужасную услугу.
Направляйте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Обратитесь к организатору курсов с претензией и требованием возвратить денежные средства.
Спросить
В мае купил курс, но в нем оказалась одна вода. Могу ли я вернуть деньги и каким образом?
Спросить
Выше ответил коллега. Направляйте претензию.
В случае отказа в возврате денег-вы вправе обратиться в суд, однако вам придётся доказать, что услуга оказана ненадлежащим образом.
Спросить
Можете только в том случае, если в судебном порядке докажете некачественное предоставление услуги, и недостоверную информацию об услуге, согласно ст. 10 ЗоЗПП РФ.
Сначала пишете претензию организатору. Если в течении 10 дней не ответит, - подаете иск в суд.
Спросить
Надо смотреть договор. В общем сучае, т.к. онлайн курс, то это услуга. Следовательно оплату можно вернуть в части, в которой курс ещё не прослушан Вами.
Спросить
Я сегодня обращалась по поводу возврата средств за некачественный онлайн курс. Заявление и претензию им отправляла. Последний их ответ:"Александр 8:25
Добрый день, Татьяна. Вы не совсем компетентны в юридических вопросах и нюансах, поэтому пожалуйста прочите это сообщение внимательно.
Уверяю Вас в том, что если Вы пойдете в суд, Ваш иск отклонят, так как в оферте черным по белому прописано, в каких случае мы должны делать возврат, а в каких нет. И Ваш случай не попадает ни под один из пунктов нашей официальной оферты.
Пугать мне судами не нужно и ставить мне ультиматумы тоже не нужно, я уже пуганный, только в том году мы выиграли 3 суда с такими диванными юристами, как Вы. Уверяю Вас в том, что через суд Вы не получите ни копейки.
Вы больше потеряете, так как проигравшая сторона компенсирует издержки. Мы будет ходатайствовать о рассмотрении дела непосредственно в нашем городе, по месту "ответчика".
Давайте Вы не будете придумывать велосипед, Вы опишите нам причину возврата а также представите полные реквизиты, возврат мы сделаем. Вам в нем никто не отказывает. Вам предлагают рациональное решение.
В ином случае я буду вынужден потратить личные силы и время, но выиграю суд. Уверяю Вас в том, что возможностей задействовать лучших юристов у меня намного больше, чем у Вас." Скажите пожалуйста, действительно ли всё так безнадежно или все таки подать в суд. И главное где найти своего представителя в суде. Спасибо.
Уважаемая Татьяна, если вы сможете доказать, что обучение было действительно некачественным, то конечно подавайте иск о защите прав потребителя в суд.
Спросить
Нужно ваш договор с этими онлайн-курсами изучить, мне же неизвестно что там подписано, какие условия и обязательства. Без этого о шансах говорить нет возможности.
СпроситьОплатила курсыонлайн. Курсы еще не начались. Как вернуть деньги. Договора нет.
Здравствуйте.
Каким образом произведена оплата?
В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от договора (он может быть заключён в устной форме) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
Спросить
Здравствуйте, Гульчачак!
Вернуть можно, но для этого требуется работа юриста, которая не является бесплатной. ТО что они получили деньги является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ)
(ст. 779 ГК РФ)
СпроситьЯ купила онлайн курс, услугу мне оказали, но в процессе обучения я поняла, что это обучение мне не подходит, мне сложно. Могу ли я потребовать возврат?
