Изменение цены после оформления заказа - соответствует ли данная ситуация законам РФ и как закрепить цену на товар?
1). 15.09.2023 сделала заказ 0163 - 2 куриные грудки по цене 299 руб. за 1 кг. Сегодня - 17.09.2023 - пришло сообщение о том, что заказ готов и доставлен в магазин, но цена выкупа изменилась на 309 руб. за 1 кг. При этом, вчера 16.09.2023, когда пришло сообщение о готовности сборки заказа, цена была 299 руб. Изменилась она только тогда, когда заказ доставили в магазин.
2). Также сделала заказ подарка по акции #подарокпростотак, добавила в заказ с грудкой, чтобы забрать оба заказа в один день. Подарок был указан, как бесплатный, но сегодня за него выставили цену для выкупа.
Звонила на горячую линию, к сожалению там сидят девушки-операторы, вынужденные твердить, как попугаи, заученные тексты - "по НАШИМ правилам цена товара может меняться при доставке в магазин, подарок бесплатный только в день заказа, при выкупе он может быть платный".
Также при оформлении заказа на сайте Мясновъ очень маленькими буквами написано и только в компьютерной версии - "Стоимость корзины является предварительной и будет уточнена после сборки заказа".
Насколько данная ситуация соответствует законам РФ и как закрепить цену на товар?
Если оплату за товар Вы внесли в момент оформления заказа, то договор считается заключённым, и Вам обязаны продать товар по той цене, что указана при оформлении заказа.
Если оплату сняли позже, то все законно.
СпроситьТе данная информация от РПН некорректна?
Интернет-магазин не вправе менять цены на товары после оформления заказа покупателем. Оформление заказа является подтверждением заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты. Заказу присваивается номер, по которому можно идентифицировать покупку – товар, его количество, зафиксированную цену и условия приобретения. При этом неважно оплачен товар или будет оплачен при получении. Такие разъяснения дал Роспотребнадзор.
В ведомстве также уточнили, что договор считается оформленным и заключенным с момента получения ритейлером сообщения от потребителя о намерении купить товар. До оформления покупки цены на товар могут быть изменены, в том числе на те, которые отложены в «корзину» или «избранное». Роспотребнадзор напомнил, что изменение цены товара после оформления, отказ продавать товар по ранее объявленной цене, является поводом для обращения потребителя с претензией к продавцу или в суд. Даже если цена товара, по которой потребитель решил его приобрести и оформил покупку, была указана ошибочно из-за сбоя в работе сайта, ритейлер обязан продать его за указанную цену.
СпроситьНу раз это написано маленькими буквами но всё-таки записано то это в принципе законно и если это отображено в правилах которым вы присоединились когда нажали кнопку оплатить и зарегистрироваться то основание для того чтобы заставить продать по цене первоначальной не имеется
СпроситьВам дан ответ, а Вы не довольны.
Спросить1. Ни с какими правилами я не соглашалась.
2. Извините, но "быть недовольной" ответом, который противоречит найденной уже мной самой информацией от гос органа, я имею право. Тк кто-то явно "недоговаривает". Если бы я увидела указание конкретного закона, подтверждающего ответ, то это была бы более чем исчерпывающая информация.
СпроситьДа Любой ответ полезен, и с чего Вы взяли что он противоречит чему-то?
покажите мне ответ этот госоргана, да ещё В письменном виде официальный.
Я Вам не обязан расшифровывать свой ответ, да ещё на нормы закона ссылаться.
СпроситьСомневаюсь в правильности суммы при покупке квартиры в Новосибирске в ипотеку
Изменение цены на товар после оформления заказа - право магазина продавать товар по новой цене?
Изменение цены товара после оформления заказа в интернет-магазине - каковы права покупателя?
Изменение цены после оформления заказа - какую сумму заплатить за товар?
Изменение цены товара после заказа без предоплаты - Какую сумму должен оплатить покупатель?
Изменение цены товара в договоре заказа - какова новая цена товара для покупателя?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - изменение цены после оформления заказа
Проблема с возвратом денег после изменения цены заказа наличника - как защитить себя без договора?
Проблема с изменением цен после оформления заказа - что говорит закон и как защитить свои права
Как защитить свои права как покупателя в интернет-магазине при изменении цены после оформления заказа?
Изменение цены после заказа в интернет-магазине - могу ли я требовать свой заказ по старой цене?
Ипотека на квартиру - возможно изменение цены после получения аванса - законно ли это?
