Можно ли вернуть не сломанный утюг надлежащего качества на следующий день после покупки?

199₽ VIP

Нет, так как это технически сложный товар. Обмену и возврату не подлежит.

Здравствуйте, Евгений! Увы нет. Обмен либо возврат товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона). ОДНАКО данная статья ссылается на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463), в котором есть пункт 11, который звучит следующим образом: «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года».

Если гарантия на утюг не менее 1 года, то это не дает права применить статью 25 Закона, если товар исправен. Если бы он не был исправен, то согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" его можно было бы вернуть или обменять.

Здравствуйте, можно в течение 7 дней только в том случае, если покупка была дистанционным способом. В этом случае продавец вправе удержать стоимость доставки товара. Ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ О защите прав потребителей. Если утюг покупался в магазине, то только при наличии недостатков (любых недостатков в течение 15 дней после покупки, после только при наличии существенных недостатков)

Если товар надлежащего качества, вернуть его не представляется возможным, тем более товар технически сложный.

В любом случае необходимо проведение экспертизы.

В действительности будет отказ.

- см. Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 г. N 2463, ст. 18 ЗЗПП

Здравствуйте, уважаемый Евгений!

В данном случае, с правовой точки зрения Вы как потребитель вправе на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки (абз.2 ч.1 cт. 25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Кроме того, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, утюг надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации.

Таким образом, на основании вышеизложенного, с юридической точки зрения, вполне возможно вернуть не сломанный утюг надлежащего качества на следующий день после покупки на законных основаниях.

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала 9111 для содействия и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь, уважаемый Евгений!

Здравствуйте. Нет нельзя так как в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества) технически сложный товар можно вернуть только с недостатками

Здравствуйте, Евгений!

1. Ранее действовало Постановление №1222 от 1998 года, и утюги входили в перечень технически сложных товаров, а именно: электробытовые машины и приборы.

2. Однако, из Постановления Правительства РФ № 924 они были исключены, соответственно на сегодняшний день нельзя считать утюг технически сложным товаром.

3. В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Поэтому, вы вправе в течение 14 дней обменять товар.

Именно обменять, а не вернуть, обратите на это внимание.

4. Если отказывают, пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Всех благ Вам!

В соответствии с положениями п.1 ст.25 закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Такой Перечень утвержден постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463. В нём в п.11 указаны технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

ГОСТ 307.1-95 "Электроутюги бытовые. Технические условия" в п.7.1 устанавливает, что гарантийный срок эксплуатации утюга-18 месяцев со дня продажи через розничную сеть.

Однако, вопрос об отнесении утюга к технически сложным товарам продолжает оставаться неясным.

В соответствии со ст.6 ГК РФ в случаях, когда предусмотренные пунктами 1 и 2 статьи 2 настоящего Кодекса отношения прямо не урегулированы законодательством или соглашением сторон и отсутствует применимый к ним обычай, к таким отношениям, если это не противоречит их существу, применяется гражданское законодательство, регулирующее сходные отношения (аналогия закона).

В целях применения аналогии участники договора вправе обратиться к Перечню технически сложных товаров, утвержденных для целей применения ст.18 закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-I, устнавливающей права потребителей на возрат или обмен технически сложных товаров с недостатками.

Перечень технически сложных товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924, в п.12 содержит товары из группировки бытовых электрических и газовых приборов. В неё включены холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.

Но утюгов электических в этом пункте нет, поэтому изучение наиболее близкого закона, регулирующего сходные правоотношения, не позволяет однозначно отнести утюг к технически сложным товарам.

На практике в случае спора целесообразно учитывать наличие дополнительных функций (регулировку температуры нагрева, автоотключение при перегреве и пароувлажнение).

Наличие у конкретной модели таких функций и гарантийного срока не менее года позволяет сделать вывод, что чайник относится к сложным электроприборам, поэтому при отсутствии неисправностей обмену не подлежит.

Здравствуйте.

1. Если купили дистанционно, то возврат в течении 7 дней любого товара (п. 4 ст. 26.1 Закона О защите прав потребителей.

2. Если в розницу.

Согласно ст. 25 Закона О защите прав потребителей

Перечень товаров, надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации.

Это постановление Правительства

Российской Федерации

от 31 декабря 2020 г. № 2463.

п. 11 Перечня

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

До января 2021 г.этот пункт изложен был предельно чётко: закрытый перечень товаров, в том числе электробытовые машины и приборы. Утюг - точно подпадал под эти признаки.

По мнению Роспотребнадзора, технически сложные товары – это потребительские товары длительного пользования, имеющие сложное внутреннее устройство и выполняющие пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов (Информация Роспотребнадзора от 17.02.2021 "О правилах возврата и обмена технически сложного товара").

Формально применять Перечень технических сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924, нельзя, поскольку он принят в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующей отношения с покупкой товара с недостатками.

Полагаю, что Правительство, исключив из Перечня список конкретных технически сложных товаров, по сути этот список невозвратных товаров сделало открытым.

Если возникнет спор в суде, то продавец должен будет доказать, что утюг технически сложный товар (имеет сложное внутреннее устройство и выполняет пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов) и поэтому не подлежит возврату.

Вернуть можно, если гарантия на технически сложных товаров менее одного года

В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Вопросы возврата или обмена товаров надлежащего качества постановление 924 не регламентирует.