Проблема с заказом на Алиэкспресс - отсутствие информации о заказе после оплаты

Списывайтесь с администрацией сайта, там все легко возвращают.

Мы не можем дистанционно настроить ваш телефон))))

Уточните пожалуйста свой вопрос, адресованный юристам. Чем юристы в состоянии помочь в данной ситуации.

А юристы тут причём?

Возможно что арест не по запрету, а по оплате налога за товар. Не согласны, обжалуйте в суде.

Добрый день. Возможно таможня проверяет отнесение товаров для личного /неличного пользования. Какие именно документы с таможни вам пришли?

Для подтверждения таможенной стоимости товара необходимо предоставить в таможенный орган:

1. Контракт.

2. Инвойс.

3. Упаковочный лист.

4. Документы, подтверждающие оплату товара.

5. Таможенное уведомление.

6. Акт почтовой службы.

7. Накладную международного почтового отправления.

8. Документы, подтверждающие оплату таможенной пошлины и НДС.

Без товаросопроводительных документов пройти таможенную очистку не реально, даже в упрощенном порядке.

Чехлы автомобильные по таможенной базе стоят на порядок дороже, так что будет корректировка таможенной стоимости.

Также, вам вероятно придется писать объяснительную, зачем частному лицу, не зарегистрированному, как индивидуальный предприниматель, коммерческий груз.

Если есть запись видео о вскрытии посылки, то приложите и в качестве доказательства в открытом на АлиЭкспресс в споре. Параллельно имеет смысл подать заявление в полицию по факту кражи в вашей посылки сотрудникам почты. Место, где была совершена вероятность кражи, можно определить по весу посылки в процессе пересылки.

Если Вы заказывали на сайте без службы поддержки и защиты, чтобы-либо сделать проблематично.

Насчитайте им неустойку и отправьте претензию.

Вам следует написать им претензию. Дальнейшие Ваши действия зависят от их реагирования.

да можете отказаться пока заказ не пришел

если договора и данных человека нет, то вряд ли вы вернете деньги

Написать требование о возврате денег продавцу.

Отправляйте заказ обратно и пишите претензию с требованием возврата на основании ст. 29-30 ЗоЗПП РФ.

Селиханов Баходир Атамурадович, здравствуйте!

Звоните в тот магазин в котором делали заказ и объясните ситуацию!

Удачи!

Претензию продавцу отправляйте, делайте возврат товара и требуйте возврата средств, при отказе жалоба в Роспотренадзор.

- см. ст. 18 ЗЗПП.

Здравствуйте! Обращайтесь в суд.

Для возврата денежных средств необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, на сайте почтовые реквизиты магазина есть?

Здравствуйте. Если квитанция или чек остались деньги можно вернуть.

где платили, там выписку возьмите, отправьте претензию продавцу, а потом в суд.

Оплачивала через сбербанк онлайн

Скорее всего Ваши данные необходимы для организации таможенного оформления Вашего заказа в соответствии с Приказом Федеральной Таможенной Службы РФ №1772 от 15/09/2014 (в редакции Приказа №1506 от 27/07/2015). Если товар куплен на распродаже или распродаже АлиЭкспресс стоит попросить продавца вложить в отправление товарный чек или какие-то другие документы, которые могут подтвердить подозрительно низкую стоимость вещей. Бывает, что таможня затрудняется оценить стоимость товара, тогда обращаются к получателю товара, заставляя его заполнять таможенную декларацию для проведения таможенной очистки или оплаты таможенных пошлин. О необходимости отчета перед таможней покупателя информируют с помощью обычной почты или по телефону. Обратитесь к продавцу, а также к тому, кто отправил вам сообщение, обратитесь на таможню для прояснения ситуации. Физическое лицо, которому направлено международное почтовое отправление, имеет право в течение одного календарного месяца беспошлинно получить товары, предназначенные для личного использования на сумму, не превышающую 1000 евро в эквиваленте, при этом общий вес товаров не должен превышать 31 кг. Квота каждый месяц обновляется (обнуляется), но таможенная стоимость и таможенный вес всех посылок за месяц суммируется.

Если указанные лимиты превышены, то на МПО начисляется пошлина в размере 30% от разницы в стоимости товара и разрешенной 1000 евро.

Пишите заявление в полицию по факту мошенничества.

УДАЧИ ВАМ

написать письменную претензию. в случае отказа обращаться в суд с заявлением о признании сделки недействительной и возврате денежных средств.

можно подать и заявление о мошенничестве

Вам скинули неправильную ссылку- обращайтесь на продавца в суд за его действия по нарушению прав потребителей

Здравствуйте. Отправляйте обратно с приложением претензии по ст. 18, 21 ЗОЗПП

Пишите претензию, потом иск в суд.

В личном кабинете её и не будет. Информацию ищите в почте.

Нет никакой информации на электронной почте.

Здравствуйте.

Подавайте претензию.

Заявить за Мошенничество УК РФ в полицию.

Здравствуйте, Елена Николаевна.

Вам следует составлять заявление и обращаться с заявлением данным заявлением в суд.

Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь.

обратитесь к адвокату по месту вашего проживания

Необходимо привлечь адвоката, самому сложно разобраться в юридических тонкостях. Рекомендую обратиться в нашу коллегию адвокатов.

Василий, увы , теперь нужно уже защищаться от обвинения. Для этого нужен адвокат , самостоятельно не сможете противостоять