Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с новой кожаной курткой - потёртости, дырочки и сомнения в натуральности

26.09.2023, 16:14
• г. Челябинск

Купила кожаную куртку месяц назад на кредитную карту. Носила дня три, появились потёртости и дырочки. Я думаю, что она не из настоящей кожи. Бирку я выбросила. Чек только можно распечатать. Больше ничего нет. Что делать?

Читать ответы (4)
Кредитная карта
Кожаная куртка
Купила куртку
Ответы на вопрос (4):

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Спросить

В данной ситуации я вижу следующие варианты действий:

1. Обратиться в магазин с чеком и поврежденной курткой. Сослаться на то, что куртка оказалась некачественной и вы не можете её носить. Потребовать замены на аналогичную модель из настоящей кожи или возврата денег.

2. Если в магазине отказывают, написать претензию с требованием о замене товара или возврате денег. Приложить фото/видео дефектов и чек. Отправить претензию по почте с уведомлением.

3. При неудовлетворении претензии обратиться за независимой экспертизой качества куртки. Экспертное заключение приложить к иску в суд по месту нахождения магазина.

4. Параллельно обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки в отношении продавца.

Главное при обращении - ссылаться на Закон о защите прав потребителей и требовать защиты ваших нарушенных прав. Удачи!

Спросить

Вам нужно обратиться к продавцу досудебной претензии если продавец не ответит на претензию вправе обратиться в суд.

Спросить

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России