Приехали в отель в Египте, нам отказали сказали, что нет мест, и не заселяют

Проблемы с туром в Египет - отель в Абхазии не достроен, туроператор не предоставляет замену или другой отель, штраф за отмену

Должна была лететь в Египет когда запретили полеты, деньги мне не вернули а оставили на депозите на год, поэтому что бы они не пропали нужно было выбрать тур я выбрала в Абхазию, оказалось отель не достроин люди все впанике до сих пор, открытие отеля должно было быть 1 июня, потом 12 теперь 16? Я попросила заменить мне тур или предоставить другой отель, от туроператора молчание или ответ 16 открытие я должна лететь 26, вообщем я подумала и что бы не потерять 95 000 отменила тур они выставили мне штраф 18805 рублей. Как поступить.

Читать ответы (1)

Недоразумение с кондиционером в частном отеле - приехали - а облом, заплатить за проживание больше?

Сняли номер в отеле частном и на фото не было кондиционера, а приехали и он установлен. Но хозяйка просит за сутки 500 рублей за него. При съёме номера данного условия прописано не было. Это вообще правомерно?

Читать ответы (1)

Отель отказал в размещении дополнительных мест в 4-местном номере, есть ли в этом основания?

Я снимала номер в отеле. Площадь номера 45 кв.м.. Нас приехало 4 человека и два ребенка (10 лет и 12 лет), которых мы хотели разместить на доп. месте. Но нам было отказано в этом, т.к. номер считался 4-х местным. Правы ли собственники отеля?

Читать ответы (1)

Нарушение прав туриста - отель в Египте злоупотребляет своими полномочиями

Пож-ста, какую статью какого закона нарушает отель в Египте, если в 12:00 турист сдает ключи от комнаты и у него админимтратор срезает с руки браслет отеля и турист даже в бар не может пойти на территории до приезда автобуса?

Читать ответы (1)

Как гражданину Египта приехать в город Биробиджан Россия и сделать рвп?

Читать ответы (1)

Проблема с заселением в отель в Египте - что делать, если туристическое агентство дало некорректную информацию?

Мы с мужем купили путевки в Египет в турагенстве. Приехали в Египет, в отель, но отель нас не заселил, так как сказал, что отель не дал подтверждения, и нас поселили в другой (отель хуже, где стоимость была на порядок ниже наших купленных). В турагенстве нас уверяли, что все хорошо, отель дал подтверждения. Как теперь быть?

Читать ответы (1)

Скажите пожалуйста, может ли мне отказать отель в возврате денежных средств за досрочной выезд если мной был утерян чек?

Скажите пожалуйста, может ли мне отказать отель в возврате денежных средств за досрочной выезд если мной был утерян чек?

Читать ответы (1)

Отель отказал в заселении без паспортов - как вернуть оплаченные деньги?

Хотели с женой заселиться в отель. В день заселения сдали паспорта в МФЦ для регистрации в данном регионе. За номер в отеле заранее заплатили через сайт всю стоимость. По приезду в отель сотрудники потребовали паспорт, мы дали им Расписку с МФЦ, где написаны наши паспортные данные и то,что паспорта сданы в МФЦ, но им она не подошла, я дал свой военный билет, отпускной лист с войсковой части, в котором было написано, что я буду проводить отпуск в этом регионе, пропуск в войсковую часть, водительское удостоверение, копия паспорта, фотография паспорта. Но сотрудникам отеля эти документы не подошли. Также нам отказываются возвращать деньги, аргументируя тем, что мы сами аннулируем бронь, и отель несёт фактические затраты. Вопрос, как вернуть деньги, которые были оплачены за номер в отеле?

Читать ответы (1)

Может ли отель отказать в повторном бронировании, если стоимость снизилась после первой брони?

Забронировали отель за 2.5 месяца до вылета. Оплатили стоимость путевки на 100%, через четыре дня стоимость на тот же отель снизилась на 7 тыс. руб, на эту же дату, и на это же количество дней. Решили отказаться от той брони и вновь забронировать по более низкой цене. Но ответа нет второй день. Могут ли нам отказать в повторном бронировании?

Читать ответы (1)

Мама получила черепно-мозговую травму в отеле в Египте и находится в коме. Как обеспечить оплату операции?

Мама отдыхала в Египте, получила на территории отеля черепно-мозговую травму, оступившись в номере отеля, сейчас находится в госпитале Египта в коме. Страховая компания пока не даёт никакой информации. Нужна операция. Как поступить? Нужно ли добиваться от страховой оплаты расходов на операцию, или оплачивать самим?

Читать ответы (2)

Проблема с возвратом денег от компании Биглион - отель отказал в номере, но возврат не происходит уже 2 дня

Прошу проконсультировать как быть дальше. У компании Биглион было куплено 2 купона на общую сумму 29120 рублей на проживание в отеле. Созвонившись с отелем утром я уточниила о наличии номеров, мне ответили, что номера есть в наличии и я могу преобрести купон, спустя 2 с половиной часа позвонив в отель мне сказали, что номеров нет, т.к. мне были интересны определенные дни 25_27,то я решила от услуги откпзаться, л чем и сообщила биглиону, попросила выслать форму для возврата на карту, от них поступило сообщение, ожидайте, в течение 24 часов вам ответят, но ответа нет уже 2 день, при обращении по телефону ссылаются, что у них только переписка, ответа онлайн они не дают, что делать?

Читать ответы (2)

Может ли отель отказать в бронировании гостю после получения автоматического подтверждения?

Имеет право отель отказать в бронировании гостю после получения автоматического подтверждения бронирования с сайта отеля? Произошла следующая ситуация: гость забронировал номер в на сайте отеля, ему пришло автоматическое подтверждение бронирования (время бронирования 23:00), утром в 9:00 отель сообщил гостю, что номера к сожалению нет. Гость оплату не вносил. Каким законом регулируется данное право?

Читать ответы (1)

Как мне добиться компенсации за утраченный багаж во время трансфера до отеля в Египте.

Читать ответы (1)

Отель отказал в брони тура в Турцию - что делать?

В апреле 2015 г. в Элит Тур г. Коломна заказали тур в Турцию с 03.09.2015 в отель где отдыхали в 2013 и 2014 гг. Заказывали целенаправленно. Оплатили стоимость сразу. Обещали всё ОК. Вчера сообщили. Что отель отказал в брони. Предлагают другой отель. Но хочется именно в тот куда заказывали. Что делать?

Читать ответы (1)

По прилету нам сообщили, что в оплаченном нами отеле мест нет и принудительно поселили на все 12 дней в другой отель тоже 5*.

Купили путевки в Египет в 5*отель. По прилету нам сообщили, что в оплаченном нами отеле мест нет и принудительно поселили на все 12 дней в другой отель тоже 5*. Но отель не соответствовал нашим требованиям в первую очередь отсутствием моря. За весь период отпуска гид в нашем отеле не появлялся, соответственно мы не смогли приобрести запланированные экскурсии. В офисе туроператора в Москве обещали переселить в наш отель, но так и не переселили со словами: "Расслабьтесь и получайте удовольствие". Собираюсь пписать претензию. Просьба проконсультировать на какую компенсацию я могу расчитывать помимо разницы в стоимости отелей. Отдых испорчен, в море не купались, хотя хороший вход в море и наличие рифа было главным критерием при выборе отеля.

Читать ответы (1)

Туристы столкнулись с недостроенным отелем в Египте - возможно ли взыскать с оператора затраченные средства?

Забронировалитур в новый отель в Египте. Но по описанию туристов прочитанных в инете, он совсем не готов и не достроин, неоднократно обращались к оператору с просьбой узнать от коллег гидов о состоянии отеля, но увы ни какого ответа не последовала... решили ехать так как отказаться от тура не можем в связи со 100% потерей средст. Если все таки отель находится в стадии ремонта и в нем нет тех услуг которые прописанны описани возможн ли взыскать с оператора затраченные средства... и какие доказательства нужны в суде?

Читать ответы (1)

Как отказаться от отеля в Египте без потерь - возможные решения и справка с поликлиники в помощь

Я уже оформила договор о турпоездке в египет, но через 2 дня прочла отзывы-все ужасно отзывались о моем будущем отеле. Ехать хотела с сыном 8 лет. одна обеспечиваю его, как мне отказаться от этого отеля и ничего не потерять? Может, справка с поликлиники поможет. Что заболел? Спасибо. Я из Минска, емаил olvikk@mail.ru или скайп sunny_alina

Читать ответы (1)

Что делать, если гражданину Египта отказано во въезде в Россию, несмотря на наличие семьи-россиян?

Гражданину Египта отказано во въезде в Россию по пп.1 ч.1 ст.27 114-ФЗ, при этом у него есть жена, гражданка России, и ребёнок, тоже гражданин России. Возможно ли решение проблемы во въезде?

Читать ответы (1)

Переехали в другой район рядом школа отказали сказали мест в 7 классах нет, прошли в другие школы ответ один мест нет что делать.

Переехали в другой район рядом школа отказали сказали мест в 7 классах нет, прошли в другие школы ответ один мест нет что делать.

Читать ответы (2)

Купили тур в Турцию в отель 4, приехали в ужасные условия и отель позиционировал себя как 3. Как вернуть деньги?

Купили тур в Турцию в отель 4*, приехали в ужасные условия и отель позиционировал себя как 3*. Как вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59