Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с активацией подарочного сертификата озон - некорректная дата использования и неактуальность сертификата - как решить и получить компенсацию?

27.09.2023, 20:08
• г. Иваново

Мне подарили подарочный сертификат озон 18 сентября, но при попытке его активации система пишет что сертификат был использован 17 августа!

Я точно знаю что и использование они не был т. к руководитель покупала 2 сертификата нам с коллегой в подарок.

Сертификат коллеги успешно активировался, а с моим проблема.

Что делать? Как заставить озон компенсировать номинал сертификата ведь получается они деньги взяли в сертификат предоставили неактуалтный? Куда и что и следует написать? Это очень похоже на мошенничество.

Читать ответы (6)
Подарочные сертификаты
Как компенсировать
Куда написать
Ответы на вопрос (6):

Обращайтесь в полицию.

Спросить

Здравствуйте.

Обратитесь в службу поддержки Озона, опишите ситуацию: кто, когда сертификат приобрел, когда была попытка Вами активации

Спросить

Здравствуйте!

Я обращалась, активация была 17 августа с другого аккаунта.

Они написали что либо это утечка данных либо сертификат подарен кому-то другому (но 2 е точно нет, как я написала покупали только 2 сертификата и 1 из них активировался, а мой нет)

Больше информацию они не предоставляют, поэтому я хочу написать жалобо на имя ген. директора, но не знаю поможет ли это

Спросить

Здравствуйте.

Они написали что либо это утечка данных либо сертификат подарен кому-то другом

Ну так, а при чем здесь Вы. Пусть деньги возвращают. Направляйте письменную официальную претензию. Ссылайтесь на предоставление недостоверной информации, ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей. Затем жалобу в Роспотребнадзор подавайте и при необходимости обращайтесь с иском в суд.

С уважением.

Спросить

Здравствуйте! Чем в итоге закончилось дело? У меня похожая ситуация. Только сертификаты покупала и дарила я. Никакой утечки информации быть не может. На досудебную претензию получила отказ. Теперь в суд

Спросить

Аналогичная ситуация. На досудебную претензию получила отказ. Далее у суд или в полицию?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Иваново - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги