Задержка ремонта автомобиля в автосервисе - как поступить?

• г. Нижний Новгород

Пожалуйста попали в такую ситуацию, сломалась машина (акпп) на эвакуаторе сдали в автосервис (19.09) в Нижнем Новгороде. Мастер который принимал машину озвучил сроки ремонта 3-7 дней (хотя когда звонили по тел сказали что ремонт вообще будет в течении 3 дней и сумму озвучили одну а счёт выставили в 2 раза выше) и это было сказано устно, документально отказались обозначить срок, дали только предварительный заказ-наряд и дефектовочный лист. Но сегодня уже 2.10 нам до сих пор машину не могут отдать, на протяжении этих 2 недель нам каждый день обещают доделать и перезвонить, а в итоге тишина никто не перезванивает, сами звоним то трубки не берут, то вообще не доступно, то мастера нет, то выходной (хотя работают без выходных) Если всё таки и выходят на связь говорят ваша машина ещё не доделана к вечеру будет готова мы позвоним и так каждый день. Что делать нам в такой ситуации?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Пишите официальную претензию.

С уважением.

Спросить

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов

Билык Сергей Юрьевич
21.05.2013, 12:28

Ремонт автомобиля в автосервисе - задержка на неделю и высокая стоимость – какие права у клиента?

Я сдал машину на ремонт в автосервис. Сказали максимум 3 дня ремонта, в итоге задерживают уже на неделю, за ремонт запросили не малую сумму 42000 рублей. Что я могу предъявить сервису по поводу такой задержки?
Читать ответы (1)
Александр Михайлович
22.05.2016, 07:38

Претензия к директору автосервиса - задержка ремонта моего автомобиля и невыполнение условий соглашения

Мой автомобиль находится в автосервисе более двух месяцев. Директор всё время кормит завтраками, что его отремонтируют. Хочу написать претензию на его имя, как мне правильно её сформулировать? Договор и предоплата 70% (чек), есть Спасибо за помощь.
Читать ответы (2)
Игорь Александрович
05.05.2017, 08:55

Задержка ремонта автомобиля в автосервисе - возможность получить компенсацию?

Отдал автомобиль в автосервис, срок ремонта определили 4-5 дней. Прошло уже 17 дней, машину ещё не вернули. Ссылаются на дополнительные поломки и отсутствие запчастей. Можно ли за это получить с автосервиса какую-то компенсацию?
Читать ответы (3)
Светлана Сергеевна Закипнева
12.07.2014, 14:34

Проблемы с продажей автомобиля в автосервисе - задержка, отказы и нервы. Как составить претензию и требовать компенсацию?

Отдали свой автомобиль в автосервис на продажу, договор комиссии составили, спустя 1,5 месяца автомобиль так и не был продан. Решили забрать автомобиль из автосервиса и продать его самостоятельно. И тут начались проблемы... Сначала наш менеджер говорил, что он болеет, и обратиться к нему чуть позже, 2 дня назад приехали в автосалон, а нам вообще сказали, что машина не заводится, попросили перезвонить на следующий день. Звоним на следующий день, нам говорят, что у автомобиля разрядился аккумулятор, сказали денек подождать, мы подождали... сегодня звоним, а нам опять отказ - сказали, что неполадки с сигнализацией... Сказали, что если вечером не перезвонят, то перезвонить им в понедельник! Что делать? Как правильно составить претензию на поломку нашего автомобиля? Можем ли мы требовать от них неустоек и возмещения морального вреда, за то, что они нам здорово нервы потрепали? Да и еще в договоре куча грамматических ошибок и неправильная ссылка на главу в законе.
Читать ответы (1)
Виталий
04.07.2023, 18:56

Как решить проблему с задержкой ремонта автомобиля в автосервисе?

Отдал авто в автосервис. Оплатил все запчасти. Скоро уже два месяца, а авто даже ещё не начинали собирать. В автосервисе говорят что коленвал на расточка. Какие мои действия
Читать ответы (2)
Александра
10.06.2016, 08:53

Проблемы после ремонта в автосервисе - машина держится при торможении и появилась ошибка коробки. Как решить ситуацию?

Я ремонтировала автосервисе машину запчасти были заказаны у них. После ремонта ступочного подшипника, Рулевых наконечников, развала, машина стала держаться при торможении, а теперь и коробка выдает ошибку. К ним обращалась и не раз времени на мою машину у них нет. А я уже устала ездить по диагностики и справлять ихи ошибки. Чек они не выдают т.к. не офиц. Работают. Что делать?
Читать ответы (2)
Андрей
13.07.2016, 22:56

Проблемы с ремонтом автоматической коробки передач в частном автосервисе - задержка

В частном автосервисе произвел ремонт автоматической коробки передач. Месяц ремонтировали, отдали машину на ходу, но коробка работала с рывками (в сервисе сказали что так должно быть и это нормально через 1500 км пробега пройдет) через 2 месяца сдал по гарантии. Отремонтировали но с теми же симптомами отдали. 1.06.2016 сдал машину в очередной раз по гарантии, прошло уже 43 дня а машина не находу. Каждый день стараюсь звонить в сервис, и каждый раз говорят что машина на ремонте. Стоимость ремонта растет. Т.к. мне меняют части коробки. На данный момент на ремонт коробки ушло 148000 руб. Собираюсь подавать жалобу. Но, т.к. никогда с этим не сталкивался, не знаю как правильно все оформить. Все заказ-наряды есть.
Читать ответы (4)
Артур
20.07.2018, 10:36

Проблема с натяжным потолком после капитального ремонта - задержка ремонта со стороны управляющей компании

В позапрошлом году за счет управляющей компании проводился капитальный ремонт нашего дома (2 х-этажка), во время заменты крыши шли сильные дожди, и у нас сильно заливало, но так как висел натяжной потолок, последствий не было видно и мы никуда не обращались. Буквально 3 недели назад я пришел домой и увидел, что натяжной потолок провис почти до середины, на него обвалилось драночное покрытие и штукатурка. Вызвал управляющую компанию, те составили акт о том, что установлено провисание натяжного потолка в котором предположительно находится штукатурка и драночное покрытия. Указано так же, что акт составлен для очистки пузыря с мусором и последующего ремонта за счет подрядчиков которые делали ремонт. Копию акта я забрал, но с тех пор от УК нет никаких действий. Я ходил к ним, сказали что там у них спор идёт с подрядчиком, за чей счет будет производиться ремонт, за счет самой УК или подрядчиков, но нам такое не на руку, ведь по сути помещение в данный момент является не пригодным для проживания. Как долго затянется эта волокита? Есть ли какие то сроки для того чтобы УК начала предпринимать действия со времени составления акта? Какие действия сейчас я могу предпринять? Фотографию акта предлагаю, заранее благодарю за помощь, уважаемые юристы.
Читать ответы (1)
Злектронная Почта
14.10.2016, 13:43

Авто сдано на автосервис - задержка в ремонте и проблемы с оплатой - что делать?

Сдал авто на автосервис обещал три дня готова будет а фактично уже идут второй месяц просил одну проблема нужно заменить прокладку ГБЦ и все а там говорят то ещё проблема надо заменить какой то детали но финансы у меня нет такое тянет времени законно ли и что мне делать? По мобильному не могу пишите пожалуйста в электронную почту budnijo@mail.ru
Читать ответы (1)
Александр александрович
24.10.2014, 23:26

Как получить неустойку с автосервиса за задержку ремонта автомобиля в течение 4 месяцев?

4 месяца назад пригнал машину в сервис и до настоящего момента авто так и несделали. Как мне получить неустойку с автосервиса? И какой процент?
Читать ответы (1)
Ирина
25.07.2014, 10:40

Проблемы с автосервисом - Задержка в возврате автомобиля и неясная стоимость ремонта

Отдали автомобиль в автосервис для выявления неполадок работы коробки передач. Приняли машину. В заказ-наряде указали что спектр работ ведомый поиск неисправности и стоимость работ 1500-00. прошло 5 дней-машину не возвращают. Сняли неисправную деталь и решили ее ремонтировать, при этом стоимость работ не озвучивают. На вопрос сколько это будет стоить-сотрудник сервиса отвечает, что он не готов ответить. При этом говорят что мы должны им уже 9000 рублей, только не говорят за что. подскажите как можно забрать машину и не платить сверх указанной в заказ-наряде суммы?
Читать ответы (2)
Гость_5003324
26.03.2018, 13:35

Задержка ремонта автомобиля - возможно ли подать иск в суд с наложением штрафных санкций на страховую компанию?

Добрый день. Мою машину должны были отремонтировать и отдать из ремонта 16 марта 2018. Ремонт производится по Осаго. Срок ремонта закончился именно 16.03.2018, машина до сих пор не отремонтирована. Могу ли я написать исковое заявление в суд на страховую компанию с наложением штрафников в размере 1% от суммы ущерба. Или нужно дождаться когда отремонтируют и потом подать иск.
Читать ответы (3)
Алексей
19.08.2014, 08:24

Проблемы с бортовым компьютером после приобретения автомобиля - задержка ремонта и возможность требовать возврат денег

Был приобретен автомобиль в автосалоне как доп. опция был приобретен и установлен бортовой компьютер (бк). гарантийный срок бк не окончился он начал глючить. Обратился к дилеру оставил заявление с просьбой на ремонт или замену. Спустя неделю пришло извещение с просьбой придти в салон, когда пришёл там ни кто ни чего не знает об извещение. Попросили подождать директора с отпуска чтоб решить вопрос. В очередной раз когда пришёл мне главный менеджер сказал что поговорил с директором и поставщиками бк. ответ был подождать прихода бк в течении недели полторы. С момента последнего ответа прошло три недели. Позвонил мне ответили что еще не пришли. Какой вообще срок на ремонт, замену? И могу ли я требовать возврат денег. Гарантия на бк скоро заканчивается. Копия первого заявления на руках. Заранее большое спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Евгений
03.10.2018, 13:19

Задержка ремонта автомобиля в сервисе - как действовать?

Сдал автомобиль на ремонт в сервис, сказали за 1 день поменяют гидромуфта прошло уже больше месяца всё кормят завтраками. Скажите пожалуйста что можно предпринять в этом случае.
Читать ответы (1)
Евгений
10.02.2013, 10:37

Задержка ремонта автомобиля - что делать, если ваша машина не возвращается уже 27 дней?

Купили автомобиль в декабре 2012 г, мы вторые владельцы, авто на гарантии до 2015 г, обнаружили неполадки в двигателе. 14 января отдали машину официальному дилеру на ремонт, при этом никаких подтверждающих документов, что они забрали у нас автомобиль они не дали, на сегодняшний день прошло уже 27 дней машину нам не возвращают, по их словам нам еще ждать месяц, два а может и больше, по причине отсутствия запасных частей. Что нам делать?
Читать ответы (2)
Владимир Васильевич
21.04.2015, 00:12

Страховой случай по каско - задержка ремонта автомобиля и меры по воздействию на нарушителей

ДТП я пострадавший страховой случай по каско. Машина находится с 2 02 15 на станции. Ремонт не произведён.Какие временные нармотивы существуют на востановление авто. И какие меры воздействия на нарушителей.
Читать ответы (1)