Заказала услугу фотографа на фото Дня рождения. Но фотографии жду 2 недели. Продавец мне их так и не высылает. Что делать?
Сожалею, что вы оказались в такой ситуации. В России существуют определенные законы и правила, которые регулируют ваши права как потребителя в подобных случаях. Вот что вы можете предпринять:
Свяжитесь с фотографом: Сначала попробуйте связаться с фотографом письменно (по электронной почте, через социальные сети или любой другой способ). Запросите у него статус выполнения заказа и уточните, когда ожидать получение фотографий. Возможно, у него были какие-то непредвиденные обстоятельства, и он объяснит задержку.
Письменное уведомление: Если фотограф не отвечает или не предоставляет удовлетворительное объяснение задержки, напишите ему официальное письмо (по почте или электронной почте) с требованием выполнения услуги или возврата средств.
Сохраните доказательства: Сохраняйте все сообщения, письма и записи о ваших попытках связаться с фотографом. Эти документы могут пригодиться в будущем, если придется обращаться в правоохранительные органы или суд.
Обратитесь в Роспотребнадзор: Если фотограф не реагирует на ваши требования или не выполняет услугу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Этот орган занимается защитой прав потребителей и может принять меры по решению спора.
Судебное разбирательство: В случае, если ни одна из вышеуказанных мер не привела к решению вашей проблемы, вы можете обратиться в суд и предъявить иск к фотографу с требованием выплаты компенсации за ущерб и/или выполнения услуги.
Не забудьте, что важно соблюдать процедурные правила и собирать доказательства вашей стороны. Помните также, что результаты могут зависеть от конкретных обстоятельств вашего дела и решения суда.
Спросить
В письменном виде направить претензию с требованием передать фотографии
Спросить
