Здравствуйте.
Если Вы сдавали вещи на хранение, с Вами должны были оформить письменные документы.
В соответствии со ст.887 ГК РФ:
Договор хранения, предусматривающий обязанность хранителя принять вещь на хранение, должен быть заключен в письменной форме независимо от состава участников этого договора и стоимости вещи, передаваемой на хранение...
2. Простая письменная форма договора хранения считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено хранителем выдачей поклажедателю:
сохранной расписки, квитанции, свидетельства или иного документа, подписанного хранителем;
номерного жетона (номера), иного знака, удостоверяющего прием вещей на хранение, если такая форма подтверждения приема вещей на хранение предусмотрена законом или иным правовым актом либо обычна для данного вида хранения.
Как видно из указанного положения, хранитель обязан оформить квитанцию, подтверждающую приемку вещей. И при оплате выдать платежный документ.
Обычно в таких квитанциях указывается описание внешнего вида вещи (например, если бы он был поврежден, то это было бы указано, поскольку компании обычно поврежденные вещи не принимают без оговорки).
В соответствии со ст.891 ГК РФ:
1. Хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи.
А в соответствии со ст.900 ГК РФ:
2. Вещь должна быть возвращена хранителем в том состоянии, в каком она была принята на хранение, с учетом ее естественного ухудшения, естественной убыли или иного изменения вследствие ее естественных свойств.
Доказывать отсутствие своей вины в такой ситуации обязан хранитель. Это прямо указано в ст.901 ГК РФ:
1. Хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение, по основаниям, предусмотренным статьей 401 настоящего Кодекса.
Профессиональный хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение произошли вследствие непреодолимой силы, либо из-за свойств вещи, о которых хранитель, принимая ее на хранение, не знал и не должен был знать, либо в результате умысла или грубой неосторожности поклажедателя.
Вы со своей стороны выполнили все возможные действия, чтобы доказать возникшие повреждения и то, что обнаружили их только после получения вещи после хранения.
То, что обязанность доказывания ложится на хранителя, вытекает также и из ст.401 ГК РФ, на которую ссылается указанное положение:
1. Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.
Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.
2. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.
В данном случае договор хранения является публичным договором, а Вы являетесь потребителем услуги. Поэтому к оказанию услуги применяются правила Закона о защите прав потребителей. Например, в силу ст.15 Закона Вы вправе требовать, в том числе, компенсации морального вреда. В этом случае доказывать его причинение нет необходимости, достаточно наличия вины исполнителя.
И, конечно, Вы вправе требовать возмещения убытков. Например, в силу ст.902 ГК РФ:
3. В случае, когда в результате повреждения, за которое хранитель отвечает, качество вещи изменилось настолько, что она не может быть использована по первоначальному назначению, поклажедатель вправе от нее отказаться и потребовать от хранителя возмещения стоимости этой вещи, а также других убытков, если иное не предусмотрено законом или договором хранения.
В данном случае все возможные досудебные требования Вы уже предъявили. Теперь можете обращаться в суд.
С уважением.
Спросить
