Здравствуйте.
Как понимаю, все разговоры происходят в устной форме, включая требования об оплате стоянки.
Можно обратиться в полицию с заявлением о возбуждении дела об административном правонарушении по ст.14.1 КоАП РФ - осуществление предпринимательской деятельности без регистрации.
Также обратиться с жалобой в Роспотребнадзор о нарушениях прав потребителей, в том числе, в части предоставления информации, просить о возбуждении дела об административном правонарушении по ст.14.8 КоАП РФ.
Во всех обращениях ссылайтесь, в том числе, на то, что автосервис незаконно удерживает Ваше имущество.
В заявлении в полицию указывайте также, что Вам отказано в предоставлении информации не только об услуге, но и о самой организации, а также в выдаче каких-либо документов, включая чек в случае оплаты (это, кстати, еще и повод обратиться в налоговую инспекцию для возбуждения дела по ст.14.5 КоАП РФ).
Укажите также, что автосервис за выдачу автомобиля вымогает у Вас денежные средства за стоянку.
В жалобе в РПН ссылайтесь на п.12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей":
12. Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.
Также на ст.ст.8-10 Закона о защите прав потребителей:
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация об услуге, в том числе, должна содержать:
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
Соберите также по возможности доказательства. Это могут быть фото (самого автосервиса, где будет видно, что там проводятся работы), аудио или видео (с переговорами по Вашей машине, где будет слышно, в том числе, что Вы готовы оплатить часть услуг, к которым нет претензий), сделайте скрины переписки, привлеките свидетелей. Все это может пригодиться и позже, если придется обращаться в суд.
Штрафы по ст.ст.14.1,14.8 КоАП РФ, конечно, небольшие. Но зато, в ходе дела сможете узнать дополнительную информацию, а также получить дополнительные доказательства для суда. Плюс это будет дополнительным доказательством для суда.
И, кстати, отвечайте на переписку претензиями, такого содержания, как писали бы в официальной претензии - вами некачественно выполнены такие то работы, согласны оплатить часть работ, имеем право предъявить требования в соответствии со ст.ст.12,29 Закона о защите прав потребителей... и указывайте конкретные требования, например, об устранении недостатков с указанием срока выполнения. Указывайте, что у Вас есть право требовать также возмещения убытков и выплаты неустойки (ст.28 Закона).
С уважением.
Спросить
