И т.п. Подскажите как поступить, есть и в праве потребителя, статьи на которые можно было бы сослаться.
01.11-купила гигрометр (не подошел), через неделю обменяла его на цифровой термометр, который был чуть дешевле. Разницу в цене мне отдали, но чек не пробили. 14.11 пришла сдать термометр, из-за некорректного измерения, продавца, который может это сделать не было на месте. На следующий день произошел конфликт - чека нет, предыдущий чек от 01.11, 14 дней прошло... и т.п.
Подскажите как поступить, есть и в праве потребителя, статьи на которые можно было бы сослаться.
Спасибо!
Виктория!
В соответствии с ч.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара".
Спросить
Мошенничество при покупке телефона в кредит - как вернуть деньги за непроведенные опции
Как вернуть разницу в цене, если чек в продовольственном магазине был пробит без учета скидки?
ЗоЗПП обязывает магазин возвращать деньги за некачественный товар даже без чека, но какой формы должен быть чек возврата?
Правомерность действий сотрудников магазина при обмене товара надлежащего качества - рассмотрение случая и оценка обязанностей
Что делать, если прислали не ту видеокарту - возврат денег или обмен?
Проблема с ценами в магазине Магнит - кто-то переложил товар на другое место, продавцы отказываются компенсировать разницу цен
