Старый дом с протечками - как предъявить претензии управляющей компании?

У меня вопрос: управл. Компания не придавала огласке данные о том, что между этажами старого дома, не хватает кирпичей даже не задавалась вопросом есть ли проблемы, при этом проводила "капремонты", взыскивала за их проведение с жильцов которые даже не были уведомлены о задолженности до обращения управляющей компанией в суд, проводились ли тех. осмотры перекрытий неизвестно, но жильцы снизу стали жаловаться на протечки между этажами, даже от малейшей капли, но ведь в норме не должно было такого происходить чтобы малейший поход в душ, или скажем чашка чая пролитая на пол, утекала прямиком вниз к соседям, есть же определенные нормативы по герметичности, в связи с желанием сделать бетонную стяжку пола во избежании инцидентов, вопрос следующий: можно ли что-то предъявить управ. Компании, к тому же старшая по дому с жильцами на контакт идёт только когда ставится вопрос об повторном назначении на эту должность, а послед. Раз она пыталась подсунуть документ на подпись, где жильцы её "уже назначили" поставленными ею "плюсиками" напротив её фамилии, но была отправлена подальше с отказом её передопускать и тут она уже грозила отказавшим тем, что "знает, что они типа кого-то "заливают водой" (повторюсь тут проблема в аварийном состоянии перекрытий, а не халатности соседей!) Есть ли какой-то норматив по герметичности перекрытий между этажами? Ведь не должно же быть так, чтобы малейший поход в душ, помывка стен в ванной без пролива вели к протечке так легко как только может ничтожная лужица на полу, это при том, что он устелен новым линолеумом, стыки промазаны герметиком и пролиты горячим клеем, а в ванной капитально уложен плиткой пол 2 года назад?