Купила генератор без выхода на 12 вольт - как вернуть или обменять на подходящую модель?

Проблема в том, что сложный технический товар обмену и возврату по вашему основанию - не подлежит.

Здравствуйте.

С одной стороны, согласно ст.25 Закона "О защите прав потребителей, п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 года № 2463" к непродовольственным товарам, не подлежащим обмену, относятся технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

С другой стороны, в соответствии со ст.10 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе об основных потребительских свойствах товаров.

На основании пункта 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, потребитель, которому не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, вправе - в случае, если договор купли-продажи заключен, - в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.

Если Вы предупредили продавца-консультанта о такой характеристике, как "выход на 12 вольт", и он Вам посоветовал конкретный генератор, в котором выхода такого нет, а на ценнике в магазине у этого генератора подробной информации о его технических характеристиках также отсутствовала, Вы вправе вернуть товар