Спор о возврате предоплаты за монтаж входной двери - правовые аспекты и возможность взыскания через суд

199₽ VIP

Если есть письменный договор со сроком авполнеия, тот конечно взыскивайте деньги на основании ст 28 закона РФ о защите прав потребителей. Дополнительно сможете взыскать неустойку 3% в день от вплаченной суммы, штраф 50% от присужденной суммы и компенсацию морального вреда.

Здравствуйте Елена!

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Таким образом, вам следует руководствоваться законом о защите прав потребителей

Добрый день.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Так, согласно ст. 28 ЗоЗПП

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Это по возврату аванса.

Согласно ст.13 ЗоЗПП

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Это штраф - половина от аванса

Согласно ст.15 ЗоЗПП

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Это компенсация морального вреда. Сумму определяйте сами, но обычно суд присуждает небольшие суммы. В вашей ситуации, полагаю, не более 5 т.р.

По ГК РФ ст.395 можете посчитать проценты за пользование чужими денежными средствами, поскольку неустойку по ЗоЗПП не взыскать, так как вы не давали Исполнителю новых сроков для установки, а сразу предъявили требование о расторжении договора.

Здравствуйте уважаемая Елена!

В данном случае, с правовой точки зрения, в силу сложившейся ситуации у Вас есть право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).

В этой связи, Вы правильно сделали, что направили исполнителю на его почтовый адрес досудебную претензию о расторжении договора по п.1 ст. 28 ЗоЗПП и требование о возврате предоплаты (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), прочих расходов (убытков) (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131 ГПК РФ).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала 9111 для содействия и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь, уважаемая Елена!