Проблема с заказанной дверью - кто несет ответственность за неправильные размеры?
Заказали дверь, все обговорили оплатили, в день установки оказалось что менеджер не правильно написал наши размеры и даерь изготовили по неправильным размерам, нам предложиди другой вариант но с нашей доплатой, в этом случае кто прав?
Здравствуйте
Вы правы. Не ваша вина что размеры были указаны некорректно.
Направляйте магазину претензию, требуйте чтобы вам реализовали двери с нужными размерами, без каких либо доплат.
Либо откажитесь от дверей и потребуйте вернуть вам деньги.
СпроситьСпасибо, а вот они мне предлогают дверь со склада на 4 тысяси дороже но другую модель, либо такую же как я заказывала но со сроком ожидания 1,5 месяца, ту дверь скорки ставили до 1 октября а забрали они ее 14 октября? Я буду права? Если я соглашусь на дверь дороже и со склада но без доплат?
СпроситьАлена Антоновна, настаивайте на своем праве. Не Вы неверно сделали записи размеров двери. Удачи.
СпроситьЗдравствуйте
В,данном случае правы вы.
Если есть недостатки товара/услуги вы имеете право требовать их устранения по Закону.
Можно направить претензию в их адрес с требованием устранения недостатков либо компенсации.
См
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
Как осуществляется гарантийный ремонт товара
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
СпроситьКто снимал размеры?
СпроситьДобрый день!
Алёна, Вы правы полностью
За помощью в подготовке претензии можете обращаться в личные сообщения.
Спросить