Кто должен нести ответственность за неисправность теплосчетчика и оплату замены батарейки - организация или жильцы?

Установили новый теплосчетчик организацией имеющей лицензию на данный вид деятельности. Оплата произведена не только за установку счетчика, но и за сам теплосчетчик. Выдали каждому договор только на работу по его установке на 12 месяцев На сам теплосчетчик договора с гарантией установщик не дал.. Выдали на руки акт выполненных работ и паспорт на счётчик, корешок приходного ордера с оплатой стоимости произведённых услуг. В паспорте на счетчик указано, что составной частью счетчика является литиевая батарейка со сроком использования не менее 10 лет и гарантией на прибор 72 мес. Не прошло и 3 лет счетчик перестал давать показания. На панеле прибора учёта исчезли показатели в ввиду того, что села батарейка в счётчике. Чтобы заработал теплосчетчик нужно заменить батарейку за которую ещё должны опять же дополнительно заплатить сам жилец квартиры, а стоимость замены батарейки со стоимостью по её замене сопоставима со стоимостью счетчика в размере половины его стоимости. Вопрос: Обязаны ли мы жильцы, которым были установлены данные теплосчетчики, дополнительно платить деньги за замену батарейки в счетчике и кто должен нести ответственность за неисправность теплосчетчика, находящегося ещё на гарантии и нести финансовые затраты в результате его не работоспособности, если счетчик приобретался не в розничной сети, а вместе с его установкой?