Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Наш бухгалтер сказал, что можно не отвечать если недостатки выдуманы.

03.11.2023, 16:01
• г. Москва

Можно ли не отвечать на претензию потребителя?

Потребитель придрался к мелким устранимым недостатками мебели и прислал претензию на возврат денег. Часть недостатков потребитель выдумал-мол не соответствует проекту.

Нужно ли отвечать потребителю?

Наш бухгалтер сказал, что можно не отвечать если недостатки выдуманы. А ответом мы признаем выдуманные недостатки.

Ответ потребителю считается что мы признаем вымышленные недостатки товара?

Читать ответы (7)
Претензия на возврат денег
Не отвечают на претензию
Претензия потребителя
Ответы на вопрос (7):

Тактически, поступать "по умолчанию" - не лучший выход. Наоборот, письменно ответьте о надуманности его претензий и т.д.

Спросить

Если не ответить, то будет запрос с Роспотребнадзора.

Спросить

Лучшим выходом будет ответить на претензию. У покупателя/клиента/заказчика есть право обратиться по Защите Прав Потребителей с иском в суд даже если Вы не ответите на претензию. А вам нужно быть готовым доказать, товар/услуга были надлежащего качества.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

А почему вы считаете, что ваш бухгалтер вообще чего то мыслит в юридических вопросах? Чего вы вообще его спрашиваете? У вас юрист есть? Вы обязаны ответить на претензию. Не ответите, получите иск в суд от вашего клиента.

Спросить

Василий, лучше всего когда претензионно-исковой работой занимаются юристы, а бухгалтера сдают отчетность, подбивают балансы и т.д.

Когда наоборот, получается ерунда.

Спросить

Добрый вечер Василий, напишите в ответе с чем вы несогласны. В дальнейшем это может вам пригодиться, когда потребитель напишет бумагу в роспотребнадзор или в суд.

Спросить

Здравствуйте!

Лучше ответить на претензию.

В ответе следует объяснить потребителю, что он ошибается и его требования не являются обоснованными.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги